Mit jelent az emberi erőforrás menedzsment?
Erőforrások tervezése és elosztása
Nincs üzleti korlátlan erőforrás. A menedzsereknek meg kell osztaniuk a fizetési költségvetést alkalmazottaik között. A munkatehereket fel kell osztani. A vezetők eldöntik, ki kapja meg a képzést, és ki kapja meg a legjobb projekteket.
Ki kapja meg a legfrissebb számítógépet, és ki van ragadva a régivel, amíg az új költségvetési ciklus meg nem ugrik?
A fizikai erőforrások mellett, hol tölt el egy menedzser az idejét? Ki segíti? Mindezek a dolgok az erőforrások tervezéséhez és elosztásához tartoznak.
Irány, látás és célok biztosítása
A csoportvezetőnek vezetőnek kell lennie. A vezetők nem csak osztják a munkát, hanem irányítják a munkatársak munkájának elvégzését. Meghatározzák a célokat . A csoport típusától és szintjétől függően a vezetők átfogó célokat határozhatnak meg, lehetővé téve a munkavállalók számára, hogy saját alacsonyabb szintű célokat állítsanak fel, vagy átvehetik az egész folyamat irányítását. Mindkettő megfelelő, a helyzettől függően.
A látás az emberi erőforrások kezelésének egyik legfontosabb feladata . Ha a munkatársai nem látják a nagy képet, akkor kevésbé valószínű, hogy a legmagasabb színvonalon teljesítenek. A vezetőknek látással kell rendelkezniük, és meg kell osztaniuk a csapattal.
Olyan környezet fejlesztése, amelyben az alkalmazottak választják a motivációt és a hozzájárulást
A vezetők meghatározzák, hogy milyen típusú környezet a legjobb az osztályuk számára.
A jó menedzserek gondoskodnak arról, hogy a pletykák, a zaklatók és a lázadók mind a megfelelő teljesítményre, mind a megszüntetésre kerüljenek. A rossz vezetők lehetővé teszik, hogy ezek az emberek túllépjenek az osztályon, és feszült és boldogtalan környezetet teremtsenek. A jó környezet motiválja az alkalmazottakat, és úgy dönt, hogy magas színvonalon végez.
A mutatók megadása vagy kérése, amelyek megmutatják az embereknek, hogyan végzik a sikereket
A vezetőknek visszajelzést kell adniuk . Ennek hiányában a munkavállalók nem tudják, hogy hol kell javítaniuk, és hol vannak jól. Ez a legeredményesebb, ha a mutatók világos, mérhető célok köré épülnek.
Lehetőséget kínálva mind a formális, mind az informális fejlődéshez
A menedzser feladata nem csak a munka elvégzése, hanem a jelentkező alkalmazottai sikere is. A vezetőknek személyesen kell dolgozniuk az alkalmazottaknak , és lehetőséget kell adni a formális fejlesztési tréningeknek, például az osztályoknak és a szakaszos projekteknek. A formális mentori kapcsolatokon keresztül, vagy rendszeres visszajelzéssel segítséget nyújthat.
Példa a munka etikájára, az emberek kezelésére és a mások által emulált empowermentre
Egy jó menedzser megmutatja a személyzetének, hogyan kell viselkedni. Ő etikus, tisztességesen kezeli az embereket, és megadja az embereknek az általuk megszerzett függetlenséget. Azok a vezetők, akik kedvenceket játszanak, ellopják a hitelüket vagy hátrányosan megkülönböztetik munkatársaikat, károsítják az üzlet legfontosabb erőforrását - az embereket.
Vezető Szervezet erőfeszítéseket tesz az ügyfelek meghallgatására és szolgálatára
A vezetők gyakran látják az ügyfeleket, mint a saját munkatársaiknál.
Ez nem igaz - a jó személyzetirányítás jó kapcsolatot teremt az ügyfelekkel. Az ügyfélkapcsolatok kritikus jelentőségűek és az olyan ügyfelek üzleti nyeresége, akik kiemelten kezelik az ügyfélszolgálatot.
A vezetőknek kötelességük van mind az ügyfelek, mind a munkavállalók számára, és ha mindkettőre gondoskodik, akkor a siker nagyobb valószínűséggel történik.
Olyan akadályok eltávolítása, amelyek gátolják a munkavállalók fejlődését
A vezetők segítik az embereket, amikor egyértelművé teszik a sikert. Ha a munkatársaknak szükségük van a felső vezetés jóváhagyására, a menedzser segíti a jóváhagyást. Ha a munkavállalónak szüksége van egy képzési tanfolyamra , szakirányú utasításokra vagy egy projekttel kapcsolatos segítségre, akkor a menedzser megkönnyíti ezt.
A menedzser érdekli munkatársai sikereit, és keményen dolgozik annak érdekében, hogy tisztázza a sikeres pályát. A menedzser, aki sikerrel kíván járni, összpontosítja erőfeszítéseit az alkalmazottai sikerének biztosítására.
Az Emberi Erőforrás Menedzsment hivatkozhat arra is, hogy a Humán Erőforrás Minisztérium alkalmazottai számára fent felsorolt menedzsment-műveletekről van-e szó