10 konkrét lépést, amelyet a bizalom építéséhez és fenntartásához kíván használni
A kisebb szervezetbe vetett bizalom építése, ahol valamilyen ellenőrzéssel jár, nagyobb bizalmat hozhat létre a nagyobb szervezetben.
Azok, akik megbízzák egymás munkatársait, inkább kiterjesztik bizalmukat a nagyobb szervezetre. Ez viszont másoktól bízik.
A bizalom megsemmisítése és a bizalom újjáépítése lehetővé teszi, hogy megnézzük, mi nem működik egy megbízható munkakörnyezet kialakításában. Ezek olyan helyek, amelyeknek nem kell menned.
Hozzon létre bizalmat ahelyett, hogy kapcsolatba lépne egy új alkalmazottal. Az alábbiak a bizalmi kapcsolatok létrehozásának és megőrzésének módjai a munkakörnyezetet támogató bizalomban.
Hogyan építsünk bizalmat?
- Olyan embereket bérel és népszerűsít, akik pozitív, megbízható interperszonális kapcsolatokat alakíthatnak ki az őket jelentő emberekkel, felügyeleti pozíciókba. A felügyelő kapcsolata a jelentést készítő alkalmazottakkal a bizalom alapvető építőeleme.
- Fejlessze ki az összes alkalmazott, különösen a jelenlegi felügyelők és az embereknek a promóciót , az interperszonális kapcsolatépítést és a hatékony interperszonális készségeket.
- Tartsa tiszteletben a személyzet tagjait. Adjon meg annyi információt, amennyit csak tudsz, amilyen hamar csak lehet.
- Várják a felügyelők integritását és kötelezettségvállalásait. Ha nem tudsz elkötelezni magát, magyarázd el, mi történik a helyzetben haladéktalanul. A jelenlegi magatartást és tevékenységeket a munkavállalók érzékelik a jövőbeli magatartás előrejelzésének alapjaként. Azok a felügyelők, akik úgy tesznek, mintha méltóak lennének a bizalomra, valószínűleg kevesebb panaszt követnek majd.
- Találkozzon a nehéz kérdésekkel időben. Ha a munkavállaló túlzott távolléteket vagy a munkaidejét tölti el, fontos, hogy szembenézzen a munkavállalókkal az ilyen kérdésekkel kapcsolatban. Más alkalmazottak többet fognak figyelni és bízni benned.
- Védje az összes munkavállaló érdekeit egy munkacsoportban. Ne beszéljen a hiányzó alkalmazottakról, ne hagyja, hogy mások hibásak legyenek, hívó nevek vagy pont ujjak. A dolgozók megtanulják bízni abban, hogy tudják, hogy nevüket nem veszik hiába.
- Kijelző kompetencia a felügyeleti és egyéb feladatokban. Tudd meg, miről beszélsz, és ha nem ismered, bevallod. Semmi sem építi a bizalmat hatékonyabban, mint egy menedzser, mondván, hogy nem tudja, és megtudja, hogy mindenki tájékoztatást kapjon. A legrosszabb reakció akkor fordul elő, amikor a menedzser úgy tesz, mintha tudná, és hibás információt nyújt. Az alkalmazottak bocsássák meg a tudás hiányát - soha nem bocsátanak meg hazudósnak. Bízz benne, hogy ez igaz.
- Figyeljetek tisztelettel és teljes figyelmet . Kiállítási empátia és érzékenység az alkalmazottak igényeihez. A bizalom abban a meggyőződésben nő ki, hogy megérted és kapcsolatban lehet.
- Gondoskodjunk róla, hogy javuljon a szolgáltatás és a termékek az ügyfelek számára. Ha bebizonyítja, hogy a kockázatvállalás előmozdítása, akkor bebizonyítja, hogy a munkavállalók ugyanezt tehetik meg, különösen akkor, ha nincs olyan következmény, amikor egy elgondolatlan kockázat veszik fel. Ha a kockázatvállalás következményei nem következnek be, a bizalom megerősödik.
- Ha felügyelő vagy csapattag vagy, állítson magas elvárásokat, és úgy viselkedjen, mintha úgy gondolja, hogy a személyzet tagjai képesek élni velük. Ez a bizalom és támogatás felhívja alkalmazottai leghatékonyabb erőfeszítéseit és a visszatérés iránti bizalmukat.
Az Emberi Erőforrás szakembere különleges szerepet tölt be a bizalom előmozdításában. Szóval vonalvezetők is. Ön edzeni kezelőket és felügyelőket a fent felsorolt megfelelő szerepekről a bizalmi kapcsolatok kiépítésében.
Ön is befolyásolja a hatalmi különbségek a szervezeten belül fejlesztése és közzététele támogató, védő, tiszteletre méltó politikák. Ön befolyásolja a megfelelő társadalmi normák kiépítését azok között, akik különböző munkákat végeznek a szervezetében.
Bízz a bizalomépítésben és a csapatépítő tevékenységekben csak akkor, ha valódi vágyakoztatok a szervezetetekben, hogy létrehozzanak egy bízó, felhatalmazó, csapatorientált munkakörnyezetet .
E tevékenységekben való részvétel bármilyen tiszteletre méltó oknál fogva egy paródia és egy álom.
Az emberek tudják a különbséget, vagy megtudják, és akkor soha nem bíznak benned. Ez hatással lesz mindazokra, amelyeket a munkahelyén szeretne megvalósítani.
Építsd meg a bizalmi kapcsolatot idővel
A bizalmat sok kis cselekvés építi és tartja fenn idővel. Marsha Sinetar, a szerző azt mondta: "A bizalom nem technika, hanem karakter; bennünket bízunk az életmódunk miatt, nem pedig a mi polírozott külsőnk vagy a szakszerűen kialakított kommunikációnk miatt. "
Bízhat a kapcsolatokban és a bizalom kultúrájában a munkahelyén. Bizalmát bizalmassá teszed minden tevékenységed és minden kapcsolat között, amelyet a munkatársakkal és az alkalmazottakkal rendelkezel. Egyszerre építesz bizalmat egy időben. A bizalom törékeny, de az idő múlásával erősödik - ön kitalálta - több bizalom. Bizonyítsd meg magad és szervezeted méltóságát.
Referenciák a bizalmi kapcsolatokról
- Dirks, Kurt T., Journal of Applied Psychology, Vol. 85 (6), 2000. dec., 1004-1012.
- Meyer, RC, Davis, JH és Schoorman, FS, Menedzsment Menedzsment Review, 20 (3), 1995.
- Tway, Duane C., A Trust konstrukciója, Disszertáció, 1993.
- Tway, Duane C., Unpublished Paper, Leadership and Trust: elengedhetetlen az átmenet évtizedére és azon túlra, 1995.