Kiskereskedelmi készségek az önéletrajzok, fedőlapok és interjúk számára
Valaki dolgozó kiskereskedelemben különböző kemény és lágy készségeket igényel . Jónak kell lennie a számokkal, képesnek kell lenniük a másokkal való jó közreműködésre, és meg kell győzniük az embereket vásárlásra.
Az alábbiakban olvashatsz a legtöbb kiskereskedelmi pozícióhoz szükséges készségekről.
A készségek listájának használata
Az alábbiakban felsorolt készségszavakat használhatja, amikor munkát keres. Például alkalmazza az önéletrajzában szereplő kifejezéseket, különösen a munkatörténet leírásában. Beillesztheti őket a kísérőlevélbe is . Az itt említett készségek közül egy vagy kettőt említsen, és adjon példákat példákra, amikor bemutatta ezeket a tulajdonságokat a munkahelyén.
Ezeket a szavakat is használhatja az interjúban . Tartsa meg a legfontosabb készségeket, amelyeket itt szem előtt tartva szem előtt tartva, és készen áll arra, hogy példákat mutasson arra, hogyan példázza őket. Minden munkához különböző készségek és tapasztalatok szükségesek, ezért gondosan olvassa el a munkaköri leírást , és összpontosítson a munkáltató által felsorolt készségekre. Tekintse át a készségek és a készségtípus által felsorolt készségek listáját is.
Top 8 kiskereskedelmi készség
1. Figyelem a részletekre
A kiskereskedelmi dolgozóknak a részletekre kell összpontosítaniuk, függetlenül attól, hogy megbizonyosodik-e arról, hogy az ügyfelek pontosan megváltoznak, a raktárban lévő termékek teljesen készen vannak vagy a megjelenített ruhák tökéletesen le vannak állítva.
A részletek szeme kritikus képesség, amikor ügyfeleket vonzanak egy termékhez. A kiskereskedelmi készségek és a részletekkel kapcsolatos feladatok a következők:
- Leltár
- Szervezet
- Rendezők szervezése
- Készletellenőrzés
- Harisnya és újratelepítési polcok
- Idő beosztás
- Vizuális merchandising
- Ablakok jelennek meg
2. Üzleti tudatosság
Az üzleti tudatosság azt jelenti, hogy megértsük, hogyan működik egy vállalat vagy az ipar.
A kiskereskedőknek igazán meg kell érteniük a céget, amellyel dolgoznak, az általuk értékesített termékeket és az ügyfelek típusát, akik megvásárolják termékeiket.
Ez a fajta üzleti készség erős kiskereskedelmi alkalmazottakat tesz lehetővé. A kiskereskedelmi munkavállalók számára szükséges egyéb kapcsolódó készségek:
- A termék alapos ismeretének megszerzése
- A tendenciák tudatosítása
- Üzleti tudatosság
- Kármegelőzés
- vezetés
- értékesítés
- Merchandise control
- merchandising
- Művelet
- Rendelés
- Payroll
- Termékismeret
- Termékforgatás
- Termék beszerzése
- beszerzési
- fogadása
- Szállítás
3. Kommunikáció
A kommunikációs készségek szinte minden kiskereskedelmi pozícióban fontosak. A kiskereskedelmi embereknek képesnek kell lenniük beszélni az ügyfelekkel, a vásárlókkal, az egyéb alkalmazottakkal és a munkáltatókkal. A kommunikáció egy része egyértelműen és hatékonyan beszél az emberekkel.
A kommunikáció másik fontos része a hallgatás . Ez különösen fontos az ügyfelekkel való munkavégzés során. Meg kell tudni hallgatni, hogy mit akar az ügyfél, vagy szüksége van rá, és segíteni neki a lehető legjobban. A lakossági munkavállalók számára fontos kommunikációs készségek a következők:
- Vevő kérdések megválaszolása
- Üdvözöljük az ügyfeleket
- Kommunikáció más üzletekkel vagy vásárlókkal
- A termékek bemutatása az ügyfeleknek
- Ügyfél panaszok meghallgatása
- Megrendelés
4. Ügyfélszolgálat
Az ügyfélszolgálati készségek szinte minden kiskereskedelmi pozícióban fontosak. Különösen a kiskereskedelmi kapcsolattartóknak kell pozitívnak, barátságosnak és segítséget nyújtani az ügyfeleknek, segíteniük kell a vásárlást és minden problémával foglalkozni. Az alábbiakban konkrét ügyfélszolgálati készségek szükségesek a kiskereskedelemben:
- Ügyfél első gondolkodásmódja
- Vevőkapcsolatok
- Vevői elégedettség
- Vevőszolgálat
- Üdvözöljük az ügyfeleket
- Ügyfél panaszok meghallgatása és megoldása
- Termékek ajánlása az ügyfeleknek
5. Informatika (IT)
Számos kiskereskedelmi munka magában foglalja az informatika bizonyos használatát, ezért fontos, hogy bizonyítson valamilyen informatikai készséget, amikor kiskereskedelmi jelentkezést kér. Kiskereskedőként elektronikus nyilvántartást vagy értékesítési rendszert dolgozhat ki. Ön is használhat vezetési információs rendszert a vásárlási és egyéb fogyasztói trendek elemzésére.
Nem számít, mi a te dolgod, az IT valószínűleg fontos szerepet játszik. A kiskereskedelemben szükséges informatikai készségek a következők:
- Adatok elemzése
- Segítsen ügyfeleinek online rendelésekkel
- Pénztárgépek
- pénztár-
- Számítógépes ismeretek
- Értékesítési rendszerek (POS)
6. Interperszonális készségek
A kiskereskedelemben végzett munka folyamatosan együttműködik másokkal, beleértve az ügyfeleket, a kollégákat, a munkaadókat és más vevőket. A kiskereskedelmi embereknek barátságos arcra kell állniuk, és türelmesnek kell lenniük a csalódott ügyfelekkel. Az alábbiakban konkrét interperszonális készségek szükségesek a kiskereskedelemben:
- Rugalmasság
- barát
- Kimenő
- Pozitív hozzáállás
- Kapcsolatépítés
- Csapatépítés
- Csapatmunka
7. Numeracy
A számozás egy másik fontos készség a kiskereskedelemben. A számok kiszámításához, az engedmények hozzáadásához, az ügyfelek módosításához, a számlálási készletekhez és még sok máshoz számolni kell. Előfordulhat, hogy értékesítési értékeket kell kiszámítania, vagy becsülnie kell a fogyasztói adatok trendjei alapján szükséges állományokat. Kapcsolódó számolási készségek:
- Készpénz-elszámoltathatóság
- Pénzkezelés
- Pénzkezelés
- Ellenőrizze a jóváhagyást
- A feldolgozás ellenőrzése
- Hitel
- Hitelengedély
- Bankkártyák
- Hitelkezelés
- Leltár
- Matematikai készségek
- Pénzkezelés
- Árcsökkentés
- Árazás
8. Értékesítési készségek
Természetesen, hogy jó kiskereskedő legyen, képesnek kell lennie termékek értékesítésére. A kiskereskedőknek meggyőzőnek és állandónak kell lenniük az ügyfelekkel, meggyőzve őket arról, hogy bizonyos termékek érdemesek megvenni. Képesnek kell lennie arra, hogy egyértelműen megmagyarázza a termékeket, és értékesítse azokat az ügyfeleknek. Kapcsolódó értékesítési készségek:
- Értékesítési célok elérése
- Tanácsadók vásárlása
- A termék rendezése jelenik meg
- Vásárlás
- Zárja be a kilátást
- A vásárlók hűséges vásárlókká konvertálják
- Termékjellemzők és előnyök továbbítása
- Termékek bemutatása
- A promóciós termékek hangsúlyozása az ügyfelek számára
- Az ügyfelek ösztönzése a tartozékok beszerzésére
- A bolt hitelkártya használatának ösztönzése
- Gyors kapcsolat kialakítása az ügyfelekkel
- Meghaladja az értékesítési célokat
- Magyarázza el az áru előnyeit
- Gyakran vásárló programok
- Célorientált
- Segítségével az ügyfelek kereshetnek árucikkeket
- Kitartás
- Meggyőzés
- A márkahűség programjának támogatása
- Ajánlott megfelelő elemek vásárlására
- Sales
- Javasoljuk az alternatív elemeket, ha a termékek nem állnak rendelkezésre
További kiskereskedelmi készségek
Kiskereskedelmi vevő
A fent felsorolt készségek mellett ezek egyike a kiskereskedelmi vásárlói pozícióhoz szükséges készségeknek is.
- Segítségnyújtás a termékleírás fejlesztésében
- A múltbeli termékek teljesítményének elemzése
- Elemezze az eredményeket
- A kiskereskedelmi értékesítési minták elemzése
- A kategória tendenciáinak értékelése
- Az ügyfelek preferenciáinak értékelése
- A vásárlási döntések hatása a márkaazonosságra
- Vegyen részt a kiállításokon
- Kapcsolatfelvétel a beszállítókkal
- Együttműködés termékszakemberekkel és márkacsoportokkal
- A beszállítók összehasonlító értékelése
- Látogatásokat tart az eladóval a vásáron, a piaci eseményeken és az értékesítési lehetőségeken
- A termék átvitelének meghatározása
- Az előrejelzések kidolgozása és nyomon követése
- Árképzési stratégia kidolgozása
- Termékinformációk terjesztése
- A beszerzésekhez szükséges megfelelő mennyiségek becslése
- A verseny értékelése
- A termékek katalógusokban és weboldalakon történő bemutatásának értékelése
- Divatérzék
- Az eladások előrejelzése
- Márkák azonosítása
- Kereskedelmi adatrendszerek megtanulása és felhasználása
- A legfontosabb teljesítménymutatók felé történő haladás nyomon követése
- Vásárlási megállapodások tárgyalása
- Fogadjon idézeteket
- Partnerek az áru tervezőivel a leltár irányításához
- Tervek promóciói
- A termékek megfelelő választékának megtervezése
- Termékelemzés
- Termékértékelés
- Termékválasztás
- A termék stílusa
- Szezonon kívüli eladások és felszámolások ajánlása
- Kiskereskedelmi matematika
- Az elemek adatainak áttekintése
- A földrajzi és demográfiai adatokon alapuló termékforgalmazás a kiskereskedelmi üzletekben
- Szállítók keresése
- Válassza ki a gyártókat
- Mintavevő gyártók kiválasztása
- Az új vonalak bevezetésének időzítése
Retail Manager
A fent felsorolt általános készségek mellett ezek a munkakör specifikus készségek, amelyek a kiskereskedelmi vezetői pozíciókhoz szükségesek
- Gyorsan foglalkozik az alkalmazottak teljesítményével kapcsolatos kérdésekkel
- Értékesítési jelentések elemzése
- A személyzet képzésének igényeinek felmérése
- költségvetés
- A költségek ellenőrzése
- A készlet ellenőrzése
- Ösztönzők létrehozása az értékesítési munkatársak számára
- A bolt kijelzőinek tervezése vagy felügyelete
- Promóciók kidolgozása
- Vállalati szabványok betartásának biztosítása
- Lopás megelőzési protokollok létrehozása
- A munkavállalói teljesítmény értékelése
- Az ügyfelek tapasztalatainak értékelése
- Kezek a vezetői tapasztalattal
- kölcsönzése
- A tehetség azonosítása
- Vizuális iránymutatások végrehajtása
- Leendő munkatársak interjúkészítése
- Kiskereskedelmi szoftverek oktatása és felhasználása
- Kármegelőzés
- A biztonsági előírások betartása
- A jövedelmezőség maximalizálása
- Maximális értékesítés
- Értékesítési pontok (POS) rendszerek
- Haszon és veszteség
- akciók
- A személyzet felvétele
- Ügyfél panaszok megoldása
- Személyzet megtartása
- Raktárkezelés
További információ: Kiskereskedelmi állásinterjú kérdések | Lágy vagy nehéz képességek Hogyan helyezhetsz kulcsszavakat a folytatásodba Kulcsszavak listája az önéletrajzoknak és a levélcímeknek