Több, mint a gyönyörű emberek, ezek a 10 készség az, amit minden embernek szüksége van
1. Matematika
Megígérték neked, hogy a HR-ben nem kell matematikát csinálni; ezért választotta ki a könyvelés helyett. Nos, sajnálom. Míg nem kell annyi matematikát végezni, mint a számvitelben, sok megfelelőségi munka megköveteli a matematika és a statisztikák szilárd megértését.
Szüksége lesz ezekre a képességekre, hogy értelmezzék az akciós jelentéseket, hozzon létre forgalmi jelentéseket , határozza meg a fizetéseket , és intelligensen beszéljen az igen nagyszámú üzletemberekkel. A HR gyakorlatok és programok életképességének megerősítésére irányuló mérések fontosabbak, mint valaha. Nem szükséges fejlett kalkulus (valószínűleg), de jó matematikai készségekkel kell rendelkeznie.
2. Szétválasztás
A szétválasztás olyan készség, amely lehetővé teszi, hogy a munkádat egy dobozba és az életed másik részébe helyezzük a másikba, és soha ne találkozzunk a kettővel. Nem kell szigorítani a szakadékot, de el kell különíteni a munkát és az otthoni életet, ha sikerül a HR-ben menni.
Miért? Mivel a HR problémák soha, véget nem érnek. Soha nem lesz egy napod, amikor azt mondod: "Befejeztem. Minden alkalmazott boldog. Minden irányelv és eljárás megfelel. Minden menedzsernek megfelelő képzése volt. És mindenki gyönyörűen halad. "Soha nem fog megtörténni.
Szükséged lesz arra, hogy menj haza, és ne gondolkodj munkán, vagy megőrülsz.
3. Könyörületesség
Nem kell kedvelni az embereket, de meg kell mutatnia az együttérzést. Az alkalmazottak azt várják tőled, hogy hallgasson rájuk és problémáikra. Bár nem vagy terapeuta, időről időre úgy kell cselekedned, mintha elég idő lenne ahhoz, hogy megbeszélje a dolgozóval a munkatársak segélyprogramjának (EAP) valóban segítséget.
Jogi okok is vannak arra, hogy miért kell bánatosan viselkedni, gyakran a törvény. Walgreens végül 180 000 dollárt fizetett, hogy rendezzen egy pert, aki egy olyan alkalmazottat lőtt ki, aki egy zacskó burgonya zsetont fogyasztott, anélkül, hogy előbb fizetnie kellene. Miért? Mivel a dolgozó cukorbeteg volt és vércukorszintje csökkent.
Ha a Walgreen munkatársa valami kis együttérzést mutatott volna, akkor rájött volna arra, hogy a dolgozó nem lopott, és szüksége volt az élelmiszerre, hogy működjenek. Ez egy ésszerű munkahelyi szálláshely az Egyesült Államokban a fogyatékosokról szóló törvény értelmében .
4. Jogi tudás
A HR-menedzserek nem ügyvédek, és nem kell jogászok. Az alapvető munkajog alapos megértése azonban kritikus fontosságú a sikerhez. Mint a fent említett együttérzés példája, a HR-menedzsereknek gyakran a helyszínen szembesülnek olyan döntésekkel, amelyek jogi következményekkel járnak.
Mikor mondhatsz nemet egy kérésnek, és mikor kell interaktív folyamatot folytatni? Vagy, mikor tudod kiűzni ezt a személyt, de nem ezt a személyt? A jó HR-menedzser is tudja, mikor kerül ki a mélységéből és amikor eljött az ideje, hogy felhívja a munkajogi ügyvédet .
5. Multi-tasking
Egyes nagyvállalatoknál minden HR személynek van egy meghatározott funkciója, mint a képzés vagy a kompenzáció.
De a legtöbb vállalatnál egyidejűleg sok mindent megtesz. Pillanatnyilag előre kell lépned, mert gyakran válságokkal foglalkozol.
Önnek képesnek kell lennie arra, hogy azonnal lépjen ki a pozitív cselekvési jelentésből, hogy segítsen egy olyan alkalmazottnak, aki csak beszámolt arról, hogy az anyja autóbalesetben volt, majd 30 perccel később visszatér a jelentéshez.
6. Egészségbiztosítás (és egyéb juttatások) megértése
A kompenzációs csomag egyik legnagyobb része az egészségbiztosítás . A HR ez a program az alkalmazottak számára. Igen, magának a biztosítónak is boldogan segíteni fog az alkalmazottaknak, de alaposan meg kell értenie, hogy a különböző tervek hogyan segítenek a munkavállalóknak az előnyeikkel.
Ha magas szintű HR menedzser vagy, akkor kulcsszerepet játszhat a vállalat terveinek kiválasztásában.
Ebben az esetben több, mint felszíni szintű megértés szükséges az egészségügyi ellátás és egyéb előnyök működéséről.
7. Hogyan lehet toborozni és bérelni?
A toborzás és a felvétel sokkal több, mint az emberek bejutása az ajtóba. Ez egy közönségügyi munka is . Miért? Mert minden jelentkező elhagyja az alkalmazási folyamatát, és érzéseit a cégével kapcsolatban.
Ha a toborzó nem reagál, akkor rossz magabiztossággal jár, és még akkor is, ha a legmegfelelőbb a munkájához , nem veheti át a munkát, mert a toborzó nem volt hatékony. Megérteni, hol találhatók nagyszerű jelöltek, és hogyan viszi őket fedélzetre egy kritikus HR készség.
8. Az emberek kezelése
HR-menedzserként nincsenek közvetlen jelentések, de meg kell értened, hogyan kezelheted az embereket . Edzni fogsz, és megbízhatsz vezetőként ; neked segítened kell őket kezelni. Néhány HR-szerepben sokak számára de facto menedzserként működik, még akkor is, ha nem vagy az, aki éves teljesítményértékelését írja.
9. Diszkréció
A HR-menedzserekre a törvény nem írja elő az információk bizalmas kezelését (bár sok alkalmazott úgy gondolja, hogy ők). Nem vagy ügyvéd, orvos vagy pap, de egész nap bizalmas információkat kezel. Tudnia kell, mikor kell megosztani, és mikor kell bizalmasan kezelni az információkat.
Például, ha egy alkalmazott olyan egészségügyi problémával jön el hozzánk, amely befolyásolja munkáját, mondja el a vezetőjének? Ha tudod, hogy egy munkavállaló a jövő héten elbocsátja magát, és a kávézóban azt mondja, hogy egy új házra kínál egy ajánlatot, mit mondana? Ezek olyan problémák, amelyek gyakran fordulnak elő HR-ben. Tudnod kell, hogyan kell kezelni őket.
10. Hogyan kell tűz?
A tüzelés sokkal bonyolultabb, mint mondani: "Ma van az utolsó napod." A munkavállaló kiküldésének célja az, hogy ez a személy hagyja el a vállalatot, és folytassa az életét. Egy jó HR menedzser megérti ennek második felét.
A rossz csak az első felét érti. Meg kell tudnod, hogyan maradj törvényesen megfelelő, tisztességes és könyörületes , de gondolkodj az egyes cselekvések lehetséges jogi következményein is. Tudnia kell, mit kell mondania, és hogyan kell ezt mondania, és hogyan támogathatja a menedzsert a megszüntetésen keresztül.
Ezeknek a készségeknek a tanulásához saját könyvre van szükség. Egyik sem könnyű, és senki nem lép HR-munkába azzal a képességgel, hogy mindegyiket jól végezze. De ahhoz, hogy sikeres legyen az emberi erőforrások, ezek néhány olyan készség, amelyre szükséged van, és (remélhetőleg) tökéletes. Ha ezt megteheti, nagyszerű HR-menedzser lesz - és nem ez az, amit az összes HR-ember igyekszik elérni?