Javíthatja a munkahelyi kommunikációs készségeket ezekkel a tippekkel
További lehetőségeket fog teremteni arra, hogy teljesítsd a munkádat. A munkatársaiddal és a menedzsereddel jobb és jövedelmezőbb kapcsolatokat épít ki . Kevesebb energiát fognak elérni, és kevesebb félreértést és keresztreferenciát kínál.
A nagy kommunikátorokat a munkatársak sikeresnek tekintik. Egy szervezetbe mennek emberek, mert az emberek hatékonyan és hatékonyan kommunikálnak. A nagy kommunikátorok nagyobb mértékben járulnak hozzá szervezeteikhöz, és több lehetőséget kapnak a pályafutásuk előmozdítására és elismerésére . Ön motivált és izgatott, hogy megtanulja a nagy kommunikátorok titkait? Itt van tíz közülük.
Építsd meg a kapcsolat első-mindig
Amikor egy nagyszerű kommunikátor közeledik egy munkatárshoz, időt vesz igénybe, hogy azt mondja: "Jó reggelt", és "hogy van a napod?" "Nagyszerű hétvéged volt?" A kapcsolatépítő kampányok hatása kiszámíthatatlan. Minden alkalommal, amikor kommunikál, elküldi az üzenetet, hogy törődik az üzenet vevőjével. Bizonyítja, hogy bármennyire elfoglalt vagy túlzottan nagy, van ideje, hogy törődjenek veled.
Amikor a General Motors-nál dolgoztam, hangosan emlékeztettek erre a titokra.
Egy reggel egy belső telefonhívást válaszoltam: "Susan Heathfield, hogyan segíthetek?" A hívó válaszát csendes szünet hallatszott, aztán azt mondta: "Szia Susan, mi a napod? Jó hét volt, mióta találkoztunk hétfőn? "Valami arról, ahogy szándékosan lelassította az üzleti megbeszélésbe való belépést.
E magatartás gyakorlása először nehéz volt számomra, mert az volt a tendencia, hogy egyenesen az üzleti megbeszélésbe ugorjak, de soha nem sajnáltam, hogy időt fordítottam arra, hogy emlékeztessem magam. A belsõ hívás üdvözletem így szólt: "Szia, ez Susan."
A sikeres kommunikációhoz először kapcsolja össze a kapcsolatot. A még sikeresebb kommunikáció érdekében folytassa a kapcsolatot minden interakcióban az idő függvényében. A goodwillnek együttes hatása van.
Tudja, mit beszélsz
Ismerje meg ismereteit, betekintését és előre gondolkodó képességét, amely ahhoz szükséges, hogy kollégáit tiszteletben tartsa az iparág vagy a tématerület szakértelme szempontjából. A munkatársai nem hallgatják meg, ha nem hiszik el, hogy szakértelmet hoznak az asztalra. Sikeres munkatársaid időt töltenek veled, mert tiszteletben tartják a tudását és az értéket, amelyet a beszélgetésbe hoz.
Nem fogják tiszteletben tartani vagy hallgatni, nemhogy befolyásolni azok, akik nem tudják, miről beszélnek. Szóval, ha a nagyszerű kommunikátorok titkairól gondoltál, akkor a téma szakértelme vezethet a listához.
Hallgasd meg többet, mint beszélsz
A közelmúltban kaptam visszajelzéseket arról, hogy egy menedzser teljesítménynövelő tervezési megbeszélést tartott a munkavállalóval, és 55 percet beszélt az óráról.
Ez egy komoly példa egy olyan vezetőre, aki a beszélgetést uralja, de emlékeztetőként szolgál.
A nagy kommunikátorok többet hallgatnak, mint beszélni . Amikor beszélnek, gyakran kérdéseket tesznek fel a munkatársaik tudásának és véleményének kiaknázására.
Ha megengeded magad, hogy hallgasd meg, akkor gyakran hallod, amit nem mondasz. A beszélt vonalak között elolvashatod, hogy megértsd a másik személy gondolkodásának és igényeinek teljes összefüggését.
Ez nem jelenti azt, hogy soha nem beszélnek, de hangsúlyozza a csapat tudását. A csoport tagjai megerősítik véleményüket, és értékelik őket. Nagyszerű kommunikátornak számít, aki törődik azzal, amit mások gondolnak.
Fókuszban a megértés, amit a másik személy mond
Amikor egy kolléga beszél, ne töltsön időt arra, hogy felkészítse a válaszodat az elmédben.
Ehelyett kérdéseket tegyen fel a tisztázásra, és győződjön meg róla, hogy alaposan megértsétek, mit kommunikál a másik személy. Fókuszálj az elmédre a hallgatásra és a megértésre.
Ha találod magadat (és a kis hangot a fejedben) azzal, hogy vitatkozol, előkészíted a válaszodat, vagy megcáfolod, amit a kolléga mond, akkor nem a kommunikáció alapos megértésére összpontosít. Meghallgattad a meghallgatást, és átirányítottad a beszélgetést az Ön igényeire.
Használjon Feedback Loop-ot
Mondja: "Ezt hallottam, amit mondtál", és ismételje meg a másik személy kommunikációjából kapott üzenet tartalmát. Ne adj értelmet a munkatársa kommunikációjának. Visszacsatolt hurkot használsz, hogy ellenőrizd a megértését, és meggyőződnöd róla, hogy megosszák a jelentést .
Amikor megnézed a megértését, elkerüld a félreértést és félreértéseket. Megkavarod a kemény érzéseket és elhúzódó magyarázatokat arról, hogy mit jelentett a munkatársa.
Hallgassa meg a Nonverbális Kommunikációt az Egyéb Személyek Kiállításairól
A nonverbális kommunikáció minden interakcióban erőteljes hang. A hangtónus, a testbeszéd és az arckifejezések hangosabban beszélnek, mint a szóbeli kommunikáció (küldés) vagy a tényleges szavak sok kommunikációs csere során. A munkatársa testtartása, a táblajelző markolata, és a távolság, amint beszél, mind erőteljes hírvivők.
Ezért találja meg, hogy a nagyszerű kommunikátorok személyes interakciót keresnek. Tudják, mennyi információt veszítenek el, amikor e-mailben, telefonon, IM-ben vagy szöveges üzenetben kommunikálnak. A munka legfiatalabb nemzete nem ismeri fel a beszélgetés fontosságát a munkatársakkal.
Elektronikus módszereket alkalmaznak, és ez megváltozik. A tényekhez ezek a módszerek működnek. Ha gazdagabb és mélyebb információkat szeretne, és megvitatásra és cseréjére törekszik, keresse ki a munkatársait. A nagy kommunikátorok hallgatják a szemüket .
Vigyázz a mintákra, az inkonzisztenciákra és a konzisztenciákra
Bármelyik kommunikációban mindig fennáll a félreértés lehetősége. Egy kulcsfontosságú mutató, hogy a munkatársa nem mondja meg valódi érzéseit, vagy hogy a csoporttal együtt jár, ahelyett, hogy elfogadja a döntést, olyan tényezők kombinációja, amelyeket megfigyelhet.
Szeretne figyelni a mintákra (ez a módja annak, hogy a munkatársa tipikusan reagál) és az inkonzisztenciák (ez összhangban van azzal, amit ebből a személytől elvár.)
Azt is szeretné nézni a megfelelő szavakat, üzeneteket, a hangot, és a testbeszéd. Ha valamelyik szóbeli és nonverbális kommunikációs tényező inkonzisztens vagy különböző üzeneteket küld, akkor a kommunikációs hiba hamarosan bekövetkezik.
A munkatársak hallgatják a verbális verbális kommunikációt. Ha olyan munkatársat állít elő, aki ellentmondásos üzeneteket küld, ez egy erős tényező a félreértésekben, ami a munkatársakkal megtörténhet. Ez egyszerű, megelőzhető és gyakran figyelmen kívül hagyható kulcsfontosságú tényező.
Ha valami, amit egy másik munkatárs csinál, vagy azt mondja, hogy a csevegők, akkor a te problémád
Ön az a személy, akit a munkatársa cselekvés vagy kommunikáció zavar. Tettei vagy kommunikációja kiváltotta a reakcióidat, de a válasz az Önhöz tartozik. Soha nem fog hatékonyan kommunikálni, ha az ujjával mutatod, és megpróbálod a munkatársa problémájává tenni. Csak kommunikálni próbált.
Fel kell vállalnia a felelősséget a saját érzelmi reakciók birtoklásáért. Használd az "I" üzeneteket annak bizonyítására, hogy tudod, hogy Ön felelős a reakcióért. Például: "Nagyon elrontotta az ügyfelek interakcióját" sokkal kevésbé hatékony és becsületes, mint: "Ideges voltam, hogy figyelje az ügyfelet ezen okok miatt ..."
Egy munkatárs ritkán hatékony kommunikáció . Valószínűleg defenzív választ fog kapni, ami a kommunikáció sikertelenségét okozza. A becsületes üzenet átadása erős.
Várjon kritikus vagy ellentmondásos visszajelzést
Ha kritikus vagy ellentmondásos dolgokat mondasz, vagy ha dühös vagy érzelmes, várjon 24 órát, mielőtt azt mondja, elküldi, vagy elküldi, hogy lássa, még így is érzi-e. A kommunikáció előtti szüneteltetés a nagy kommunikátorok alulbecsült szakismerete. Nem kell közölnie, mit gondol, vagy érezni azonnal. Tény, hogy a kommunikáció erősebb és átgondolt lesz, ha megengedi a körülményeknek a marinálást egy ideig.
Az azonnali és állandó kommunikáció e korszakában a gondolkodó kommunikáció az út mentén halad. A pillanatnyi reakciót elősegítik és megerősítik. Gyakran nem hatékony és megalázó. A nagy kommunikátorok összegyűjtik gondolataikat, és jelentős "üzeneteket" alakítanak ki.
Nyisd meg az elmédet új ötletekre
Új ötletek élnek vagy meghalnak az első kommunikáció során egy olyan személynek, aki rendelkezik egy szervezet hatalmával . Az itt bemutatott kommunikációs készségek felhasználásával új ötletet nyújthat egy pillanat alatt.
Ahelyett, hogy azonnal elutasítanánk egy új ötletet, megközelítést vagy gondolkodást, szüneteltessük és megfontoljuk a lehetőségeket. Gondold át, mi működhet a szervezeténél, nem pedig az, ami nem fog sikerülni. Gondolj inkább a lehetőségre, mintsem a lehetetlenségekre.
Ne büntesse a halálos bűnöket az elutasítás, a leállítás vagy az elképzelés csökkentése előtt, mielőtt megfogalmazódott volna és felfedeznék. Nem, már nem próbáltad ki az ötletet, és nem sikerült. A körülmények megváltoznak. Soha nem ismételheti meg az első próbálkozás pontos körülményeit. A nagy kommunikátorok hallgatják a lehetőségeket és folytatják őket.
Minden kommunikáció jobb lesz, ha a munkatársa bízik benned
Nem elég, hogy jó hallgatók legyenek, és felhívja a másik személy véleményét. Nem fognak szintre állni, vagy megosztani a valódi gondolataikat, ha nem bíznak benned.
Bízhat az emberekkel való mindennapi kölcsönhatásaiban , amikor az igazat megvallva - még akkor is, ha nehéz. Ha folyamatosan kiállja a feddhetetlenséget és a megbízhatóságot a mindennapi interperszonális beszélgetésekben és tevékenységekben, felépíti a képességét, hogy kiváló kommunikátor legyen.
Azok a munkatársak, akikkel kölcsönhatásba kezd, megnyílik neked. Valószínűbb, hogy a problémát megoldani fogják veled anélkül, hogy elveszítenék őket, és nem fogják félni, hogy rossz, hülye vagy tájékozatlan, ha bízik benned. Látja a kommunikáció erejét, amikor a másik fél bizalmát élvezi? Ez elképesztő.
Ha a saját kommunikáció fejlesztésén dolgozik, azáltal, hogy gyakorolja ezeket a készségeket és megteszi ezeket a lépéseket, nagyszerű kommunikátorgá válhat. Nagyszerű kommunikátorává válik, növelni fogja a karrieredet, a munkával töltött napokat jutalmazza és teljesítheti, valamint erősítheti a pozitív kapcsolatokat olyan munkatársaival, akik szeretnek veled dolgozni. Képes-e ez annál jobb?