Itt vannak a tennivalók és statisztikák, amelyekről tudni kell a munkahelyi erőszakról
A Humánerőforrás-funkció egyre inkább a munkahelyi erőszakkal és a szervezet első védelmi vonalával foglalkozik a munkahelyi erőszak megelőzésével.
Mi okozza a munkahelyi erőszakot? Az erőszakos cselekmények valószínűbbek a munkában? Milyen cselekvések vagy változások azt mondják a szervezetnek, hogy az egyén képes erőszakos cselekmény elkövetésére? Ez a munkahelyi erőszakról szóló cikk ezekre a kérdésekre válaszol az alkalmazottak egészségére és biztonságára vonatkozóan.
A munkahelyi erőszakról szóló statisztikák és tények a munkaügyi statisztikáért felelősek
A Munkaügyi Statisztikai Hivatal (BLS) szerint a halálos munkahelyi balesetek nemzeti számbavétele (CFOI):
"A munkahelyi erőszak - köztük a támadások és az öngyilkosságok - az összes munkahelyi halálos munkahelyi sérülés 15% -át tette ki 2015-ben (lásd a 2015-ös CFOI chart csomag 3. diavetétét), a" Munkahelyi gyilkosságok: "Eric Sygnatur és Guy Toscano megjegyzik, hogy" a közhiedelemmel ellentétben ezeknek az incidenseknek a többsége nem a bántalmazott munkatársak és a házastársak által elkövetett szenvedély bűnei, hanem rablások. "Lásd ezt a táblázatot a munkahelyi gyilkosságok legfrissebb adataihoz.
"2015-ben 16.380 nem halálos kimenetelű szándékos sérülést okozott azok a személyek (ek), akiknek a magánszektorban való munkavégzéstől távol töltött napok szükségesek voltak, azonban ez a nem magánéletben bekövetkezett halálos kimenetelű sérülések és betegségek mindössze 2 százaléka volt (lásd R31. Táblázat). "
"A magánszektorbeli munkaadók által jelentett mintegy 2,9 millió nem munkahelyi munkahelyi sérülés és megbetegedés volt tapasztalható 2015-ben, ami 100 egyforma, teljes munkaidőben foglalkoztatott munkavállaló esetében 3,0 eset volt.
A 2015-ös arány továbbra is csökkenő tendenciát mutat, amely 2012-tõl eltekintve évente az elmúlt 13 év során következett be. A magánszektorban dolgozó munkáltatók 2015-ben közel 48 000 kevesebb nem halálos sérülést és betegséget jelentettek az egy évvel korábbihoz képest. "
A munkahelyi erőszakról szóló statisztikák és tények a nemzeti bűnözés áldozatainak felmérése alapján
A National Crime Victimization Survey (NCVS) szerint évente két millió támadás és az amerikaiak elleni erőszak fenyegetése jelentkezik a munkahelyen. A munkahelyi erőszak leggyakoribb típusa az volt, hogy egy évvel átlagosan 1,5 millió munkahelyi támadás támadt.
A munkahelyi erőszak a következőképpen zajlott: 396 000 súlyos támadás, 51 000 nemi erőszak és szexuális zaklatás, 84 000 rablás és 1000 emberölés jelentették. Ezek a számok valószínűleg elmaradnak a munkahelyi erőszak tényleges számától, amely valójában a munkahelyen történt, mivel nem minden munkahelyi erőszakot jelentenek.
A munkahelyi erőszakra vonatkozó statisztikák pontosabbá tétele azért nehéz, mert nem minden munkavállaló jelenti a munkahelyi erőszakot munkáltatóiknak, sokkal kevésbé azoknak a kormányzati ügynökségeknek, amelyek nyomon követték a munkahelyi erőszakra vonatkozó statisztikákat.
Olyan munkahelyek, amelyek hajlamosak a munkahelyi erőszakra
A médiában szenzációra kerülnek olyan munkahelyi erőszakos cselekmények, amelyek a munkatársakat érintik - a közelmúltban és konkrétan olyan esetekben, amelyek aktív lövöldözőket foglalnak magukban.
A munkahelyi erőszak eseményeinek szenzációjával a hangsúly a munkahelyi biztonsági programok legfontosabb célpontjaira helyezi a hangsúlyt.
A munkahelyi erőszak eseményei sokkal gyakoribbak bizonyos iparágakban és bizonyos foglalkozásokban. Valójában a munkahelyi gyilkosságok leggyakoribb motívuma a rablás, ami a munkahelyi erőszakos halálozások 85% -át teszi ki. A munkahelyi erőszak tapasztalatával jobban hajlamosak az emberek, akik termékeket értékesítenek vagy biztonsági ügyekben járnak el a közügyekben.
Hol vannak a munkahelyi erőszak legsúlyosabb veszélyei?
Az Országos Foglalkoztatási Biztonsági és Egészségvédelmi Intézet (NIOSH) olyan információkat szolgáltat, amelyek azt mutatják, hogy bárki a munkahelyi támadás áldozataivá válhat, de a munkahelyi erőszak bizonyos ágazatokban és foglalkozásoknál nagyobb kockázatot jelent. A munkahelyi erőszak legnagyobb kockázata a taxikáb ipar, közel 60-szorosa a lehetséges munkahelyi erőszak országos átlagának.
A legnagyobb kockázatot jelentő egyéb foglalkozások közé tartoznak a rendőrség, a nyomozók, a seriffek, a benzinkút munkatársai és a biztonsági őrök. Az NCVS- a kiskereskedelmi eladók a leggyakrabban előforduló áldozatok voltak, és minden évben 330 000 támadtak.
Őket a rendőrség követte, és 234.200 tisztet áldozatták meg. A munkatársak és az ügyfelek és az ügyfelek közötti viták a munkahelyi erőszak éves incidensének mintegy tizedét jelentették.
A halálos kimenetelű munkahelyi sérülések a közlekedési balesetekből származnak, mint bármely más eseményen 2014-ben. Csak a közúti balesetek okozta a halálos kimenetelű munkahelyi sérülések közel egyét.
Így, bár ez a cikk hangsúlyozza, hogy az erőszak a munkatársak között megtörténhet, a felelősségteljes biztonsági eljárás a munkahelyen nem veszi figyelembe azt a tényt, hogy az erőszak valószínűbb, hogy a közvetlen munkahelyen kívül esik.
Nem hagyhatja figyelmen kívül azt a tényt, hogy az Egyesült Államok Munkaügyi Statisztikai Hivatala (2016) szerint "a rablók voltak a leggyakrabban a munkával kapcsolatos emberölő támadók a férfiak számára, és a második leggyakoribb a nők számára.A leggyakoribb típusú támadó a munka- a nők részvételével kapcsolatos gyilkosságok rokon vagy háztartási partnerek voltak ".
Felismerve a munkahelyi erőszak lehetséges előfordulását
Larry Porte, egy korábbi titkosszolgálati ügynök és a Kerby Bailey and Associates Threat Response and Asset Protection Division korábbi vezetője szerint a munkahelyi erőszak olyan folyamat, amely nem fordul elő vákuumban. "Az erőszak három tényező közötti kölcsönhatás eredménye:
- "az egyén, aki erőszakos cselekvést tesz;
- "az inger vagy kiváltó körülmények, amelyek az embert az erőszak felé vezetik" kiútként ";
- "olyan környezet, amely elősegíti vagy lehetővé teszi az erőszakot, olyan környezetet, amelyben nincs beavatkozás".
Porte szerint a munkahelyi erőszak elkövetői általában egyike ennek a motívumnak. A munkahelyi erőszakért felelős személy:
- "hírnév vagy hírnév elérése;
- "felhívja a világ figyelmét egy személyes problémára;
- "bosszút állítson egy rosszul észleltnek;
- "Vége a személyes fájdalomnak, hogy megöljem."
Úgy véli, hogy a munkahelyi támadások "érthető és gyakran észrevehető gondolkodási és viselkedési folyamatok termékei".
Egy, a munkahelyi erőszak nyolc, 2017-ben bekövetkezett eseteit felsoroló dokumentumban Brygstpath Bryan Strawser azt mondja: "Ahogy együtt dolgozunk a munkahelyi erőszak elleni küzdelemben, a legnagyobb kihívást az jelenti, hogy nincs két incidens pontosan ugyanaz, hanem az elégedetlen az alkalmazottak a rablás megpróbálnak valakit eldönteni, hogy elég volt.
"Mivel ezeket az incidenseket szinte lehetetlen megjósolni, fontos, hogy erős munkahelyi erőszakos képzést és politikákat alakítsunk ki, hogy a munkavállalók tudják, hogyan kell elárulni a korai figyelmeztető jelzéseket és megfelelően reagálni kell, amikor egy helyzet merül fel."
Figyelmeztetés Jelzi, hogy az alkalmazottak erőszakosak lehetnek
Dr. Lynne McClure, a magas kockázatú munkavállalói magatartások irányításának országos elismert szakértője, mielőtt a munkahelyi erőszakra fokozódna, meghatározza ezeket a felismerhető folyamatokat leginkább érthető módon. Azt mondja, hogy a figyelmeztető jelzések nyolc kategóriája jelzi, hogy a munkahelyi erőszak lehetséges.
A felügyelőknek, a vezetőknek, a munkatársaknak és az emberi erőforrás szakembereknek ismerniük kell a potenciális munkahelyi erőszak jelenségét . Könnyen kihagyhatok, amikor kollégáit figyelik, és nem mindig előre jelzik az erőszakos cselekményeket.
A munkahelyi erőszakos viselkedés előfordulását követően azonban a munkatársak gyakran észrevetik, hogy a rendezvény előtti jelek és változások a munkatársak viselkedését látták, és nem tettek intézkedéseket. Valójában a munkahelyi erőszakot a munkatársak viselkedésére utaló jelek felismerése az egyik kulcsfontosságú lehetőség a munkahelyi erőszak megelőzésére.
8 Viselkedés, amely előrejelezheti a munkahelyi erőszak cselekedeteit
Könyvében: "Kockázatos üzlet: az alkalmazottak erőszakának kezelése a munkahelyeken", McClure leírja a magas kockázatú magatartás nyolc kategóriáját, amelyek jelzik a vezetői beavatkozás szükségességét. Azt mondja, hogy ezek a magas kockázatú viselkedés a mindennapi viselkedés, amelyek bizonyos mintákban előfordulnak - előfordulnak jóval a fenyegetések vagy a tényleges munkahelyi erőszak előtt.
A McClure munkahelyi erőszak nyolc kategóriája a következő:
- Színész viselkedése: Az alkalmazott olyan dühvel jár együtt, mint a kiabálás, kiabálás, süllyedő ajtók, tárgyak dobása stb.
- Fragmentor viselkedés: A munkavállaló semmilyen felelősséget nem vállal a tetteiért, és semmilyen kapcsolatot nem lát el a tettje és tevékenysége következményei vagy eredménye között. Például mások hibáit hibáztatja .
- Me-Első viselkedések: A munkavállaló azt teszi, amit akar, függetlenül a negatív hatások másoktól. Például a munkavállaló szünetet tart az utolsó pillanatban, hogy a termékeket az ügyfelekhez kapja, míg az összes többi alkalmazott keményen dolgozik.
- Vegyes-Messenger-viselkedés: Az alkalmazott pozitívan beszél, de negatívan viselkedik. Például az alkalmazott passzívan agresszív módon cselekszik, mondván, hogy ő egy csapatjátékos , de aztán nem hajlandó megosztani az információkat a kollégákkal.
- Fa-bot viselkedés: A munkavállaló merev, rugalmatlan és kontrolling. Nem próbálja meg az új technológiát, nem akar felelősséget vállalni, vagy szándékosan visszatartja az információkat.
- Escape-Artist viselkedés: A munkavállaló stresszel jár, ha hazudik és / vagy részt vesz a függőséget okozó viselkedésben, például kábítószerben vagy szerencsejátékban.
- Shocker viselkedés: A munkavállaló hirtelen olyan módon jár el, amely nem karakteres és / vagy természeténél fogva extrém. Például egy általában megbízható személy nem jelenik meg, vagy hívja a betegeket a munkába. Egy személy új részvételi mintát mutat be.
- Idegen viselkedés: A munkavállaló távoli, rossz szociális készséggel, egy ötlethez és / vagy egyénhez kötődik.
McClure szerint: "Amikor a menedzser, a felügyelő vagy a HR személy látja ezeket a viselkedési mintákat, dokumentálni kell , beszélnie kell a munkavállalóval , megvitatja a viselkedésmódokat a munkájukra gyakorolt negatív hatásuk tekintetében, és képzést, tanácsadást vagy mindkettőt igényel. azt is látja, hogy fegyelmi eljárásra van szükség .
"A menedzsernek, a felügyelőnek vagy a HR személynek továbbra is figyelemmel kell kísérnie a munkavállalói magatartást, vagy a munkavállaló megváltoztatni viselkedését a készségek megszerzésével és / vagy problémák megoldásával, vagy a munkahely megválasztásával vagy vállalati döntésével .”
További tényezők és előrejelzők figyelni a munkahelyi viselkedésre
Haig Neville a "Munkahelyi erőszak kezelésével" számos további kérdést emel ki. "A" 100 New York Times "tanulmánya 100 dühös gyilkosságról ... megállapította, hogy a gyilkosok többsége" lassan, lassan, szellemileg és érzelmileg lecsapott ". A tanulmány szerint a legtöbb gyilkos többször jelezte, hogy bajban vannak. "
Ennek szem előtt tartásával a munkáltatóknak figyelmeztetniük kell az erőszakos magatartás előrejelzésére. Ezek közé tartoznak azok a munkavállalók, akik: megfélemlítés , fegyveres beszélgetés, paranoid vagy antiszociális magatartás, úgy érzik, hogy a társaság nem hallja őket, kifejezett rendkívüli kétségbeesés, erőszakos történelem, olyan magányos emberek, akik nem illenek a csoporttal. "
McClure Eric Snyder korábbi elnök-vezérigazgatójával készített interjúban elmondta, hogy ezek közül legalább három figyelmen kívül hagyta a hét alkalmazottat meggyilkolását megelőzően az Edgewater Technology-ban Wakefieldben, Massachusettsben, 2000. december 26-án. a többszörös gyilkosságot inspiráló cselekedet, köztük két HR munkatárs meggyilkolása volt az IRS követelménye, hogy a vállalat gyűjti a Michael McDermott béreit.)
McClure azt mondja, hogy később megtudtuk, hogy a munkavállaló pszichiátriai gondozás és gyógyszeres kezelés alatt áll. A gyilkosságok előtt azonban széttagolt viselkedést mutatott; úgy látta, hogy a vállalat felelőssége megvédeni őt az IRS-től. Olyan döbbenetes viselkedést mutatott, amelyben tettei szélsőségesek és természeténél fogva kívülálltak.
A gyilkosságok előtti héten "McDermott dühös kitörés volt a munkahelyén, ami mind szélsőséges volt, de nem is karakteres." Végül McDermott sokkoló viselkedést mutatott be; ő úgy tűnik, távoli volt, és az IRS-re és a vállalat szerepére összpontosított, hogy megvédje őt az IRS-től. "
A munkahelyi erőszak költségei és hatása
A Munkahelyi Erőszak Kutató Intézete becslése szerint a munkahelyi erőszak az amerikai vállalatok számára évente 36 milliárd dollárra becsülhető. Neville azt mondja: "A költségek közé tartozik az orvosi és pszichiátriai ellátás, az elveszett üzlet és a termelékenység, a javítások és takarítás, a magasabb biztosítási díjak, a megnövekedett biztonsági költségek és ami a legrosszabb az értékes alkalmazottak elvesztése.
Emellett a tulajdonosok egyre nagyobb felelősséggel tartoznak azért, mert nem tesznek biztonságos helyeket a dolgozók és az ügyfelek számára. A munkahelyi erőszakra vonatkozó peres ügyek potenciális területei közé tartoznak a gondatlan bérbeadásra , a munkavállalók kártérítési igényeire, a harmadik fél kártérítési igényeire, a magánélet védelmével kapcsolatos tevékenységekre, valamint a munkahelyi biztonsági és egészségvédelmi hatósági (OSHA) jogsértési díjakra vonatkozó polgári keresetekre.
A munkahelyi erőszak megelőzésének kulcsa
A munkahelyi erőszak itt megtörténhet. A munkahelyi erőszak történhet Önnel vagy valakivel, akit szeret. Ha tudatos és figyelõ a munkahelyi erõszakról és annak jelzéseirõl a munkavállalókban, akkor elõrejelezheti és megteheti azokat a lépéseket, amelyek megakadályozhatják annak megjelenését.
- Kezdje azzal, hogy elfogadja a zéró tolerancia-politikát a munkahelyi erőszak bármely aktusával szemben.
- Ismerje meg alkalmazottait; tudják, amikor a munkavállalói magatartás nem szokott.
- Várják a vonatvezetőket, a vezetőket és más munkavállalókat, akik szokatlan munkavállalói magatartást jelentenek az Emberi Erőforrás felé, és pozitív, felelősségteljes cselekvés.
- Győződjön meg róla, hogy a személyzet munkatársai bármilyen szokatlan munkavállalói viselkedésről jelentést tesznek.
- A munkavállalói kézikönyvben dolgozzon ki olyan munkahelyi irányelveket és eljárásokat, amelyek megtiltják az erőszakos magatartást, és szigorú büntetéseket rendelnek minden olyan alkalmazotthoz, aki megsérti a szabályzatot.
- Ha egy alkalmazott megsérti a házirendet, gyorsan cselekedjen azért, hogy felfüggesztéssel és leggyakrabban a munkaviszony megszüntetésével távolítsa el az illetőt a munkahelyéről.
- Hagyja, hogy a megszűnt munkavállalók tudják, hogy ha a jövőben bármikor meglátják a munkahelyüket, felhívja a rendőrséget, és felszámolja őket a tévedésből.
- Biztosítsa a munkaterületet. Győződjön meg róla, hogy csak a munkavállalók és a kijelölt beszállítók léphetnek be munkahelyére egy kulccsal vagy egy átutalási kártyával.
- Hozzon létre egy vészhelyzeti cselekvési tervet, hogy a munkahelyi erőszak példáján minden munkavállaló kilépési stratégiával rendelkezzen.
- Végrehajtja a tréfás gyakorlatokat a helyi bűnüldöző szervekkel.
- Hagyja abba a spirálot, amely erőszakot okozhat; hogy a potenciálisan erőszakos személyt valahová forduljon segítségért , például a munkavállalói segítségnyújtási program (EAP).
Ne feledje, a munkahelyi erőszak történhet Önnel vagy valakinek, akit szeret. Tudja meg, hogyan kell kezelni a munkahelyi tragédiát .
Felelősséget kizáró nyilatkozat: Kérjük, vegye figyelembe, hogy a szolgáltatott információk, bár hiteles, nem garantáltak a pontosság és a jogszerűség szempontjából. A webhelyet világszerte közönség olvasja, a foglalkoztatási törvények és szabályok országonként és országonként eltérőek. Kérjük, keressen jogi segítséget , vagy segítséget állami, szövetségi vagy nemzetközi kormányzati erőforrásokból, hogy bizonyos jogi értelmezése és döntései helyesek legyenek a tartózkodási helyedre. Ez az információ útmutatásért, ötletekért és segítségért.