Nonverbális kommunikáció a munkahelyen

A munkahelyi és az interperszonális nemverbális kommunikáció alapvető meghatározása

A nonverbális kommunikáció az információ továbbítása a kommunikációs tartalmak közönségéhez vagy fogadóihoz való kommunikációban szereplő szavak mellett .

Hogyan kommunikálnak nemverbálisan?

A feladó a nonverbális információt a következő módszerekkel továbbítja a vevőnek.

Testbeszéd: A személy ülése; áll; fegyvereket, kezeket és lábakat mozog; más finom mozgások.

Az arckifejezés: Az emberi arcok hihetetlenül kifejezőek, beleértve a szemeket, a szemöldökét, a száját és minden más mozgást.

Az érzelmek, mint a harag, a boldogság, a fájt, az undor, a zavartság és az unalom, könnyen kifejeződnek az arcmozgásokkal.

Testtartás: Hogyan hordod magad, beleértve a csapágyat, az állást, a merevséget, a ravaszságot. Függetlenül attól, hogy kényelmesen támaszkodsz, mereven ülsz az ülés szélén, vagy becsukódsz a szemeddel, üzenetet küldesz a testtartásod és a pozícionálásodon keresztül.

Szembe jutás: Az emberek gyakran megbízhatónak tartják az embereket, akik a jó szemkontaktus mellett beszélnek és fordítva. A szemkontaktust az érdeklődés és az érzelmek közvetítésére is használják, és elősegítik a rapport az üzenet vevőjével. Azt is használják, hogy megtéveszteni érdeklődést, félrevezetni és hamis érdeklődést.

Gesztusok: Különösen kézmozdulatok a kommunikáció gazdag szállítószalagjai. Szórták a beszédet, és hozzáadják a jelentést. Kevésbé tudatos mozdulatok, mint például az orr megkarcolása, a haj hajszárítása, a ruhák megragadása, a keze a csípőre helyezve, és a közlekedésről szóló értesítő vagy véletlenszerű kommunikáció.

Jelek: A szavakkal, képekkel vagy szimbólumokkal ellátott jelek és egyéb cikkek a nonverbális kommunikáció egyik formájának minősülnek.

Ruhák és egyéb kiegészítők, mint például aktatáskák, biztonsági szemüvegek stb.: A ruházati típusok és a megjelenésed hatalmas, nem verbális üzeneteket küld . Egyes üzenetek szándékosak, például amikor a munkavállaló a hátán díszített kedvenc sporttáblájával vagy az alkalmazottat viseli, aki minden nap konzervatív, üzletszerű ruhát visel.

De az emberek más üzeneteket is szándékosan küldhetnek anélkül, hogy megértenék üzenetük hatását a vevőkészülékre. A konzervatív ruhák viselője megközelíthetetlennek tűnhet, ha ez nem a szándéka. Csak azt akarta, hogy készen áll az üzleti életre, megbízhatónak és megbízhatónak . Az alacsony vágású blúz viselője talán vagy nem akarja, hogy a munkatársai szexi dolgokat találjanak. A legjobb esetben azonban vegyes üzenetet küld.

Irodai dekoráció: A munkahelyen, ahogy díszíti az irodáját, az üzenetet is elküldi az alkalmazottaknak. Ahol az íróasztalát helyezi el, az ülés és a látogatók közötti távolság, függetlenül attól, hogy a bútorok elkülönítenek-e a munkatársaiktól, mindenki erőteljesen és nemverbesen beszél.

A hangzás és a paralinguisztika más aspektusai: A paralinguisztika a vokális kommunikáció, amely az aktuális szavaktól elkülönül, és olyan tényezőket tartalmaz, mint az inflexió, a hangmagasság, az ingerlés, a szünetek és a hangosság. Ez a nonverbális kommunikáció olyan formája, amely hasznos lehet a telefonos és a személyes interakciók számára.

Érintés: A Touch egy hatékony módszer a nonverbális kommunikációhoz. A koponya hátulján, egy ölelés, egy olyan személy, aki kinyújtja a kezét, hogy együttérzéssel kommunikáljon, kísérő szavakkal vagy anélkül kommunikáljon.

Fizikai terület: Ahogy a fizikai térhasználat az irodában telegráfál egy üzenetet a vevőkészüléknek, így a tér, amellyel körülveszed dolgozni vagy kommunikálni.

A legtöbb észak-amerikai ember körülbelül 18 hüvelyknyi helyet szeret a fizikai személye körül, amikor másokkal kommunikál. Bármi közelebb tekinthető túl közel, és különösen egy munkakörnyezetben, túl intim.

Az egyik legviccesebb sikertelen kommunikációs erőfeszítés, amit valaha látott, egy másik ország diákja megpróbálta megmagyarázni valamit az amerikai egyetem regisztrátorának. Szerette volna közelebb kerülni hozzá, hogy segítsen neki megérteni, miért volt igaza, olyan gyakorlat, amely jól működött a származási országában.

Szerette volna a 18 hüvelyknyi helyet, és elhatározta, hogy fenntartja. Szóval szó szerint üldözték egymást az irodában. Minden alkalommal, amikor közelebb lépett, elindult. Nem minden előfordulása hangosan beszél, de a magánszféra védelme gyors.

A nonverbális kommunikáció kérdései

A szavak verbális kommunikációjával együtt használva a nonverbális kommunikáció segít az üzenetek közvetítésében, amelyeket a tervezett vevők világosan értenek.

A kommunikációt a fenti módszerek bármelyikével lehet megszúrni, erősíteni, hangsúlyozni és élénkíteni.

Hasznos eszközként tudatosan használjon nonverbális kommunikációt annak érdekében, hogy megbizonyosodjon arról, hogy a szándékolt üzenetet a lehető leghatékonyabban kommunikálja. A megosztott jelentés a kívánt eredmény bármely kommunikációban, és a nonverbális kommunikáció segíti a közös jelentést.

De azt is meg kell őrizned, hogy a nemverbális kommunikáció miként jelenthet valamit, de teljesen más üzenetet közvetít a kommunikáció fogadójának. Például egy fiatal adománygyűjtőnek szokása volt, hogy találkozott a főnökkel, ha fizikailag elterjedt az asztalon lévő nagy teret.

Ez a jelenlét, valamint az a szokása, hogy az asztalára tegye az aktatáskáját és a vizes palackot az asztal mindkét oldalán, nem fújtatta le a főnökét. A dolgozó kényelmesebb volt, de főnöke a jelenlétét a térének inváziójának érezte.

Ez káros volt a kapcsolatukra, különösen azért, mert a munkavállaló az asztalnál támaszkodott, amikor intenzíven kifejezésre juttatta véleményét. Ez vezette főnökét, annak ellenére, hogy a főnöknek minden ereje szervezeti, kivételesen kényelmetlen volt.

Ha a nemverbális és szóbeli kommunikáció nem egyezik

Ha nem egyezik a verbálisan közölt és az Ön által küldött nonverbális jelek között, akkor a nemverbális kommunikációt a vevők hisznek.

Például, ha egy alkalmazott azt mondja, hogy minden rendben van, de minden a hangjától, az arckifejezésétől, a testtartásuktól és a mosolytól való megrongálódásnak nem megfelelő, nem hiszed a szavakat.

Következésképpen, ha a nemverális kommunikáció jól szolgál majd az általános kommunikáció javításának eszközeként, akkor tudatosulnia kell a nemverbális kommunikációnak a szavakra való felkészüléssel kapcsolatban.

Amikor a nonverbális kommunikáció fontos

Jó vagy beteg, nonverbális kommunikáció segíthet vagy kísérteni. Legfontosabb, hogy felismerje a kommunikáció kimenetelét befolyásoló hatalmat. Függetlenül attól, hogy az egész cégnél beszélsz egy céges találkozón, beszélgetsz egy telefonos munkatársal, vagy beszélgetsz a főnökeiddel az irodájában, a nonverbális kommunikáció befolyásolja az interakciót.

A nonverbális kommunikáció is hatalmas a napi találkozókkal a munkatársakkal és az ön múlásával a munkahely csarnokaiban. Jelentős az Ön ebédjein, akár a szervezetén belül, akár azon kívül.

Végül ismerje fel a nemverbális kommunikáció erejét az Ön vállalati érdekeltjeivel, ügyfeleivel vagy ügyfeleivel, az eladóival és a szakmai munkatársaival. A nemverbális kommunikációnak a beszélt szavakhoz való illesztése bízik benned .

A nemverbális kommunikációt gyakorolhatja és kezelheti az üzenetek hatékonyabb közvetítésével. Vagy megengedi, hogy a nonverbális kommunikáció eredménytelennek tűnjön, egy hanyag kommunikátorral vagy olyan alkalmazottal, akinek vegyes üzenetei nem megbízhatóak. Miért nem használhatja a nonverbális kommunikációt az Ön számára? Ez mindenki számára nyer.