A visszacsatolási szendvics nem hatékony visszajelzési módszer
Visszacsatolt szendvicsben a menedzser konstruktív visszacsatolásokat hoz létre két pozitív visszajelzés között. A képlet úgy néz ki, mint: elkezdi az értekezletet pozitív visszajelzéssel, majd biztosítja a konstruktív visszajelzést, majd a találkozót több pozitív visszajelzéssel zárja le.
(Vegye figyelembe, hogy a konstruktív hús két darab kenyér között van: dicséret .
Függetlenül attól, hogy ez a megközelítés kényelmes lehet olyan vezetők számára, akik könnyű konstruktív visszajelzést kínálnak, a visszacsatolási szendvics nem feltétlenül olyan hasznos, mint az ajánlott. Tény, hogy elérheti a hatékony, értelmes visszajelzést és kommunikációt , ami teljesítménynövekedést eredményez . Ezért van.
Problémák a visszacsatolási szendvicsekkel
- A visszacsatolási szendvics használatával ajánlásokat találhat arról, hogyan lehet hatékony, értelmes munkavállalói visszajelzést nyújtani, amely kevésbé pozitív. A teljesítménynövelő visszajelzésekhez ajánlott legjobb megközelítés az, hogy egyértelműen, pontosan, leíró jellegű kommunikációval szolgáljon példákkal arról, hogy a munkavállaló milyen javításra szorul.
- Amikor egy alkalmazott megbeszélésre kerül, akkor is, ha rendszeres találkozóról van szó, a munkavállaló előrejelzése szerint bizonyos visszajelzések konstruktív jellegűek lesznek. Persze, a munkavállaló nem szereti a konstruktív visszajelzéseket, csakúgy, mint a pozitív visszajelzéseket, de a találkozó eleget tett elvárásainak.
A munkavállaló nem érzi magát megtévesztve vagy becsapni. Ha a munkavállaló becsületes, egyértelmű visszajelzést várhat Öntől, akkor a munkavállaló bízik benned. A bokor körüli vereséget elriasztják.
- Ha egy szendvicsben visszajelzést adsz, az alkalmazott elfelejti azt, amit pozitív teljesítményéről mondott, amikor olyan kifejezéseket használsz, mint vagy, de áttérsz a észlelt negatív visszacsatolásra. Ezért elvesztette azt a feltételezett előnyt, hogy először pozitív visszajelzést ad.
- A teljesítménynövekedés visszacsatolását, amelyet a pozitív visszajelzések követnek, torzítja a területek javításának visszajelzését. A munkavállalót meg lehet zavarni a konstruktív visszajelzések fontosságáról. Mivel a tartós javítás alapja az emeléseknek és egyéb szervezeti előnyöknek szóló ajánlásoknak, ez hátrányba hozza a munkavállalót.
- A pozitív visszajelzés olyan hatékony eszköz, amelyet a vezetők használhatnak a munkatársak munkájának és hozzájárulásának értékesítésére a szervezet számára. Megerősíti azokat a viselkedéseket, amelyeket jobban szeretne látni a munkában. A visszacsatolási szendvics csökkenti a pozitív, megerősítő visszajelzések értékét és erejét, amelyet ugyanazon üzenet vagy találkozó során szolgáltatnak.
A visszajelzõ szendvics helyett ...
Meggyőződött arról, hogy a visszacsatolási szendvics ténylegesen akadályozhatja a hatékony visszajelzést? Ha igen, akkor ezek az ajánlások segítenek a munkavállalók hatékonyabb, munkavállalói engedélyezésének, viselkedésváltozó visszajelzésének.
- Fel kell készülnie minden olyan találkozóra, amely során konstruktív visszajelzést adsz a munkavállalónak. A főnök jelentős szerepet játszik a dolgozó életében, és mindenkor emlékezni kell erre. (Igen, tudom, hogy ez terhes, de úgy döntött, hogy egy főnök felelős a konstruktív visszajelzésért.)
A megszövegezés, a megközelítés és a példák előkészítése kényelmesebbé teheti Önt, mint a konstruktív visszajelzést. - Egy további szabályt széles körben ajánlottak a vezetőknek. Ha egy alkalmazottra van szüksége a teljesítményének javítása érdekében, akkor egyszerre csak egy jelentős javulást érhet el. Ezzel a megközelítéssel a munkavállaló teljes mértékben meg tudja érteni a szükséges változtatásokat.
Az időt kínál példákat kínálva, cselekvési tervet fejleszthet és bizalmat kelthet a munkavállaló javítási képességében. Érdemes összpontosítani, miután megadta a munkavállaló számára a szükséges javítás kulcsfontosságú területeit. Talán megkérdezheti a munkatársat, ahol elsőként szeretnének koncentrálni.
- A munkavállaló teljesítményének megvitatásakor kösse össze a hiányosságokat az üzleti életre és a munkatársakra gyakorolt tényleges hatásukra. Segítsen a munkavállalónak megnézni, hogy tevékenységük kedvezőtlen hatással van a vállalatukra és a karrierjükre. Ugyancsak összpontosítsunk a pozitív eredményekre, amelyek a javulással fognak előfordulni.
- Azok a területek, amelyeket fejlesztésbe merítettek, már láthatók lehetnek a munkavállaló számára. Az egyszerű megközelítés lehetővé teszi a munkavállaló számára, hogy elismerje, hogy javítani kell. Valójában a munkavállaló frusztrációt tapasztalhat arról, hogy miként lehet megközelíteni a javulást és jobb eredményeket elérni.
Ez a lehetőség arra, hogy a menedzser olyan kapcsolatot alakítson ki a munkavállalóval, amelyben a menedzsert hasznos erőforrásnak tekintik, aki elkötelezte magát a munkavállaló sikere mellett. - A találkozó eredményét cselekvési tervnek kell tekinteni, amelynek rendszeres időközönként tervezett visszacsatolási ülései vannak. A munkavállaló nagyobb valószínűséggel javul a világos várakozásokkal , az esedékesség időpontjával és a nyújtott rendszeres támogatással.
- A teljesítmény-áttekintés beállításánál pozitív és konstruktív visszajelzést nyújtson, miközben lehetőséget biztosít a beszélgetésre. Az egész vitát követően, ahelyett, hogy több pozitív visszajelzést adna, használjon időt arra, hogy kifejezze bizalmát a munkavállaló javítási képességében. Létre kell hoznia egy cselekvési tervet és kritikus pontok idővonalát, amely meghatározza, hogy mikor szeretne visszajelzést kapni a munkavállalótól származó előrehaladásról.
A visszacsatolási szendvics egy elavult ajánlás, amely a vezetők képességeire, félelmeire és megrángatására koncentrál, akiknek várhatóan segíteni fogják az alkalmazottakat teljesítményük javításában, világos és becsületes visszajelzéssel. Ha ezeket az ajánlásokat követi, akkor valóban lehetősége van arra, hogy minden alkalmazottnak sikerüljön.