A hatékony kommunikáció lenyűgöző bemutatóval kezdődik
Az emberek mozgatása nem varázslatos - mindez a hatékony kommunikációról szól .
Bárki képes hatékony kommunikációt elérni olyan egyszerű eszközzel, amely rendkívül képes azonosítani, hogy miért működik vagy nem működik az üzenet, és hogyan javítja azt. Ezt nevezik a 4Cs modellnek, amely a megértés, a kapcsolat, a hitelesség és a fertőződést jelenti. A 4Cs modellt eredetileg értékelési eszközként fejlesztették ki a reklám- és marketinganyagok hatásának értékeléséhez. A Dunkin 'Donuts, a Suave Shampoo és a Breyers Ice Cream olyan márkákat használ, mint a Dunkin' Donuts, a Suave Shampoo és a Breyers Ice Cream.
A jó hír az, hogy nem kell szakértői író vagy hirdetési géniusznak lenni ahhoz, hogy az üzenetkezelési mesterséget elérje . A 4Cs modell szépsége az, hogy könnyű megérteni és egyszerűen alkalmazni minden olyan kommunikációs munkát, amelyet munka közben készítesz, legyen szó résuméről, e-mailről, hírlevél cikkről, marketing cikkről, PowerPointról vagy blogról.
Amikor a 4Cs-et alkalmazza mindenféle kommunikációra , a vezetők, a munkatársak, az ügyfelek és az ügyfelek észre fogják venni.
A hatékony kommunikációs modell 4Cs-at-a-glance
A 4Cs modell hasznos eszköz a kommunikáció sok formájának hatékonyságának objektív értékeléséhez: mi működik, mi nem működik és miért.
A 4C-k értékelhetik a marketingkommunikációt, valamint az üzleti kommunikációt , a politikai kommunikációt, a szórakozást és a hétköznapi mindennapi személyes kommunikációt, az e-mailekről és a blogokról a kapcsolattartásra.
felfogás
Kapja a közönség az üzenetet, a fő ötletet, a lényeg? Mit jelent az üzenet azonnal kommunikálni? Lehet a közönség visszajátszani az üzenetet? Ez megerősíti, hogy megkapják, és az első C dolgozik. Íme három tipp a jobb megértéshez:
- Az üzenet tiszta és éles legyen.
- Az ismétlés segít. Mondd el nekik, hogy mit fogsz mondani nekik; majd mondd el nekik; és mondd el nekik, mit mondtál nekik.
- Tartsd egyszerűvé - ne menj túl mélyre.
Kapcsolat
A kommunikált ötlethez vagy üzenethez való kapcsolódás nemcsak azt jelenti, hogy a közönség "megkapja", hanem hogy velük rezonál, értelme és jelentősége van számukra, és általában irracionális vagy érzelmi választ indít: frusztráció, izgalom, harag, szenvedély , öröm, boldogság, szomorúság, és így tovább. Ha létezik kapcsolat, új viselkedéseket és akciókat vált ki.
Hitelesség
A közönségnek el kell hinnie, ki mondja azt (a márka vagy a hírnök hangja), mit mondanak, és hogyan mondják. Ellenkező esetben minden kapcsolat azonnal megszakad.
A hitelesség a kritikus C, mert a közönség teljesen megérti a kommunikátor üzeneteit, és még érzelmi szinten is csatlakozik hozzá, majd azonnal forduljon és mondja el, hogy az adott forrásból származik: cég, politikai jelölt, felügyelő, bármi is nem vásárolja meg.
fertőzőképesség
A kommunikációban a fertőző betegség jó dolog. Azt akarod, hogy a közönség elkapja az üzenetet, fusson vele, és elterjeszti. Gondolj az utolsó alkalomra, amikor egy olyan tévés hirdetést látott, ami annyira vicces vagy okos volt, hogy megvitattad a barátaiddal, azt találta magának, hogy újratervezi, vagy ismételten megismételte a szlogen vagy a feljegyzést a beszélgetésekben. Ez ragályos.
Ragadósnak kell lennie, az üzenetnek energikusnak, újnak, különbözőnek és emlékezetesnek kell lennie. Szintén élénk érzelmi reakciót kell idéznie, beszélnie kell a potenciált, motiválnia kell a célt, hogy tegyen valamit, és kiválaszthassa a kimutatható reakciókat.
Tegye fel a 4C-ket a hatékony kommunikációért
Gyakorolja meg a 4C-inget a hatékony kommunikáció érdekében, és ez lesz a második természet az Ön számára. Próbálja ki ezt a kísérletet. Alkalmazza a 4Cs-t a televízión vagy a rádióban megjelenő vagy hallható hírekről vagy hírekről. Rögtön megkaptad? Érzelmi reakciót váltott ki? Vagy vagy a hírnök hihető volt?
Úgy érezted, hogy az üzenet beragadt, és azt akarta, hogy valamilyen módon reagáljon? Vagy próbálja meg 4Cing néhány ma kapott e-mailt. Gyorsan látja, miért működik az üzenet, és nem működik. A 4Cs objektíven keresztüli kommunikáció révén jobban tisztában lesz saját kommunikációs és üzenetküldési kihívásaival.
Miután elkezdte a 4C-üzeneteket, mind a tiéd, mind a többieké, a hatékony kommunikációs lencse révén, a megértés, a kapcsolat, a hitelesség és a fertőzőképesség miatt szokássá válik.
Tudni fogod, hogy olyan egyszerűen olvashatsz valamit, mint egy emlékeztető, és megérted, hogy miért olyan könnyedén felkeltette magát, és szívesen cselekszel, vagy miért dobta gyorsan be a körlevélbe. Minél többet gondolsz, és alkalmazod a 4C-ket a saját üzeneteidre, annál hatékonyabb lesz mindenre, amit csinálsz.