Vezetői siker titkai
"Sok amerikai vállalat sok pénzt és időt fordít arra, hogy növelje munkatársainak eredetiségét, remélve, hogy ezáltal versenyelőnyt élvezhet a piacon, de ezek a programok nem jelentenek különbséget, hacsak a vezetőség nem ismeri fel az értékes ötleteket a sok újszerű, majd megtalálja a megvalósítás módját. " - Csikszentmihalyi Mihály
"Két dolog van, amire az emberek többet akarnak, mint a szex és a pénz - elismerés és dicséret." - Mary Kay Ash
A vezető más embereket érzi fontosnak és értékelik. A vezető kiválóan azon lehetőségeket teremt, hogy jutalmat, elismerést és munkatársainak köszönhetően jöjjön létre.
A vezető olyan munkakörnyezetet teremt, amelyben az emberek fontosnak és elismertnek érzik magukat. A vezető vezeti a csapatot a végső céljuk szolgálatában.
Az út során, hogy megkönnyítse ezt a szolgáltatást, a vezető gondoskodik arról, hogy az alkalmazottak bánásmódban részesüljenek.
Hogyan vezetnek az emberek az emberek számára a jutalmak és az elismerés révén?
A legfontosabb vezetői tulajdonság az a képesség, hogy inspirálja a követséget. A közös elképzelések és irányok biztosítása mellett a vezetőknek kapcsolatba kell hozniuk az őket követni kívánt emberekkel.
A sikeres vezetői kapcsolat arra ösztönzi az embereket, hogy többet kapjanak, mint amilyennek a kapcsolata nélkül is. Hatékony vezető után az emberek többet tudnak elérni és elérni, mint amennyit valaha is álmodtak volna.
Ennek a sikeres kapcsolatnak az alapja a vezető azon képessége, hogy az embereket fontosnak érezzük. (Bizonyos, hogy a pénz és egyéb előnyök bizonyos mértékig működnek, bár mivel a pénz a legtöbb szervezetben korlátozott mennyiségű, nem szabad túlnegesítenünk fontosságát.)
Egy kiemelkedő vezető megérti, hogy így ösztönözheti a lézerspecifikus hangsúlyt az ügyfelek igényeinek kielégítésére.
Azok a dolgozók, akiket ez a szolgáltatás jutalmazni, elismerni és megköszönni , a legjobb ügyfélszolgálatot nyújtják.
Egy hatékony vezetőnek bizonyítania kell ezeket a gyakorlatokat.
- Ügyeljen arra, hogy a közös udvariasságot alkalmazza. Jó reggelt mondj. Kérdezd meg az embereket, hogyan alakult ki a hétvége. Kérdezze meg, hogy Rebecca megnyerte-e a labdarúgó mérkőzését. Kérdezze meg, ha a munkavállaló jobban érzi magát. Az egyszerű udvariasság gyakorlása erős kapcsolatépítő eszköz.
- Figyelj arra, amit a munkatársaidnak, társaidnak és a munkatársaknak meg kell mondaniuk. Figyeljen arra, hogy teljes figyelmet fordítson a figyelmet kereső személyre. Ha nem tudsz teljes figyelmet fordítani, és aktívan hallgatsz, állítson be időt arra, hogy találkozzon, amikor csak tud. Sok információt kap mások ötleteitől és véleményeitől. Az embereket különlegesnek érzi, ha figyelem nélkül hallgat rájuk. Tudja, hogy Rebecca foci mérkőzésen van.
- Használjon erőteljes, pozitív nyelvet a másokkal való interakcióban. Mondja meg "kérjük" és " köszönöm ", és "jó munkát végez." Mondja: "Nem tudtuk volna megvalósítani a célt nélküled." "A hozzájárulása megmentette az ügyfelet a vállalat számára." A hatalmas, pozitív felismerés teszi az embereket fontosnak. Hatékony, pozitív felismerés arra ösztönzi alkalmazottait, hogy a jövőben ugyanazt a munkát járják be.
- Dicséret írásban. Egy köszönet megjegyzés a dolgozónak, egy másolatot a fájlt, nagyítja az elismerés hatását . Az emberek tudják, hogy évek óta köszönöm megjegyzésüket vagy elismerésüket a faluk falán. Komolyan, a hatás olyan erős.
- Tartsa meg a kötelezettségvállalásait a személyzetnek. Ha találkozót szervez keddre, vegyen részt az értekezleten. A lemondás nem valósulhat meg, kivéve az igazi vészhelyzetet. Megígérted Patnak emelést? Ne tegye meg, hacsak nem tudja, hogy betarthatja az ígéretét. Heti egyéni találkozók létrehozása a jelentéstevővel? Hagyja ki az időt, mintha szent lenne - mert nekik, ez így van. Megtakarítják a dolgokat, hogy egész héten beszéljenek veled.
- Adja meg a munkatársaknak a közreműködést. Nem gondolkodtál fel a vezető tisztviselők véleményét. Ehelyett azt mondják: "Mary úgy gondolta, hogy ez a megközelítés jól működik, és egyetértek vele." "A hit Johnhez tartozik. Ez nem olyan fantasztikus ötlet?
Úgy gondolja, hogy ezek az akciók nagyon hasonlítanak az aranyszabályozás vezetésére. Igazad van, bár egy tanácsadó elmondta egy még erősebb szabályról - a platina szabályról. Az aranyszabályban másokat kezelsz, ahogyan kezelni kívánod. A platina szabályban olyan embereket kezel, amilyeneket kezelni kíván.
Ezek erőteljesek, mégis egyszerűek, így jutalmazni és felismerni az embereket . Ezek hatalmas, mégis egyszerű módszerek arra, hogy az alkalmazottakat fontosnak és értékelni tudják.
Alsó vonal? Hisz az emberek fontosak. Cselekedj úgy, mintha az emberek fontosak lennének. Az emberek fontosnak fogják érezni magát. Fontos emberek szolgálják az ügyfelet lenyűgöző módon A fontos emberek úgy gondolnak rád, mint egy nagy vezető.
Gondoljon több módra a jutalmak elismerésére és elismerésére, valamint arra, hogy az emberek fontosnak érzik magukat? Örömmel adom hozzá. Kérjük, ossza meg ötleteit.