Melyek a munkáltató alternatívái az alkalmazottak online megfigyelésére?
Mivel a legtöbb tanulmány az alkalmazottak által jelentett adatoktól függ, ez a termelékenységi veszteség együtt jár azzal a kérdéssel, hogy a munkáltatóknak vannak olyan munkatársaik, ahol a munkatársaik szörfölik a munkahelyüket, ezért több munkáltató figyelemmel kíséri az alkalmazottak internetes használatát.
Alkalmazottak boltban, banki tevékenységben, sportlétesítmények látogatásában, számlázási díjak, Facebook-csevegés, twitter a Twitteren stb.
A legtöbb alkalmazottnál ezek alkalmi tevékenységek, amelyeket szünetekkel és ebéddel folytatnak. Ha néhány percnyi munkaidőt töltenek, valószínűleg pótolják az e-mailt, miután a gyerekek lefekszenek.
De a munkavállalók kis hányada visszaél a jogosultsággal. Egy vállalatnál egy elégedetlen felügyelő naponta 6-7 órát töltött, mindent a munkakeresésből a receptek felkutatásához és a kuponok letöltéséhez.
Egy másikban, egy alkalmazott számítógépének pozíciójának megváltoztatása, amely a képernyõ nézetét bárki számára lehetetlenné tette, kivéve a munkavállalót, gyanította az IT-t. Azt találták, hogy a munkavállaló pornográf filmeket tölt le és néz. Így néha a munkáltatók legrosszabb félelmei indokoltak.
Ebben a második példában, ha nem derül ki a pornóról, a munkáltatót a szexuális zaklatás vagy az ellenséges munkakörnyezet esetleges esetleges esetére helyezték volna . Egyik sem lett volna üdvözölve, így a munkáltató elengedte a munkavállalót.
Munkavállalói felügyelet az alkalmazottak számára a webes munkahelyi szörfözés során
Azok a munkáltatók, akik akadályozzák a munkatársak internetes szörfözésével foglalkozó alkalmazottak hozzáférését, aggodalmukat fejezték ki a szexuális, romantikus vagy pornográf tartalmú felnőtt webhelyek látogatói számára; játék helyszínek; közösségi oldalak; szórakoztató helyek; vásárlási / árverési helyszínek; és sportoldalak.
Emellett egyes vállalatok URL-blokkokat használnak arra, hogy megakadályozzák a munkavállalókat a külső blogok látogatásában. Mások blokkolják a hozzáférést olyan helyekhez, mint a Facebook a munkahelyén.
A cégtől függően a számítógépes megfigyelés számos formát ölel fel: néhány munkáltató nyomon követi a tartalmat, a billentyűleütéseket és a billentyűzeten töltött időt; néhány tárolja és felülvizsgálja a számítógépes fájlokat; mások figyelik a blogoszférát, hogy lássák, mit írnak a vállalatról a munkavállalók, és mások nyomon követik a közösségi médiaközpontokat .
Az e-maileket felügyelő vállalatok közül néhány olyan technológiai eszközöket használ, amelyek segítségével automatikusan ellenőrizni fogják az e-maileket, és mások hozzárendelnek egy alkalmazást az e-mail manuális olvasásához és ellenőrzéséhez.
Miért a munkáltatók felügyelik az alkalmazottakat a webes munkahelyi szörfözés során?
A munkáltatók úgy vélik, hogy ez a munkavállaló felügyelete az alkalmazottak termelékenységéhez, jogi okokhoz, a vállalati információk biztonságához és a zaklatás környezetének megakadályozásához szükséges .
Manny Avramidis, az AMA globális emberi erőforrásainak alelnöke szerint:
"Az elsődleges okai annak, hogy a munkáltatók figyelemmel kísérik az alkalmazottak munkahelyi viselkedését a szervezet és alkalmazottai függvényében, a munkavállalói termelékenység kulcsfontosságú, mivel egyes vállalatok azt mondják, hogy a kereskedelmi titkos kérdések fontosak, nem feltétlenül azért, mert az alkalmazottak szándékosan osztják meg a vállalati információkat. nem veszik észre, hogy az ilyen termékek versenytársai számára fontosak az új termékjellemzők és szervezeti ábrák.
"Az intranetes webhelyek megosztják egymással az információt, mivel a munkáltatók nem akarják, hogy a kívülállók tudják a versenyt és a versenytársak piacra kerülésének szükségességét, más cégek aggodalmukat fejezték ki a csalás miatt az adatbiztonság terén, biztosítva, hogy az adatok ne kerüljenek ellopásra.
"Egyes vállalatok azt mondják, hogy a biztonság és a termelékenység a legfontosabb aggodalmak, amelyek magukban foglalhatják az alkalmazottak elhelyezkedését a GPS [globális helymeghatározó műholdon] keresztül, videokamerák a termelési munkaterületeken és biztonsági őrök az azonosítók és a munkahelyi tartalmak ellenőrzéséhez, más munkáltatók idézik a potenciális felelősséget, mert a bíróságok elégették, a legtöbb szervezetnek van némi tőkéje a nyomon követéshez, és ez meglehetősen olcsó ahhoz, hogy ezt tegye.
Több munkáltató aggodalmak a webes munkahelyi szörfözésről
Amellett, hogy aggodalomra ad okot arra vonatkozóan, hogy a munkatársak miért látogatnak munkahelyeken ezen okok miatt, számos további aggodalom arra ösztönzi a munkáltatókat, hogy nyomon kövessék a munkatársak szörfözését.
A peres ügyek komoly problémát jelentenek a munkáltatók számára, mondta Nancy Flynn, az ePolicy Institute ügyvezető igazgatója és az ePolicy Handbook , 2. kiadás (AMACOM, 2008) szerzője és más internetes könyvek.
Az SHRM szerint (az 1-11-18-as hozzáféréssel kell rendelkeznie), "A digitális információnak ebben a korszakában az üzleti vezetők, a HR szakemberek, az informatikusok és a jogi szakemberek szorosan együtt kell működniük a foglalkoztatási rekordhoz kapcsolódó szakpolitikák és eljárások kidolgozása érdekében Foglalkoztatással kapcsolatos peres ügyek esetén a munkáltató elektronikus nyilvántartása esetén alapos kutatásra kerül sor.
"Az elektronikus adatok magukban foglalják az e-maileket, weboldalakat, szövegszerkesztő fájlokat, számítógépes adatbázisokat és minden más információt, amelyet a számítógépen tárolnak, és olyan médiumban létezik, amely csak számítógéppel olvasható, beleértve az elektronikus útvonalakat is mint például amikor egy menedzser hozzáadja vagy törli a szöveget egy teljesítmény-áttekintéshez, a táblázatok számításának vagy a memorandumhoz és egyéb szándékosan tárolt adatokhoz használt alkalmazások formuláit.
"Az elektronikus adatok egyre fontosabb szerepet játszanak a bírósági eljárásokban Az elektronikus adattárolással, megőrzéssel és megsemmisítéssel foglalkozó jogtanácsosokkal folytatott konzultáció különösen fontos, mivel a Polgári Perrendtartás Szövetségi Szabályzatát - a 34. cikket kifejezetten az elektronikus úton tárolt információk feltárási szabályainak kezelése érdekében módosította.
Avramidis szerint:
"A munkatársak számítógépes használatát egyre több munkáltató felügyeli, mert a technológia egyre olcsóbb és olcsóbb. Nem számít, mennyire érzed magad a munkáltatók, akik nem figyelnek, kevesebb lesz és kevesebb lesz, egyre inkább üzleti értelemben van, csak egyre nagyobb lesz Amerikában, az alkalmazottaknak tényleg el kell olvasniuk és tisztában kell lenniük a politikákkal.
"A munkáltatóknak olyan politikákat kell kialakítaniuk, amelyek az alkalmazottak számára tisztában vannak a munkaviszonyukkal, egy politika elrettentő tényezőként működik.Florádiában például nem szokatlan, hogy a közúti éjszakai autópálya-rendőrségi autókat a gépjárművezetők gyorshajtására elrettentő módon leparkolják.
"Ha a munkáltatók gyakran hiányoznak, azt mondják az alkalmazottaknak, hogy ellenőrizni fogják őket, de nem írják le pontosan, hogy milyen viselkedés várható vagy nem várható. ajánlott az internetes és e-mail használatának évente megfelelő és elfogadható meghatározása. "
Míg egyre több állam és joghatóság előírja a munkáltatóknak, hogy értesítsék a munkavállalókat az elektronikus megfigyelésről, a munkáltatók többsége jó munkát végez a munkavállalók figyelmeztetésével, amikor figyelik őket.
A legtöbb munkáltató tájékoztatja az alkalmazottakat, hogy a vállalat figyelemmel kíséri a tartalmat, a billentyűzeteket és a billentyűzeten eltöltött időt, és leginkább tudatja a dolgozók tudását arról, hogy a vállalat megvizsgálja a számítógép használatát. A legtöbb ember figyelmezteti az alkalmazottakat az e-mail figyelésére.
Felügyelnie kell az alkalmazottakat?
A növekedés ellenére az alkalmazottak időben történő figyelemmel kísérése és az online használat jelzi a bizalmatlanságot és nem egyeztethető össze egy olyan munkavállalóiorientált kultúrával, amely az alkalmazottakat a vállalat legfontosabb eszközeivé tekinti.
Ha az alkalmazottak kevesebb, mint 1 százaléka bizonyos jelentések szerint visszaél a munkanapjukkal és a munkáltatói bizalommal online, akkor miért kényszeríti a munkavállalók 100 százalékát kényelmetlen és bizalmatlanságra? Tehát az alkalmazottak munkahelyi elektronikus ellenőrzésének gyakorlata erős előnyökkel és hátrányokkal bír.
A munkahelyi munkavállalók elektronikus felügyelete olyan eredményeket eredményezhet, amelyek a munkáltató számára előnyösek a visszaélések ellen. Megvédhetik a munkáltató érdekeit egy perben - vagy nem függőben.
De erős okai vannak annak, hogy a munkáltató esetleg nem kívánja használni az alkalmazottak internetes megfigyelését. Avramidis szerint ez a döntés a munkáltató által létrehozandó cégtől és munkakörnyezettől függ:
"A vállalatnál vagy a munkáltatói típusnál megengedett szabadságtól függően előfordulhat, hogy a munkavállalók elektronikus felügyelete nem feltétlenül kívánatos, hiszen olyan új vállalatok, akik teljesen homályos vonalakkal rendelkeznek és napi online vannak, példaként szolgálnak.
"Tény, hogy a lakosság 99 százaléka rendben lesz elektronikus felügyelet nélkül, az alkalmazottak kevesebb, mint 1 százaléka okozza a károkat, ami lehetővé teszi a munkáltatók számára a rossz dolgokat."
Olyan napokon, mint a Cyber Monday, a Black Friday, az NCAA bajnokságok és más népszerű események , a munkaadók kipróbálhatják, hogy túlreagálják az alkalmazottak bevásárlását és online játékokat. És a munkatársak úgy érezhetik, mintha be akartak volna besurrantani és csalódniuk az internetes tevékenységük folytatásához. Az egészséges egyensúly azonban minden fél számára előnyös.
A munkáltatók kétszer is megfontolják azon politikák kidolgozását és végrehajtását, amelyek tiltják az egész személyes online számítógéphasználatot a munkanap folyamán olyan alkalmazottakkal, akik még mindig éjfélkor válaszolnak e-mailekre.
Az alkalmazottaknak az ésszerű internethasználatot is meg kell valósítaniuk a személyes vásárláshoz és a hasonló munkához. Néhány munkáltató pár percen belül megrendelheti a megrendelést, de sokan méltán kifogásolják a munkavállalót, aki az internetes árakat a munkanap felét összehasonlítja.
A munkavállalóknak meg kell érteniük a munkaadójuk internetes, e-mailes és számítógépes politikáit és elvárásait. A megkérdezett munkáltatók több mint fele kirúgta a munkavállalókat az e-mail és internetes visszaélések miatt.
Azok a munkaadók, akik e-mailes visszaélésekre kirúgták a munkavállalókat, így indokolták: a vállalati politika megsértése; nem megfelelő vagy sértő nyelv; túlzott személyes használat; vagy a vállalati titoktartási szabályok megsértése.
Ismerje meg a munkáltató politikáját az internetes és e-mail használatáról. Mivel a számítógépes viselkedés figyelemmel kísérő munkáltatók aránya évről évre emelkedik, amit nem ismer vagy figyelt, sértheti a munkáltatóval szembeni állását.
A munkaadók többsége nem bánja a munkahelyi személyes üzleti tevékenységhez szükséges kis vagy kis mennyiségű számítógépes használatát. Meg kell tudnod, hogy a munkáltató hogyan definiál néhányat.
Az alkalmazottak felügyeletének alternatívái
Ez a választás, amit minden vállalatnak meg kell tennie. És egyre többen választják az alkalmazottakat és online használatukat. Nem javaslom az alkalmazottak internetes megfigyelését. A következő intézkedéseket javaslom egy olyan szervezeti környezet megteremtése érdekében, amelyben a munkavállalók nem bántalmazzák a munkáltató bizalmát.
- Szilárd internetes és e-mailes házirend kialakítása , amely a munkavállalók számára világos elvárásokat támaszt a munkáltatói álláspontjáról a munkaidőben végzett személyes idő alatt. Ez a politika nagymértékben megtilt bizonyos tevékenységeket és helyszíni látogatásokat, anélkül, hogy a munkavállalók bűnözőnek éreznék magukat. A politika hangsúlyozhatja a felelősséget, a hitet és a bizalmat.
- Kommunikáld a házirendet számos példával, hogy az alkalmazottak ne legyenek zavarosak az igényeik miatt. Folyamatosan közölje elvárásait és foglalkozik azokkal az alkalmazottakkal, akik egyéni munkájuk során kihasználják a munkáltatói idő előnyeit Ha egy alkalmazott termelékenysége vagy járuléka csökken, kommunikáljon a munkavállalóval annak megállapításához, hogy az online használat befolyásolja-e a teljesítményt. Használjon progresszív fegyelmet azokkal az alkalmazottakkal, akik ismételten megsértik várakozásait és bizalmát.
- Tanuljon vezetõinek és felügyelõinek a munkahelyi elvárások és politikák kialakításában és fenntartásában. Vonjuk fel őket, hogy felismerjék, mikor a munkavállaló az internetes időt vagy a munkahelyeket kihasználja. Az informatikai alkalmazottak a fenti példában egyértelmű útmutatást és képzést kaptak arról, hogy mit kell figyelni az esetleges internetes visszaélések esetére. Ahelyett, hogy figyelemmel kíséri az összes munkavállalói tevékenységet az interneten, szelektíven figyelemmel kísérik őket, amikor úgy gondolták, hogy potenciális probléma lehet.
- Fejleszteni és fenntartani a bizalom kultúráját . A leghatékonyabb megközelítés egy olyan környezet kialakítása, amelyben a munkavállalók saját munkaidőben figyelik a személyes online munkaidőt. Foglalkozzon az eseti alapon dolgozó munkavállalókkal. Ne terheljük keményen dolgozó munkatársainak többségét túlságosan megterhelő politikákkal, néhány cselekvés miatt. Megszabadulni a néhány közül.
Az időben történő online visszaélés a munkahelyeken történik. De az alkalmazottak internetes megfigyelése túlzottan reagál a munkatársak egy kis százalékára. Hozzájárul olyan környezethez, amelyben a munkavállalók megbízhatatlanok. Bátorítja az alkalmazottak részeges viselkedését.
Ez arra készteti az alkalmazottakat, hogy az energiafogyasztást aggodalommal tölti el, hogy az, hogy mit csinálnak, rendben van vagy sem, és ez egy 9-5-ös mentalitást ösztönöz. A választott munkáltató alternatívákat talál az alkalmazottak internetes megfigyelésére.