Az AIDA az 1898-ban kifejlesztett rövidítés, az E. St. Elmo Lewis úttörője. Leírja azokat a lépéseket, amelyeket a leendő ügyfél átmegy, mielőtt termék vagy szolgáltatás megvásárlásáról döntenek. Az akronim a figyelmet, az érdeklődést, a vágyat és a cselekvést jelenti. Az AIDA modellt széles körben használják a marketing és a reklámozás során, hogy leírják azokat a lépéseket vagy szakaszokat, amelyek az első pillanattól kezdve fordulnak elő, amikor a fogyasztó tisztában van egy termékkel vagy márkanevvel a vásárlás pillanatában.
Miért fontos az AIDA modell a reklámozásban?
Tekintettel arra, hogy sok fogyasztó tudomást szerez a márkákról hirdetési vagy marketing kommunikáción keresztül, az AIDA modell segít megmagyarázni, hogy egy hirdetési vagy marketingkommunikációs üzenet hogyan kapcsolódik be a fogyasztókhoz és bevonja a fogyasztókat a márkaválasztásba. Lényegében az AIDA modell azt javasolja, hogy a hirdetési üzeneteknek több feladatot kell végrehajtaniuk annak érdekében, hogy a fogyasztó a márkaismeretről a cselekvésre (azaz a vásárlásra és fogyasztásra) sorozatos lépések révén mozogjon. Az AIDA modell az egyik leghosszabb kiszolgáló modell, amelyet nagyrészt a reklámozásban használnak, mivel a reklám világa megváltozott, az emberi természet nem.
Figyelem
A vásárlási folyamat első szakasza a fogyasztó tudatában van a terméknek. Az ügynök feladata, hogy elég jól elkapja a figyelem figyelmét, hogy az érdeklődésüket elég hosszú ideig tartsa fenn.
Az AIDA egyes változatai az első szakaszban "Tudatosság" -ként utalnak, ami azt jelenti, hogy a prospektus tudomást szerez a lehetőségekről. Ez az a színpad, ahol a leginkább kilátások részt vesznek, ha hideg hívja őket.
Érdeklődés
A második lépcsőfokig kilátásba helyezni a potenciális vevő érdeklődését a termékben vagy szolgáltatásban kell fejlesztened.
Ez általában ott van, ahol a jótékony hatású kifejezések erősen játszódnak. Sok marketinges sikeresen használják a mesemondást a közvetlen levelezési módszereikben, hogy érdeklődési körüket érdekelhessék. Ha elég érdeklődést tud felmutatni, akkor általában eljuthat a kinevezésre, amikor elkötelezheti magát a kinevezéssel kapcsolatban, amikor is az értékesítési folyamatban tovább mozoghat.
Vágy
Az AIDA harmadik szakaszában a kilátások rájönnek, hogy a termék vagy szolgáltatás jó illeszkedés, és valamilyen módon segít nekik. Az értékesítők ebből a pontból hozhatnak kilátásaikat azáltal, hogy általános előnyökből előnyökhöz jutnak. Gyakran ez magában foglalja a korábbi szakaszokban levágott információk felhasználását is, amelyek lehetővé teszik az értékesítési szint finomhangolását. Ne feledje, hogy a vágy különböző szintjei vannak. Ha egy kilátás csak egy termék enyhe szükségességét éli (vagy úgy látja, mint akaratot, mint szükséget), akkor úgy dönthet, hogy nem vásárol azonnal, ha egyáltalán.
Akció
Az AIDA negyedik és utolsó szakasza akkor következik be, amikor a kilátó elhatározza, hogy megteszi a szükséges lépéseket ahhoz, hogy ügyféllé váljon. Ha az első három szakaszon keresztül viselted a kilátást (és megfelelően válaszoltál minden ellenvetésre), akkor ez a szakasz természetesen előfordul. Ha nem így van, előfordulhat, hogy a zárási technikák alkalmazásával fel kell kérnie a kilátást.