Kezdje el az értékek igazítási folyamatát
Ezek az értékek elősegítik a boldog, motivált, produktív emberek rendkívüli ügyfélkínálatának kultúráját? Ha nem, akkor szeretné:
- azonosítsa a munkahelyén jelenleg meglévő értékeket;
- meg kell határozni, hogy ezek a munkahely megfelelő értékei; és
- megváltoztathatja azokat az akciókat és magatartásokat, amelyeknek az értékeit szükség esetén bizonyítani kell.
Egy korábbi cikkben megbeszéltem, hogy milyen értékek , miért akarsz azonosulni az értékek között, és hol találhatók az értékek a munkahelyeken? Ez a cikk áthelyezi a munkahelyi értékek azonosításának folyamatát a következő lépéshez.
Értékek fejlesztési folyamat
Ebben a cikkben az a hangsúly, hogy hogyan lehet kifejleszteni és artikulálni a közös munkahelyi értékeket. Miközben a hangsúly az értékek azonosítására és összehangolására szolgál, akkor ezt a folyamatot használhatja olyan termékek vagy folyamatok kifejlesztésére, amelyek széles körű támogatást, beiratkozást és a személyzet tulajdonjogát igénylik.
Sikeresen használtam fel arra, hogy segítse a szervezeteket a missziós nyilatkozatok , jövők jövőképének , kapcsolati irányelveinek és normáinak, kiemelt cselekvési terveinek és a megyei céloknak .
Az értékek azonosítási folyamatának lépései
A szervezeti értékek azonosítása érdekében vezesse össze vezetői csoportját a következőkkel:
- megtanulják és megvitassák a közös értékek erejét;
- hogy ezek a vezetők elkötelezték magukat egy érték alapú munkahely létrehozásában;
- meghatározza a vezetők szerepét a folyamat irányításában; és
- nyújtson írásos anyagot, amelyet a vezetők megoszthatnak jelentéstevőikkel.
Az egyik ügyfélszervezetemben, amely a közelmúltban befejezte ezt a folyamatot, a Team Kultúra és Képzési Csapat, a szervezet minden szintjét átfogó funkcionális csoportja megkérte a végrehajtó csoportot, hogy kezdeményezze és vezesse ezt a folyamatot.
Ahol lehetséges, a változás iránti vágy, amely egy szervezet minden sarkából érkezik, a siker hatalmas bizonyossága.
Tervezzen és ütemezzen olyan értékelési sorozatokat, amelyekben a szervezet minden tagja részt vesz. Ütemezzen be a szervezet minden tagját, hogy részt vegyen egy három-négy órás munkameneten. (Ha a csoport kicsi, akkor a leghatékonyabb, ha minden tag találkozik egy munkamenetben együtt.)
Ezek az ülések a leghatékonyabbak, ha egy képzett facilitátor vezet. Ez lehetővé teszi, hogy szervezetének minden tagja teljes mértékben részt vegyen a folyamatban. Alternatív megoldásként vonjon be egy belső munkatársat, akik részt vesznek egy másik ülésen.
Az értékek azonosítása és összehangolása előtt minden vezetőnek a következőket kell tennie.
- Ossza meg bármelyik írásos anyagot, valamint a vezetők érdemi vitájának szellemét és kontextusát a jelentéstevő csoport minden egyes szereplőjével.
- Támogassa a folyamat logikáját, szükségességét és a kívánt szervezeti hatásokat.
- Győződjön meg róla, hogy jelentéstevő munkatársai megértik a részvétel fontosságát a folyamatban.
- Győződjön meg róla, hogy a jelentéstevő csoport minden tagja feliratkozott és részt vesz egy munkamenetben.
- Válaszolj kérdéseket, és nyújtson visszajelzést a munkatársakkal kapcsolatos aggodalmakról a végrehajtó vagy a folyamatot vezető több funkciós csoport vezetőinek.
Értékek műhely áttekintése
A facilitátor elkezdi a munkameneteket, röviden áttekintve a logikát és a folyamatot már a szervezet vezetői közölték. A legfontosabb fogalmak a következők.
- Minden ember saját értékeit hozza a munkahelyre.
- A hasonló vagy elfogadott értékek megosztása a munka során tisztázza:
- várakozáson alapuló magatartás és intézkedések egymásnak és ügyfeleknek,
- a döntések meghozatala, és
- Pontosan mi fontos a szervezetben.
A munkahelyi értékek azonosításának lépései
A munkahelyi értékek azonosítási munkamenetében a résztvevők saját egyedi értéküket azonosítják. Ezek az öt-tíz legfontosabb érték, amelyet egyedülállónak tartanak és minden nap a munkahelyre viszik. Ez a munkaerő tagjai összes értékének összevonása, ami a jelenlegi munkakörnyezetet hozza létre.
Ezt a folyamatot leghatékonyabban találtam meg, amikor a résztvevők a lehetséges cikkek listáján dolgoztam, amelyeket előző cikkemben megadtam : Építs egy szervezetet az értékek alapján . Az emberek önként terjesztik azokat az értékeket, amelyeket mindenki azonosított a legfontosabbnak. Ezután mindenki részt vesz a munkamenetben, hogy megnézze a különböző listákat.
Ez egy tanulási lehetőség, és nagy betekintést nyerhet a munkatársak hiteire és igényeire. Kérheti az embereket, hogy beszéljenek az értéklistájukról egy másik személyről a kölcsönös megosztás során.
A résztvevők ezután együttműködnek egy kis embercsoporttal az egész szervezetből, hogy azonosítsák, mely személyes értékeik a legfontosabbak ahhoz, hogy megteremtse a környezetet, amelyet a csoport a munkahelyén akar "élni". A kisebb csoportokban résztvevők ezután az azonosított értékeket egy öt-hat listára helyezzük, amelyet a legtöbbet a munkahelyén kifejezetten szeretnének látni.
Amikor a kiscsoportok befejezik feladatukat, megosztják elsőbbségi listájukat az összes résztvevővel. Általánosságban egyes értékek megjelennek az egyes kis csoportok listáján.
Egy nagyobb szervezetnél ezek a prioritásos listák az összes munkamenetben a gyakoriság és a jelentés alapján kerülnek felosztásra. Egy kis szervezetben, amelyben mindenki egyidejűleg részt vesz, fontossági sorrendet és megállapodást érjen el a legfontosabb értékekről.
Értékjelentések
Ebben a munkamenetben vagy egy további munkamenetben a résztvevők megtudják, hogyan és hogy ezek az értékek jelenleg működnek-e a munkahelyén.
Az emberek ezután meghatározzák az egyes értékeket, leírva, hogy mit fognak látni viselkedésekben és cselekvésekben, amikor az érték valóban beépül a szervezet hitrendszerébe és kultúrájába. Minél grafikusabban teheti ezeket a kijelentéseket, annál jobb a közös jelentés létrehozásához . Ezeknek az értéknyilatkozatoknak több példája is van.
Integritás : Hihetőségünket úgy tartjuk fenn, hogy bizonyos tevékenységeinket mindig megfelelnek a szavainknak.
Tisztelet: tiszteletben tartjuk minden betegnek azt a jogát, hogy a lehető legnagyobb mértékben vagy kívánatos módon részt vegyen az egészségének és az ellátás tervének tájékozott döntéshozatalában.
Elszámoltathatóság: Elfogadjuk a személyes felelősséget a szervezeti erőforrások hatékony felhasználása, rendszerünk fejlesztése és mások számára a hatékonyság növelése érdekében.
Most, hogy tudod, hogyan lehet azonosítani a munkahelyi értékeket és az értéknyilatkozatokat arról, hogyan lehet véglegesíteni az értékek azonosítási eljárását.
Nyomonkövetési folyamat a munkahelyi értékek azonosításához
Az egyes értékek azonosítási munkájával kapcsolatos munkák és betekintések segítségével az egyes munkamenetekből származó önkéntesek találkoznak:
- elérni az értékek konszenzusát;
- értékelési kimutatásokat készítsen minden kiemelt értékre; és
- ossza meg az értékelési kimutatásokat az összes munkatársakkal a visszajelzésekért és a finomításért.
A személyzet, ahol csak lehetséges, megvitatja az értékelési nyilatkozatok tervezetét a szervezeti szintű találkozók során. A teljes csoport elfogadja az értékeket szavazással, amikor a szervezet úgy véli, hogy az értéknyilatkozatok teljesek.
A vezetők szerepe a munkahelyi értékek folyamatának megfelelően
Az értékek meghatározása és összehangolása, valamint az értékek, a vezetők és a személyzet közötti egyetértés után:
- kommunikálni és megbeszélni a küldetést és a szervezeti értékeket gyakran a személyzet tagjaival;
- olyan szervezeti célokat kell létrehozni, amelyek az azonosított értékeken alapulnak;
- a személyes munkamódszerek modellje, döntéshozatal, hozzájárulás és interperszonális interakciók, amelyek tükrözik az értékeket;
- fordítsa le az értékeket a kollégák, az adatszolgáló személyzet és az önmaguk elvárásaira, prioritásaira és magatartására;
- összekapcsolja a részvételt az értékek és az általuk viselkedett viselkedés elfogadásában, a rendszeres teljesítményvisszajelzéshez és a teljesítményfejlesztési folyamathoz ;
- jutalmazza és ismerje el a személyzet tagjait, akinek tevékenységei és teljesítményei tükrözik a szervezeten belüli cselekvés értékeit;
- bérlése és népszerűsítése azoknak az egyéneknek, akiknek nézetei és fellépései összhangban vannak ezekkel az értékekkel; és
- rendszeresen találkozni, hogy beszéljen arról, hogyan történik a csoport az azonosított értékek megélése révén.
A munkahelyi értékek létrehozása nemcsak egy másik gyakorlatot jelent
Az értékek tisztázása - Just Stop That Navel Gazing című cikkében Robert Bacal, kanadai író és tanácsadó kínálja ezeket a figyelmeztetéseket.
- "Ne tekintsd túl a folyamatot.
- Mindig horgonyozzon vagy kapcsolja össze a valódi világ problémáival kifejezett értékeket.
- Ösztönözni kell az embereket, hogy azonosítsák azokat a példákat, ahol az értékek, hiedelmek és viselkedés között rés van.
- Ne felejtsd el, hogy nem fogod megváltoztatni egy személy értékeit és hiteit, ha beszélsz róluk. Az értékek tisztázására szolgáló gyakorlatok legjobb esetben megoszthatják őket, nem változtathatják meg őket. "
Egyetértek. Ha szeretné befektetni a munkahelyi értékek azonosítási és igazítási folyamatát, hogy különbséget tegyen a szervezetében, a vezetés és az egyéni nyomon követés kritikus.
A szervezet köteles elkötelezni magának a munkakörülmények, intézkedések és kölcsönhatások megváltoztatását és javítását. A jutalmazási és elismerési rendszereknek és a teljesítmény-menedzsment rendszernek támogatnia és jutalmaznia kell az új viselkedéseket. Következményeknek kell fennállniuk olyan magatartásokhoz, amelyek aláássák az elfogadott értékeket.
Ha nem tudja elkötelezni ezt az elkötelezettséget, akkor sem indíthatja el a folyamatot. Egyszerűen csak olyan csoportot hozsz létre, aki félrevezető és elárulja a cinikus, boldogtalan embereket. Sokkal kevésbé lesz hajlandó ugrani a következő szervezeti kezdeményezésre. És tudod mit? Igaza lesz.