Hogyan hallgassunk mélyen
A hallgatók mély vagy aktív hallgatása során, amelyek a hatékony hallgatási stílusok leírására szolgálnak, a hallgató bizonyos erős hallgatási viselkedéseket mutat. Amikor egy másik személyre vagy tevékenységre osztatlan figyelmet fordít, mélyen hallgatja, amit kommunikálni próbál.
Ezt a meghallgatást a másik személy érzékeli és gondoskodik .
Ezt a meghallgatást az a személy is érzékeli, akit hallgat, bizonyítékként arra, hogy valóban hallja és megértette, hogy az illető hogyan próbál kommunikálni. Tanulj meg, hogy aktívan és mélyen hallgasson hatékony üzleti kommunikátorként . Nem lehet nagy verbális kommunikátor a hallgatási egyenlet második fele nélkül, aktív hallgatás, erősen magáévá.
Értsd meg, mi alkot aktív vagy mély hallgatást
Az aktív hallgatás során a hallgató, aki hallgatja, a legmélyebb tiszteletet átadja a hallgatónak. Ezt egy komoly erőfeszítéssel közvetítjük, hogy összpontosítsunk és koncentráljunk a szavakra és arra a jelentésre, amelyet a velük kommunikáló személy próbál közvetíteni.
Mély vagy aktív hallgatás közben:
- A hallgató olyan kérdéseket tesz fel, amelyek a kommunikátor által megpróbált közvetítés értelmezésére és pontosítására koncentrálnak. A hallgató nem tölti el a felszólaló kommunikációjára adott válasz vagy választ.
- A hallgató összpontosítja az elméjét és a teljes figyelmét a beszélő személy szavaira és jelentésére, amelyeket a megfigyelt és a hallgatólagos beszéd, a hang, a nem szóbeli arckifejezések és a testbeszéd , a példák és a beszédsebesség figyelembevételével hallgatnak meg.
- Az aktív hallgatás célja egy közös jelentés , amelyben a hallgató és a kommunikáló személy egyetért az egymásról átadott üzenetgel.
- Az aktív hallgatás során a hallgató a kommunikációra, a testbeszéd nyelvének megerősítésére, a megegyezéses szavak mormogására és más hangokra és cselekvésekre bocsátja a személyt, aki segít abban, hogy a kommunikáló személy érezze magát hallani és hallgatni. Például, bólogathatsz a fejedben, mosolyoghatsz, mondd: "igen, értem", és más módszereket használ a visszajelzésekre, ahogy hallgatsz.
Távolítsd el a rossz szokások hallgatását
Könnyű belevágni a mindennapi elfoglaltságú rossz hallgatási szokásokba, amelyeket munka közben tapasztal. Ezek gyakoriak a rossz szokások figyelembevételével, amelyek megakadályozzák Önt, hogy a leghatékonyabb kommunikátor legyen.
- Ha egy alkalmazott többször is ugyanazokat a kérdéseket vagy szempontokat emeli fel Önnek, mint aktív hallgatónak, akkor az alapvető probléma, hogy a munkavállaló megismételje magát, mert nem érzi úgy, hogy hallja őt. Tekintse meg az aktív hallgatási szokásait, és nézze meg, hogy bemutatja-e a szükséges hallgatási magatartásformákat, amelyek kommunikálni fognak a munkavállalóval, hogy valóban hallgatják-hallják és megértik őt.
- Ne próbálja részleges figyelmet fordítani egy kollégának vagy munkatársnak. Sértegeti az embert, és soha nem fog teljesen felfogni a helyzetüket vagy szükségüket. Ha egy alkalmazott vagy munkatárs tanácsra, inspirációra, visszajelzésre vagy vitára irányul , hallgassa meg, hogy megértse, mit kíván az egyén tőled.
Ha az adott percen belül semmilyen okból nem tud teljes körűen részt venni a személyzet személyében, akkor jobb, ha átrendezi a beszélgetést. Ha például találkozol, küszködsz egy határidővel, korán próbálsz elhagyni, vagy bármilyen más megzavarodást tapasztalsz, akkor jobb, ha találkozol, ha valóban meghallgatod a személyt.
A legrosszabb esetben, ha csak részlegesen hallgat, a munkavállaló elhagyja azt az érzést, hogy nem törődik az ő aggodalmaival . Sokkal jobb, ha újra megbeszéljük a beszélgetést, ha van időd hallgatni az aktív és mély figyelmet. Mondja: "Tom, én nagyon eltereltem a 15 órás határidőn a jelenlegi projekten. Holnap reggel 9-én találkozhatunk, hogy hallgassam és teljesen megértsem a gondjaidat?"
- Figyeljen teljes figyelmet arra, hogy megértsük, hogy mi a munkatársa vagy munkatársa. Különösen sok vezetőt használnak arra, hogy segítsenek az embereknek megoldani azokat a problémákat, amelyek első lépései az ötletgyűjtő megoldások elindítása és tanácsadás. Talán a dolgozónak szüksége van egy hallgató fülre. A legjobb megközelítés az aktív és mély hallgatás. Kérdéseket tegyen fel a tisztázás érdekében, hogy megbizonyosodjon arról, hogy pontosan megértse, mit jelent a munkavállaló kommunikálni. Ha úgy gondolja, hogy így tesz, akkor csak akkor kérdezd meg a személyt, hogy mit szeretnek tőled. Bízz bennem. Általában tudják, gyakran megkönnyebbülten sóhajtanak és azt mondják: "Köszönöm, hogy csak hallgattam, pontosan erre szükségem van.
Hatékonyabb aktív hallgatóvá válhat, ha figyelembe veszi a három legfontosabb rossz hallási szokást.
Ez a három változtatás hatékony üzleti kommunikátorként fog megvalósulni.