Visszajelzést kaphat a teljesítményjavításról 360 véleményen keresztül
A 360 áttekintésben részt vevő munkatársak általában a munkavállaló főnöke, több társa, a jelentéstevő tagjai és a funkcionális vezetők, akikkel a munkavállaló rendszeresen dolgozik.
Ezért a visszacsatolási lehetőség neve abból fakad, hogy a szervezet minden irányából a teljesítményre vonatkozó visszajelzést kérik. A visszajelzés célja, hogy lehetőséget adjon a munkavállalónak arra, hogy megértse, hogyan tekintik munkájukat a teljes szervezetben.
A 360-as áttekintés különbözik a munkavállalói értékeléstől, amely hagyományosan a munkavállaló véleményét fejezi ki teljesítményének, ahogyan azt vezetőjük nézte. Ezek a munkavállalói értékelések általában arra összpontosítanak, hogy a munkavállaló milyen eredményeket ért el a munkahelyi célok tekintetében . A 360 áttekintés inkább arra összpontosít, hogy a munkavállaló milyen hatással volt más munkatársak munkájára, majd azt követően, hogy a munka megvalósult-e.
A menedzser további informális, gyakran verbális visszajelzéseket kérhet más alkalmazottaktól, különösen a vezetőkről a munkavállaló teljesítményéről, de nem része a hivatalos 360-as felülvizsgálati rendszernek.
Ezzel szemben a 360-as felülvizsgálat közvetlenül az alkalmazottak készségeire és hozzájárulásaira koncentrál.
A visszajelzés célja, hogy kiegyensúlyozott képet nyújtson a munkavállalókról arról, hogy mások hogyan tekintik meg hozzájárulását és teljesítményét olyan területeken, mint a vezetés, a csapatmunka , az interperszonális kommunikáció és az interakció, a vezetés, a hozzájárulás, a munkamódok, az elszámoltathatóság, a látás és a több, a munkavállaló munkájától függően.
A felülvizsgálat lehetővé teszi a munkatársak számára, hogy felmérjék a munkavállalók hatását a cél elérésére és a pozitív ügyféleredményekre, amint azt a csapat tagjai megfigyelték.
Hogyan működik a 360-as visszajelzés?
A szervezetek számos módszert alkalmaznak a 360 visszajelzés keresésére az alkalmazottak körében. Néhány gyakoribb, mint mások, és mindegyik a szervezet kultúrájától és klímájától függ.
A 360 visszajelzést kérő szervezetek többsége megkérdezi és megkapja a visszajelzést. A menedzser ezután elemzi a visszajelzést, amely a viselkedési mintákat veszi észre. A vezető mind pozitív , mind konstruktív visszajelzést keres.
A cél az, hogy biztosítsuk a munkavállalónak a kulcsfontosságú és fontos pontokat anélkül, hogy túl sok visszajelzési adattal túlterheljük őt. Gyakran az igazgató megkérdezte a konkrét kérdésekre adott válaszokat, így a visszajelzést könnyebb megszervezni és megosztani.
Egyes szervezetek olyan eszközöket használnak, amelyeket elektronikus formában rögzítenek, és amelyek az egyes alkalmazottak számára értékeltek pontokat az egyes területeken. Néhány folyamat teljesen online. Mások továbbra is nyitott kérdésekre támaszkodnak. Az online folyamatokat azért ajánlották, mert a visszacsatolást könnyű összegyűjteni és megosztani.
A szervezetek külső tanácsadókat is bérelnek a felmérések adminisztrációjára, általában amikor a vezetők 360 áttekintést kapnak.
A tanácsadók ezután elemezik és megosztják az adatokat a menedzserrel és az ügyvezetővel és a személyzetével néhány esetben. A legjobb esetben a menedzser és a személyzet összefogja a fejlesztést, mind a menedzser, mind az osztály számára.
Ezt a folyamatot erősen ajánlották annak érdekében, hogy javuljon az általános szervezet, valamint az egyes alkalmazottak teljesítménye. Egy vállalatnál a gyártó menedzser megosztotta a kapott 360 visszajelzést, valamint a teljesítménynövelési céljait felügyelői, mérnökei és technikusai csapatával. Egyesítik erőfeszítéseiket, hogy segítsen neki elérni teljesítményfejlesztési tervét .
Progresszív szervezetek és 360 visszajelzés
Azokban a progresszívabb szervezetekben , amelyek bizalmi légkört építettek be , a munkavállalók 360 visszajelzést adnak közvetlenül egymásnak.
A vezető nem működik szűrőként vagy közvetítőként, hogy megakadályozza a munkavállalóknak, hogy egymás között megosztják visszajelzésüket.
Nem számít, hogyan gyűjti össze és osztja meg a 360 visszajelzést, mindig ügyelnie kell arra, hogy a visszajelzés annyira leíró jellegű legyen, hogy a dolgozónak kézzelfogható legyen a javítása. Ha a megosztás nyitva van, győződjön meg róla, hogy gyakori munkavállalói visszajelzést kérek arról, hogy a folyamat miként működik és befolyásolja a munkavállalókat.
Mindenesetre a 360-as felülvizsgálati folyamat hatékonyságának bemutatása, nyomon követése és értékelése szempontjából kulcsfontosságú a siker vagy a kudarc. Szeretné megnézni mintakérdéseket 360 véleményért .