Előnyben részesítették a nyílt kiabálás formáját, amikor a hívásait meghívták az irodájába. Ahelyett, hogy a telefont használná, vagy felkelne, és átment volna a munkaterünkre, elengedte volna az "ARRRRTTT !!!!" vagy a "SUUUUUUZZZZZAANN !!!" fülpúderes kiáltását, amely mindenki számára adrenalin-emelkedéshez vezetett az irodában, különösen a tervezett áldozatban.
Több mint egy csésze kávé áramlott az energiahatalomban, amely ezt az agresszív idézést követte a nagy vezető irodájához.
Ennek a jóhiszemű géniusznak egy másik lenyűgöző szokása az volt, hogy elhallgattatta a személyzet tagjai hozzájárulását az osztrák gyűléseihez a figyelmeztetéssel: "Ne beszélj, mikor van az én találkozóm". Ezt minden bizonnyal néhány nappal később visszacsatolják: "Biztos vagy benne nem sok mondanivalója volt a múltkor . " A visszautasítás vágyatlan címzettje ismét szótlanul hagyta, mert semmilyen módon nem tud intelligensen reagálni az ellentmondásos útmutatásra.
Végül, és nem utolsósorban, az én karrieremben az önazonosság alacsonyabb pontjánál, ez az ember egy csapattagot kísérte egy iparági szakkiállítás köré, és mindenhol bevezetett minket, "kis csirkék csoportjává". Nem vagyok biztos abban, hogy a cukorkát vagy valamilyen fiatal csirkét jelentette, de függetlenül ez egy alázatos pillanat volt.
Míg az egyén munkásságának és tanulásának előnyei végül meghaladták a menedzseri trükkjei által okozott fájdalmat, sokunk számára a főnökünk rossz szokásai valódi morális busterek. Íme a leghosszabb bosszantó magatartásformák közül 6, amelyeket el kell távolítani a kezelői eszköztárból.
Hat viselkedést garantált a Team Bonkers vezetéséhez:
1. Szűrés minden döntésről egy táblázaton keresztül
Több mint egy pár olyan vállalati típushoz dolgoztam, akik nem tudnak anélkül sejteni, hogy a C26 cellát nem referálták volna, vagy olyan bonyolult munkalapokat építettek, amelyek pivot táblázatokat tartalmaztak. Igen, a számok megértése része a munkának, azonban a táblázatból származó nézet elfedi a valóságot, és olyan szép, pontos világot eredményez, amely valóban soha nem jelenik meg. És az igazat megvallva, bárki megérheti az eredményt, amit a táblázatban igényel, egyszerűen a számok kreatív beállításával.
Viselkedésmódosítás: Igen, futtassa a számokat, de nézzen fel a képernyőn, ápolja a helyzet tényeit és árnyalatait, és felismerje, hogy a táblázat csak egy nézet és egy eszköz. Ne használja, hogy torzítsa a valóságot, tükrözze a kockázatokkal kapcsolatos realisztikus aggodalmakat, vagy építsen egy olyan jövőt, amely soha nem fog megjelenni.
2. Foglalkozó a hamis precíziós követeléssel
Egyszer dolgozott egy globális konglomerátumban, ahol a felső vezetők három éven keresztül szükségessé tették az üzleti terv kristálytiszta, részletesebb áttekintését. Bár ez nem túlságosan hülyeségesnek tűnik, a részletes adatok szintje magában foglalta a részletes havi értékesítési és költségelőrejelzéseket is, amelyek minden hónapban kiterjednek a teljes három évre.
Ahogy elképzelhetnéd, ezek a hosszú távú fantáziák szokás szerint a következő év költségvetéseivé váltak, annak ellenére, hogy teljesen megszüntették a piaci realitásokat itt és most. A legtöbb vállalat a következő negyedév után küzd a pontossággal. A legtöbb értékesítési menedzser küzd az adott hónapra vonatkozó előrejelzéssel.
Viselkedésváltozás: Felismeri, hogy a hamis precíziós nevetséges törekvés által elfogyasztott idő és energia elégíti ki a finomítási stratégiák kritikus idejét, az ügyfelekkel való találkozást és az innovációs lehetőségek feltárását. Törekedjen olyan folyamatok kialakítására, amelyek javítják az előrejelzési pontosságot, és igen, tartják a csapataikat a ténylegesen alapuló építési tervek felé, de a hamis pontosság érdekében törekednek.
3. A döntések meghozatala
A zavaros lehetőségem volt arra, hogy karrierem egyik pontján jelentkezzen két vezető tisztségviselőnek.
Mary gyors döntéshozó volt, azzal a perspektívával, hogy semmi sem történt döntés nélkül, és a helytelen döntéseket többnyire egyszerűen korrigálták előre haladva. Bob társa, képtelen volt eldönteni, hova menjen ebédelni és üzleti döntéseket hozni, hónapok óta kínozta a legkisebb problémákat. Képzelje el a mulatságot, amikor a problémáim áthaladtak mindkét főnök határain. Mária csapata virágzott, és Bob csapattagjait titkos találkozókra és titkos döntésekre redukálták, amelyek körültekintően elkerülték figyelmüket.
Viselkedésváltozás: Elfogadod, hogy a döntések a csapatok életveszélyes akciói. A döntéshozatali készségek fejlesztése a tudatos folyamatok megtanulása és alkalmazása révén összpontosít, hogy összegyűjtsék és értékeljék az adatokat, a kereteket és értékeljék a kockázatokat. Csatlakozzon a csapattagokhoz a folyamatban, és ahol lehetséges, átruházza a döntéshozó hatóságot. Csak ne tartsa a csapatát túszul a saját képtelenségének, hogy időben döntéseket hozzon.
4. Mint egy ráncos-pólós híd gyík
Az első könyvem kutatása során megtudtam a kevésbé hízelgő címkét: "Wrinkly-Shirted Bridge Lizard" -et az egyik cégnél, ahol interjúk voltak a vezetőknél. Ez a kiskereskedő egy fedélzetet tartogatott az üzletekben, amelyek az ügyfélszemlénél rejtve voltak az egyutas tükrök. A "Hídvarázsló": a kérdéses kérdés az volt, hogy a menedzser minden nap ott üljön ott a személyzet minden mozdulatát a padlón, miközben kávét fogyasztott, majd hólyagos emlékeztetőket írt le a tévedésekre. Természetesen ez a karakter soha nem merészkedett tovább, mint a mosdó és nem volt valódi elképzelése arról, milyen volt, hogy valóban foglalkozzon az ügyfelekkel az üzletben.
Viselkedésmódosítás: ahelyett, hogy kritikusként szolgálna, vegyen részt a csapataival, különösen az ügyfelekkel való kapcsolataikban. Töltsön el időt a tanulás és a gyakorló coaching készségek és megtanulják a művészet a hatékony konstruktív visszajelzést . És ne felejtsd el a pozitív visszajelzést is. A magasból kiindulva egy biztos tűzvédelmi stratégia a hitelesség elpusztítására.
5. A nehéz viták elkerülése
Felszólították, hogy edzőt szervezzenek, aki küzdött a nehéz kérdésekkel szemben. Technikailag hozzáértő és hihetetlenül tapasztalt és jól képzett volt, azonban az a felháborodása, hogy valaha is üzleti problémákról beszélt, vagy a szükséges fejlesztésekkel kapcsolatban, ék volt az ő és csapata között. Az ő megközelítésének közös leírása az volt, hogy "ez egy fontos téma és abszolút beszélni fogunk róla a megfelelő időben." Elképzelhető, hogy soha nem volt elég idő.
Viselkedésmódosítás: Adjon bőséges lehetőséget a csapattagoknak, hogy hangot adjanak a problémáikról és a fejlesztésekről. Míg a beszélgetések némelyike kihívást jelenthet, az Ön szerepe az ajánlattámogatás és a haladás akadályainak lebontása, nem pedig akadály.
6. Visszajelzés tárolása, majd egyszerre dömpingelt
Ez a vezető kezeli az éves teljesítményértékelést, és a tavalyi felülvizsgálat után azonnal eltűnik mindent, amit tévedtek. Ez a "billenő teherautó" visszajelzés nem csak értéktelen, hanem demoralizáló a vevőhöz.
Viselkedésmódosítás: Felismeri, hogy a visszajelzésnek rövid életű raktározási ideje van. És ne feledje, hogy a visszajelzés célja a negatív munkahelyi viselkedés kiküszöbölése vagy javítása, valamint a pozitív magatartás erősítése. Küldjön visszajelzést a lehető legközelebb a megfigyelt viselkedéshez, és mindig a viselkedést a vállalkozásra összpontosítsa, ne a személyre.
Alsó vonal:
A menedzser szerepe kihívást jelent, és őszintén szólva nem népszerűségi verseny. Mindazonáltal mindannyiunknak megvan a mi döbbenetünk, amikor kapcsolatba kerülünk másokkal. Ön jól szolgál majd arra, hogy objektív visszajelzést keressen saját szokásairól, és arra törekedjen, hogy kiküszöbölje azokat, akik szükségtelenül hangsúlyozzák a munkatársakat. Végtére is, ugyanazon az oldalon ugyanaz a csapat gyökerezik.