Vegyünk 7 lépést, hogy nehéz munkát folytathassunk egy alkalmazottal
Az emberek nem megfelelő módon és nem szakszerűen viselnek munkát. A személyes higiénia néha elfogadhatatlan. A vakmerő viselkedés szexuális zaklatást okozhat. A rendetlen íróasztal nem a szervezett elme jele. A nem forgatható pop dobozok rajzolják a hangyákat.
A vulgáris nyelv szakszerűtlen. A feltáró hasadás klubban, pártban vagy a tengerparton van. A piszkos edényeket mások számára mosni durva.
Találkozott ezekkel a példákkal? Ezek csak minták a viselkedési típusokért, amelyek a felelős visszajelzésért kiáltanak. Ezek a lépések segítenek abban, hogy nehéz beszélgetéseket tartsanak, amikor a felhasználóknak szakmai visszajelzésre van szükségük.
A visszajelzések nyújtása a nehéz beszélgetés során
- Kérjen engedélyt a visszajelzés megadására. Még ha Ön is a munkavállaló főnöke, kezdd el azzal, hogy van valamilyen visszajelzésed, amelyet meg szeretne osztani. Kérdezze meg, hogy jó vagy-e, vagy ha a munkavállaló inkább egy másik időt és helyet választ. (Természetesen értelemszerűen).
A munkavállaló számára némi ellenőrzést ad arra vonatkozóan, hogy miként és mikor kapja meg a visszajelzést, meg tudja különböztetni az ő receptivitását a nehéz visszacsatoláshoz - Használjon puha bejegyzést. Ne merüljön bele a visszacsatolásba - adjon esélyt a személynek arra, hogy felkarolja a potenciálisan kellemetlen visszajelzéseket. Mondja meg a munkavállalónak, hogy olyan visszajelzést kell adnia, amelyet nehéz megosztani.
Ha nem bánja a beszélgetésben játszott szerepét, azt is mondhatja. A legtöbb ember annyira kényelmetlen, hogy visszajelzést ad az egyén személyes ruhájáról vagy szokásairól, mint a visszajelzést fogadó személy. Ez normális és emberi. Senki sem akar más embert szomorítani - vagy rosszul érzi magát.
- Gyakran visszajelzési szerepet kapsz, mert más alkalmazottak panaszkodtak a szokás, viselkedés vagy ruha miatt. Ne adjon bele a kísértésbe, hogy erősítse meg a visszajelzést, sokak által , vagy kifogásolja a visszajelzésért való felelősségét, kijelentve, hogy számos munkatárs kifogásolta. Ez fokozza a kínos helyzetet és károsítja a visszajelzést visszaszerzõ személyt.
- A legjobb visszajelzés egyszerű és egyszerű. Ne verje a bokrot. Beszélgetek veled, mert ez egy olyan kérdés, amire a szervezetben sikerrel kell foglalkoznod.
- Mondja el a személynek, hogy a viselkedés megváltoztatásának pozitív hatása lesz . Mondja el a munkatársnak, hogy hogyan kell semmit tenni, ami befolyásolja a pályafutását és a munkát.
- Megegyezés arról, hogy az egyén mit tehet a viselkedésük megváltoztatásához . Határozza meg a határidőt - holnap, egyes esetekben. Állítson be egy időkeretet az esetek további előrehaladásának ellenőrzéséhez.
- A nyomon követés röviddel a visszajelzést követően a munkavállaló előrehaladásának ellenőrzéséhez - és rendszeresen ezután, ha semmi sem változik, vagy ha további ösztönzésre van szükség. Az a tény, hogy a probléma létezik, azt jelenti, hogy a visszalépés lehetséges; a munkavállalónak további tisztázásra is szüksége lehet a visszajelzés teljes megértéséhez.
Ezután további visszajelzések és esetleg fegyelmi intézkedések lehetségesek a következő lépések során.
Hatékonyak lehetnek a nehéz beszélgetések megtartására. A gyakorlat és ezek a lépések segítenek abban, hogy a komfort szintet megteremtse a nehéz beszélgetések megtartása érdekében. Végtére is, egy nehéz beszélgetés különbséget tehet a sikeres és a meghibásodás között.
Óvatosan kell tartani a nehéz beszélgetést.
Tippek a könyvtárban - Bővebben az interperszonális kommunikációról - Nehéz beszélgetések