Próbáld ki ezeket a 4 módszert, hogy javítsd a munkahelyi empátiát
Más alkalmazottak nem annyira vannak bevonva más emberek érzelmeibe. Ez nem erkölcsi probléma, ezért ne aggódj, ha nem érzékeled természetesen a körülötted lévő érzelmeket .
Az empátia is tanított, amint azt a tény, hogy a diákok ma 40 százalékkal kevésbé empatikusak, mint a főiskolai hallgatók 30 évvel ezelőtt. Nyilvánvaló, hogy valami megváltozott a társadalomban.
Azonban az empátiát a munkahelyen az élet jobbá teheti mindenki számára. Először is, négyféle módon lehet empátiát kialakítani magadban.
4 Ways to Build empátia magadban, hogy javítsa a munkahelyen
Marcia Reynolds pszichológus négy módot kínál az empátiára:
- Csönd legyen, belül és kívül.
- Teljesen nézni és hallgatni.
- Kérdezd meg magadtól, mit érez.
- Teszteld az ösztönödet.
Ezt a négy módszert is alkalmazhatja a munka során. Az alábbiakban hogyan alkalmazzuk mindegyiket a munkahelyén.
Légy csendes, belül és kívül
Ha az agyad folyamatosan megy, megy, megy, nehéz megállni és látni és érezni, mi történik körülötted a munkahelyen. Gyakran előfordul, hogy amikor a dolgok elfoglalódnak, és stressztél , elfelejtheti saját érzéseit, nem beszélve mások érzéseiről.
A legtöbb ember egyetért a régi idézettel, hogy "senki sem mondja a halálos ágyán, hogy szeretnék, ha több időt töltöttek a munkában."
De a megbeszélésen való egyetértés nem akadályozza meg az embereket, hogy túl sok órát dolgozzanak. Miert van az? Mivel az elfoglaltság és a "hangos" agy elfojthatja valódi érzéseit -, hogy a családjaid és a barátai és a munkán kívüli élet fontosabb, mint a munkád.
Tehát minden nap, állj meg és lélegezzen, vagy sétáljon ebédelni, csak hogy tisztítsa meg a fejét. Egy kicsit csendes, segít kitalálni, mit gondolsz és érzel. (Lásd a 3. lépést.)
Teljesen nézni, mint hallgatni
A hallgatás nem csak a szavak hallgatása, hanem az értelem megszerzése . A figyelem is létfontosságú ahhoz, hogy megteremtse a képességét arra, hogy empatikusabbá váljon másokkal. A testbeszéd gyakran mond többet arról, amit az emberek gondolnak és érzik, mint a szavak.
Ahhoz, hogy empátiát alkosson a munkahelyen, látnia kell munkatársait, főnökeit és közvetlen jelentéseit, hogy segítsenek megérteni érzéseiket. Ha mindannyian ugyanazon a helyen dolgozol, akkor könnyű. Tudod mondani, hogy Jane durva idõ alatt halad, mert átgördül, és magához tartja magát, miközben normálisan egyenesen jár, és mindenkinek szól, aki elhalad. Meg tudja mondani, hogy Steve a felhő kilenc, mert gyakorlatilag kihagyja a folyosón.
De hogyan építhetsz empátiát a munkahelyen, ha mindketten otthonról dolgozik, vagy a csapatod több webhelyen terjed ki ? Ez gyakran történik az emberi erőforrásokban. Egy fizikai helyszínen egy HR személy lehet, de egymás munkatársai és támogatói. Nem csak empátiára van szükség a webhelyén lévõ emberekkel szemben, hanem a HR munkatársak felé.
Videokonferencia használata a telekonferencia helyett csak a kollégák megtekintését és hallgatását segítheti . Néhányan ellenállnak a videokonferencia elképzelésének, mert nem érzik magukat kényelmesen a fényképezőgépen. Ez érthető, de a kellemetlenség segíthet mindenki jobb megértésében.
A hangja is kritikus, és szinte kizárólag e-mailen, szövegen, lazán vagy más üzenetküldési szolgáltatásokon keresztül kommunikálnak egymással, nem pedig az empátiát. Ez azért van, mert megérted, hogy a munkatársa mit gondol és érzi. Vagy legalábbis jobban megérted az érzéseidet.
Kérdezze meg magától, mit érez
Várj, nem ez az empátia építése mások felé? Igen, de meg kell értened érzéseidet, ha mások érzéseit szeretnéd megérteni. Dr. Reynolds azt ajánlja, hogy napi többször egy érzelmi leltárt használjon, hogy elemezze, milyen érzés.
Amikor megállsz, és gondolkodsz: "Hogyan éreztem jól, miután új, hatalmas feladatot kaptam?", És a válasz "izgatott és túlterhelt", akkor ezt alkalmazhatja mások körül. "Jane csak megkapta azt az új projektet, amely minden következő éven át minden ébrenlétet eléri. Biztosan érzi magát elszenvedve az egész munkát, és izgatottan érezheti magát, ha úgy véli, hogy ez segíteni fog neki egy promócióban .
Ha tudod, hogy egy új kihívással fogják túlterheltnek lenni; akkor jól becsülheti azt, hogy egy másik ember ugyanazon a dologban túlterheltnek érzi magát. Ha nehézségekbe ütközel a saját érzéseid értékelése, az érzelmi leltár használata segíthet növelni a készségedet ezen a területen. Ahogy öntudatosabbá válik a saját érzéseinek megértésében, akkor jobban megértheti a körülötted lévő emberek érzéseit.
Nem mindenki ugyanazokat az érzéseket éli ugyanazokban a kérdésekben, mint te, mégis óvatosan járj el, ami a negyedik lépéshez vezet.
Teszteld az ösztönödet, hogy empatikusabbá válj
Van egy oka, hogy ez a negyedik lépés, és nem az első lépés. Nem akarsz csak felkelni az emberekkel és azt mondani: "Hé, fogadom, hogy dühös vagy az alacsony emelkedésedért ." Ez a megjegyzés nem fog jól megy át.
Az ösztöne tesztelésénél vigyázni kell, de el kell kezdeni. Gondolj vissza Jane korábbi példájára, amin Jane egy új, munkaigényes projektet kapott. Megvizsgáltátok az érzéseidet, miután hasonló megbízást kaptál, és úgy érezted, hogy túlterheltek és izgatottak róla. Meg akarja vizsgálni, hogy Jane ugyanúgy érzi magát. Tekintsük a következő:
Miért kell tudni, hogy érzi magát? Ha csak szórakozás, felejtsd el. De ha Jane közelében dolgozik, vagy betekintést nyer a projektbe, vagy már jó barátok vele, az ő segítségét segítheti neki.
Mit fogsz csinálni ezzel a tudással? Ha ez csak egy ökölvi szivattyú, "hé, én teljesen becsaptam ezt az empátia dolgot", ez ostobaság. De ha Jane helyes dolgot akar csinálni, fontos tudni. Ha téved, a korai kiderítés segíthet neki. Végtére is, láthatjuk ezt a projektet lépcsőnek, de Jane úgy látja, hogy ez terhet jelent, ami megakadályozza a valós célok elérését .
Ezzel a két dologgal kapcsolatban Jane felé fordulhat: "Wow, Jane, hallottam, hogy megkaptad az új Acme projektet. Ez hatalmas. Úgy érezném, hogy túlterheltek, de izgatottak is a növekedési lehetőségek miatt. Hogy érzed magad?"
Ne feledje, hogy nem mondja: "Wow. Egyidejűleg izgatottnak és túláradtnak kell lenned! "Azt mondod neki, hogy érzel, és vártad, hogy mondja meg neki. Lehet, hogy nem éri úgy, mintha megosztaná. Lehet, hogy nem tudja pontosan, hogy érzi magát.
Függetlenül attól, hogy válaszolt, te vagy ott, hogy támogassa a munkatársát. Ha ő válaszol, hogy izgatott és túlterhelt, gratuláljon neki a következő lépéssel a karrier létére. Ajánlat neki minden segítséget, amit adhat. Ha azt mondja, "Nah, én egy projektet csináltam majdnem pontosan ilyen az utolsó munkámban. Ez lesz egy tortadarab, majd mondd: "Wow, félelmetes. Nem csoda, hogy adták neked. Csinálhatod a szemedet.
Ha könnyekbe burkol, és azt mondja, ez rossz irány a pályafutásához . Túl sok időt vesz igénybe családjától. Ha valóban büntetésnek tartja rossz eladási adatai az utolsó negyedévben, ki kell mutatnia az empátiát és ragaszkodnia kell ahhoz, hogy beszéljen vele. Nem tudsz megnyomni az embereket, hogy nyissanak ki az érzéseikről és fussanak, amikor megcsinálják. Ez a viselkedés kevésbé kellemes, empatikus munkahelyet teremt.
Összességében, ha empátiát használ a munkahelyen, jobban megértheti munkatársait. Ez azt jelenti, hogy csapatként többet tudsz működni. És ez minden üzlet számára nagyszerű.