A vezetés sikerének titkai
"A vezető sebessége meghatározza a csomag sebességét." - Ralph Waldo Emerson
"A vezetés az az, hogy az emberek rád nézzenek, és bizalmassá váljanak, és látják, hogyan reagál.
Ha irányításban vagy, akkor irányítás alatt állnak. - Tom Landry
Sok évvel ezelőtt egy alkalmazott megkérdezte, mi lett az első munkája az emberek irányításában. Naiv volt és optimista volt, olyan tény, ami elégedetten élvezte a HR alelnökeit, aki megkérdezte. Megkérdezte: "Miért akarsz embereket irányítani?"
Válaszában a következő volt: "Sokat tudok erről a területről, és úgy érzem, hogy nagy mentor lehetek az emberek számára . Nagyon izgatott vagyok, hogy megosszam egymással másokkal kapcsolatos tudásaimat a HR-adatokról, és egy nagyszerű csapatot építek fel. "
Nevetett és azt mondta: "Megmondom neked egy titkot. Az emberek kezelése fájdalmat jelent a mögötte. "A dolgozó egyébként is megkapta a munkát, és reményteljes, és ötletekkel teli szívvel indult el. De sajnálatos módon felkészületlen volt arra, hogy más embereket kezeljen.
Persze, ő tudta, hogy a HR-adatok, mint a keze hátulja, de még soha nem kellett vezetői képességeit vezetőként gyakorolni .
Elszaladt, de a saját nagy menedzsere , valamint sok kísérlet és hiba révén megtanulta, hogyan vezethet.
A vezetés egyik kulcsfontosságú pontja az, hogy a vezető a várakozásokon és a példákon keresztül határozza meg a tempót.
A Pace beállítása
Ha mindig pánikba esik, akkor bármikor ugorhat, ha valaki azt mondja, hogy "búcsúzik", és folyamatosan hangsúlyozta az egész munka elvégzését, a munkatársai stresszt is tapasztalhatnak.
A munka egyik titka az, hogy anélkül, hogy értelme lenne, ésszerű munkaterhelést tehetsz egy teljes rémálommá. Ehelyett, mint vezető, üljön le, és értékelje, hogy a nyomás, amelyet érez, valóságos vagy elképzelt .
Az elképzelt nyomás nem jelenti azt, hogy valójában nincsenek határidők és az ügyfelek (belső és külső), amelyek irreális igényeket támasztanak az Ön idejében. Az elképzelt nyomás azt jelenti, hogy olyan dolgokat szabsz magadra, amelyek nem szükségesek a munkához. Néha a nyomás valójában eltűnik, ha kissé visszafordítasz.
Ha olyan menedzser tapasztaltad, aki mindig ingerült és folyamatosan tűzolt, akkor tudod, milyen hatással van ez a viselkedés az alkalmazottakra. Mindenki állandóan megfeszült , egész idő alatt. De a legtöbb nyomását elképzelték. Az volt az ötlete, hogy most mindenképpen szállítania kell.
A valóság az volt, hogy az ügyfeleknek nem volt szüksége arra, amit a munkatársainak követelt. Az egyik pénteken 4: 30-kor jelentkezett a jelentéstevőinek, és azt mondta, hogy a HR vezető alelnöke a lehető leghamarabb ezt a projektet igényli. Becslése szerint a projekt körülbelül 4 órányi szilárd munkát igényel, így mindenkinek későn kell dolgoznia.
Szerencsére munkatársai számára a projekt leírása hiányzott egy kulcsfontosságú információból, így fel kellett hívniuk a főigazgató irodáját, és kérdeznének erről a részletről.
Míg a telefonon adminisztrátorával az alkalmazott azt mondta: "Mikor van szüksége erre?" A válasz az volt: "Ó, szerdán jeleníti meg az információkat, tehát ha kedden délelõt kapnék, akkor nagyszerű lenne. ”
Elképzelték a stresszt és a nyomást, amelyet a főnök a személyzetére helyezett, és hogy munkatársai a személyzetükre helyezték. Nem tudják, hogy a főnök miért tette meg a korábbi határidőt, mivel az alkalmazottai soha nem sértették meg a határidőket, de nem is tudják a csapat többi tagja megbízhatóságát.
Ebben a helyzetben csökkentették a stressz szintjét, mivel nem engedték meg a frenetikus ütemben. Ehelyett a személyzet egyedileg ellenőrizte az ügyfelek határidejét, és továbbította a valódi információkat személyzetének. A munka időben befejeződött, boldog ügyfelekkel, és a munka üteme továbbra is kezelhető volt.
Az elvárások beállítása
Tudják-e a munkatársai, mit várnak el tőlük és szükségük van róluk? Néha azt mondja: "X elsőbbséget élvez", majd később térj vissza és kérdezd meg, miért még nem fejezték be az Y-t? Az elvárások le vannak tiltva.
Az elvárások beállítása nagyon egyszerű, ha emlékszel rá. Gyakran megtartja a dolgokat a fejedben, és feltételezi, hogy a másik személy automatikusan tudni fogja, mire van szüksége. Tehát, ahelyett, hogy azt mondaná: "Le tudja befejezni ezt a jelentést a nap végére?", Mondja: "Összegyűjtheti az értékesítési adatokat, ugyanabba a formátumba rakhatja, mint a múlt heti Anderson-jelentés, és kérte Karen-t, hogy lektoráljon ez neked?
"Ezt a végleges jelentést ma 5:00 órakor kell megküldeni, és már elmondtam Karennek, hogy legkésőbb 4-kor várta el ezt a jelentést a lektoráláshoz.
Tekintse meg, hogy ez különbözik a "Csak csináld" -ot? Hogyan tudná a dolgozója, hogy egy második pillanatot akartok lazítani a jelentést, ha nem mondtad el neki? Honnan tudja, hogy azt akarta, hogy a Jones formátum helyett használja az Anderson formátumot, ha nem mondja el neki?
Amikor elhagyod ezt a feladatot, a várakozások meg vannak határozva, és a munkavállaló tudja, mire van szüksége. Ön is lehetőséget adott arra, hogy a munkavállaló aggodalmakat fejezzen ki.
Sokkal jobb, ha tudni fogják, hogy 8 órával előre megbirkózik a határidővel, mint meglepni, ha a jelentés időben nem fejeződik be. Az igazi vezető a valóságban működik, és ez néha változó elvárásokat jelent.
Példamutatás
Pletykálsz a munkatársaidról , a főnöködről és a közvetlen beszámolókról, és ezután fegyelmezed alkalmazottaidat, hogy ugyanezt tegyék? Nem nyújt jó példát a munkavállalók számára. A megfigyelt egyik legjobb főnök egy példaértékű mester volt. Munkatársainak megfigyelése során megtanulták, hogyan kell megbeszélést folytatni , hogyan kell kezelni a munkavállaló személyes válságát és hogyan kell visszaszorítani az irreális igényeket.
Szeretné, ha az alkalmazottak időben dolgozni fognak? Jobb, ha időben megjelenik. Szeretne olyan alkalmazottakat, akik kedvesek az ügyfeleknek? Ne beszélj az ügyfelekről a háta mögött. Szeretné, ha a munkatársak időben elvégeznék a munkájukat, nagy pontossággal? Jobb lenne ugyanúgy csinálni.
Néha a főnökök elfelejtik, hogy vezető szerepet is kell mutatniuk. A főnök ülni tud egy irodai ugatásra, de egy vezető bejut és segít a munkában. Több éven keresztül egy szervezeti egység felelős volt a 30.000 alkalmazott éves bérnövekedésének feldolgozásáért.
Ez egyedül, hatalmas munkát jelent, de a személyzetnek egy lépéssel tovább kellett lépnie - minden alkalmazottnak egy darab papírra volt szüksége a növekedésükhöz. Ezenkívül minden egyes menedzsernek szüksége volt egy listára az alkalmazottakról és a végsõ soron jóváhagyott bérnövekedésrõl.
Tehát ez azt jelentette, hogy a személyzetnek nevetséges számú borítékot kellett készítenie. Közvetlen főnökük egy Fortune 100 cég alelnöke volt. Hol volt a borítékban? Töltsön be borítékokat a többi munkatársával. Mindenki ugrott, amikor azt mondta nekik, hogy ugorjanak? Fogadni, mert azért jöttek, mert tudták, hogy ott van velük.
Most, bár biztosan vannak olyan idők, amikor a vezető nem végzi veled a munkát (elvégre van más felelőssége is), az igazi vezető szükség esetén kellemetlen feladatokat végez, és segít abban, hogy segítsen, amikor megvalósítható. A példája átgázol, és egy hűséges munkatársak jutalmazzák, aki keményen dolgozik.
A sikeres vezetési stílus jellemzői
Sokat írnak arról, hogy mi teszi a sikeres vezetőket. Ez a cikksor a sikeres vezetés kulcsfontosságú jellemzőire, vonásaira és akcióira koncentrál.
- A vezetés sikerének titkai
- Válassza ki a vezetést.
- Legyen az a személy, aki másokat választ.
- Legyen jövőkép.
- Inspiráljon.
- Hozd más embereket fontosnak és értékelni.
- Élj el az értékeidet. Etikus viselkedés.
- A vezetők az Ön elvárásainak és példájaként határozzák meg a tempót.
- Létre kell hozni a folyamatos fejlesztés környezetét.
- Adjon lehetőséget az emberek növekedésére, mind személyesen, mind szakmailag.
- Vigyázz és könyörülj.