Tudod tanulni és megerõsíteni az érzelmi intelligencia képességeket a munkahelyen
Én tartozom a meg lehet tanulni és megnövekedett klub, mert tapasztalt sok ember, aki fokozta az érzelmi intelligencia, amikor elgondolkodtattak hozzá.
Valójában, a coaching és a szervezetekkel való konzultáció során, az egyik figyelem középpontjában az volt, hogy segítsen a vezetők továbbfejleszteni érzelmi intelligenciájukat. Ez a legfontosabb dichotómia, amit Kendra Cherry megjegyzett, az érzelmi intelligencia leírásában és annak történetében.
Vezetők és érzelmi intelligencia
Ismerted már olyan menedzsert, aki rosszul fejlett érzelmi intelligenciát (EI)? Ez a menedzser nehezen tudja megérteni azokat az érzelmeket, amelyeket az alkalmazottak minden üzenetet közvetítenek .
Annak az összegnek az értelme, hogy az alkalmazottak kommunikálnak nemverbális jelzésekkel , arckifejezéssel és hangnemhangokkal, ez a vezető komoly hátrányt jelent. Nehéz lesz megkapni azt az egész üzenetet, amelyet a munkavállaló kommunikálni próbál.
Az alacsony EI kapacitással rendelkező menedzser szintén hatástalan a saját érzelmeinek megértése és kifejezése szempontjából. Ez magában foglalja azt a tényt, hogy elfelejtette EI-t.
A közös reakció azt jelenti, hogy teljesen nyitott a visszajelzésre , de a kommunikátor téved a kérdésben.
Az alacsony EI-t érintő vezetővel szemben azonban az elsődleges probléma az, hogy a vezetők képtelenek észlelni és megérteni tevékenységének és nyilatkozatainak hatását a munkahelyen dolgozó munkatársakra.
Az alacsony EI-menedzser számára egy második nagy probléma az, hogy egy magasan fejlett érzelmi intelligenciával rendelkező munkatársa vagy beszámolókészülete az alacsony EI menedzsernek, mint egy finomhangoló hegedűnek, jobb és rosszabb is lehet.
Érzelmi intelligencia a cselekvésben
Lehet-e a vezetők semmit tenni erről? Az érzelmi intelligencia megismerhető és erősíthető, de csak akkor, ha a munkavállaló megérti, hogy az érzelmi intelligencia megfigyelhető és hasznos a munkahelyen.
Cherry azt állítja, hogy Peter Salovey és John D. Mayer, az érzelmi intelligencia kutatói felismerik az érzelmi intelligencia négy aspektusát: "az érzelmek érzékelése, az érzelmek megértésének képessége, az érzelmek megértésének képessége és az érzelmek kezelése".
Példák az érzelmi intelligenciával rendelkező személyeknek ezekre a szempontokra való kiterjesztésére:
- a testbeszéd és más nemverbális kommunikáció tudatossága és képessége, amely magában foglalja az arckifejezéseket,
- az a képesség, hogy olyan alaposan meghallgassa, hogy hallja a szavakat, amelyeket nem beszélnek a hang, az elhajlás, a szünetek és más jelek figyelembevételével,
- a csalódottság, a harag, a bánat, az öröm, a bosszúság és más érzelmek kezelése és kezelése,
- elismerve és reagálni arra a hatásra, amelyet szavai és cselekedetei a munkatársakkal kapcsolatban jelentenek, függetlenül attól, hogy értesítik-e a vezetőt a hatásról, vagy sem,
- megérteni az alkalmazottak kommunikációjának érzelmét, és hatékonyan reagálni a kommunikáció érzelmi szempontjaira a megadott igényekhez képest;
- hatékonyan értelmezi a munkatárs által kifejezett érzelem okait. Ez a szomorú, piszkos testtartás jelentős problémát jelenthet otthon, valamint egy megoldatlan munkát.
Emotikus intelligencia növelése
Olyan vezetők, akik képesek kapcsolódni az érzelmi intelligenciához, akár a természet, a táplálkozás és / vagy a gyakorlat miatt, a munkamegosztásukhoz való hozzáértés és kapcsolatépítés extra dimenziója. Több fejlett érzelmi intelligenciával rendelkező egyén kölcsönhatásának számos összetevőjét ismertetem.
Ezek ötletek arra vonatkozóan, hogyan erősítheti meg érzelmi intelligenciáját a napi gyakorlatban.
- Gyakorolj mély és fókuszált hallgatást, amikor egy másik alkalmazottal kommunikál. Ahelyett, hogy megpróbálná válaszolni a másik személy beszédét, fókuszáljon az elme és a figyelem középpontjában arra, hogy kérdéseket tegyen fel annak tisztázása és megértése érdekében, hogy mit beszél a személy.
- Összegezze össze és táplálja vissza azt, amiről úgy gondolja, hogy hallottad az egyénet. Kérdezze meg, hogy az összefoglaló a kommunikációs tartalom pontos ábrázolása.
- Kérdezzenek fel kérdéseket az érzelmek és érzések azonosításához. Kérdezze meg a munkatársat, hogy érzi magát az Ön számára nyújtott információkkal kapcsolatban. Kérdezze meg a bélüket arról, hogy a dolgok hogyan haladnak előre.
Ha nehéz észrevenni, hogy a munkavállaló milyen érzelmekkel reagál az érzelmi helyzetre, kérdezze meg felfedezni. A legtöbb munkavállaló csak annyira hajlandó nyilvánosságra hozni egy véleményt, amikor menedzsere érdeklődést mutat. Az érzelmi intelligenciát tovább fogjátok fejleszteni, hallgatva. - Gyakorolja a testbeszédet vagy a nemverbális kommunikációt . Hagyd abba a sietségedet, amíg felismered, hogy a testbeszéd nem felel meg a szavaknak. Gyakorolj a testbeszéd értelmezésére a munkavállaló teljes kommunikációjának megértéséhez. A gyakorlatban jobb lesz.
- Vegye figyelembe saját reakcióit a munkavállaló kommunikációjára. Győződjön meg arról, hogy két szinten reagál. Válaszolni kell a tényekre és a mögöttes érzelmekre, szükségletekre, álmokra és így tovább, amelyek a legtöbb kommunikációban kifejezve, ha figyelmesek vagytok. Ismét, ha nem kapod meg a második szintet, ez érzelmekkel jár, kérdezd meg, amíg meg nem érted.
- Figyeld meg, hogy azok a dolgozók, akikkel a leghatékonyabban kapcsolódsz, olyanok, mint te. Vizsgálja meg, hogy megosztott kommunikációt kap-e vagy csak olyan feltételezéseket tesz, amelyeket a munkavállaló az Ön tapasztalatai alapján bizonyos módon érzi és reagál. Kérdéseket tehet fel, és észreveheti a válaszokat. Ne feledje, hogy ezeket a munkatársakat a megosztott kapcsolaton alapuló ismeretek és betekintések tulajdoníthatja. Fejlesszen ki egy érzést, amikor játszik. A magasan fejlett érzelmi intelligenciával dolgozó alkalmazott már elemzi a reakcióidat, és megérti, mit szeretne hallani. Ez a munkavállaló képessé teszi kapcsolata kapcsolati oldalának kiépítésére - a jó és a beteg számára.
- Nagyobb figyelmet fordít a saját érzelmeire. Elemezze, hogyan reagál az érzelmi helyzetekben. Kérjen visszajelzést az alkalmazottaktól, akikben megbízik, hogy reagáljon bizonyos fokú, elfogulatlan, előre nem látható válaszra. További visszajelzést kérhet egy főnöktől vagy egy mentőről, aki például egy találkozón leírhatja a mások hatásait.
Fejlesztheti érzelmi intelligenciáját, de tartós hangsúlyt és gyakorlatot igényel. Keresd meg és használj visszajelzést, hogy kiaknázd saját észrevételeidet a tetteidről és viselkedéseidről.
Az érzelmi intelligencia az effektív vezető vagy vezető vezetője. Megértik és megfelelően reagálnak mind az üzenet tartalmára, mind az alapul szolgáló érzelmi és értelmes összetevőkre, amelyek üzenetet közvetítenek és szervezetben lélegeznek.
Ők képesek fenntartható kapcsolatokat építeni társaikkal és jelentést készítő személyzettel. Érzelmi intelligencia nélkül a vezető súlyosan hátrányos helyzetbe hozza azon képességét, hogy észlelje és reagáljon a kommunikáció és a többi munkavállaló közötti interakció érzelmi összetevőjére. Ez a képtelenség meg fogja ölni hatékonyságukat.