A folyamatos fejlesztés minden fontos minőségi keretrendszer és módszertan kritikus dimenziója, köztük a Six Sigma, az ISO és a Baldrige.
Miért valósul meg a folyamatos fejlesztés?
A folyamatos fejlesztésre szánt szervezetek felismerik, hogy ezek a tevékenységek mennyire fontosak a termék minőségének javítása, az ügyfelek elégedettségének javítása, valamint a hatékonyság, a termelékenység és a nyereség javítása érdekében .
4 A folyamatos fejlesztés különböző iparági alkalmazásai
A folyamatintenzív iparágakban és alkalmazásokban a folyamatos fejlesztési program lehetővé teszi az egyének és a csoportok számára, hogy azonosítsák a hiányosságokat vagy a szűk keresztmetszeteket. Ez lehetővé teszi az embereknek, hogy korszerűsítsék az idő, az erőfeszítés és a hulladék minimalizálását. A folyamatos fejlesztés a Toyota termelési rendszerben vagy a Lean módszertanokban és a Kaizen használatában rejlik.
A hardver-termékközpontú alkalmazásokban a vevői visszacsatoláson alapuló folyamatos fejlesztési program lehetővé teszi a gyártó számára a termék minőségének javítását, a termékkel kapcsolatos képességek fokozását a későbbi termékekben, valamint a gyártási folyamatok egyszerűsítésének lehetőségeinek azonosítása, ezáltal a költségek csökkentése.
A szolgáltatásközpontú iparágakban folyamatos javulás valósul meg a hatékonyság növelése és a szolgáltatás minőségének javítása érdekében. A vendéglátástól az autómosókig ezek a cégek rendszeresen mérik az ügyfelek elégedettségét és megfigyelik a tevékenységeket, hogy azonosítsák az eredményeket javító lehetőségeket.
Sok szoftverfejlesztési tevékenység és módszertan, beleértve a vízesés és az agilis megközelítéseket, a folyamatos fejlesztés elmélete és gyakorlata inherens. A vízesés során a termék részletes specifikációnak megfelelően kerül kifejlesztésre, és a befejeződött alkalmazás hibákat tesztel. A hibákat javítják, és új verziót tesztelnek, azzal a céllal, hogy csökken a hibák száma az idő múlásával. Az agilis módszerek rövidebb fejlesztési ciklusokat tartalmaznak, és folyamatos ügyfél visszajelzést nyújtanak, a következő kiadásokkal, amelyek javulnak a képesség, a minőség és a teljesítmény szempontjából.
A Shewart ciklus
A Shewart Cycle (PDCA) leggyakrabban egy kör, amelynek nincs kezdete vagy vége, vagyis a folyamatos fejlesztés olyan folyamat, amely soha nem áll le.
A PDCA ciklus egyszerű leírása:
- Terv: Határozza meg a lehetőséget, és dolgozzon ki egy tervet a fejlesztésre.
- Do: Vizsgálja meg a változást egy kis léptékben, ahol az eredmények könnyen megfigyelhetők és mérhetők.
- Ellenőrizze : Értékelje a vizsgálat eredményeit, és összegezze a tanulságokat.
- Törvény: Ha a teszt működik, hajtsa végre a módosítást valamivel nagyobb léptékben, és kövesse az eredményeket.
Ne feledje, a folyamat ciklus. Ha a teszt sikertelen, ismételje meg az egész folyamatot. Ha működik, figyelemmel kísérheti az eredményeket, és újrakezdheti új fejlesztési tervet.
A folyamatos fejlődés munkája véget nem érő.
Kaizen
Kaizen egy japán kifejezés, amely a "jobb változást" jelenti. Kaizen támogatja a perspektívát, hogy minden javítható, még akkor is, ha inkrementális. A folyamatos, növekményes fejlesztések időszerűnek tekinthetők kívánatosnak, és jobb minőségre, költségcsökkentésre, egyszerűsített munkafolyamatokra, kevesebb hulladékra és végső soron jobb vevői elégedettségre és nyereségre fordíthatók. A Kaizen a szélesebb Toyota gyártási rendszer kritikus része.
A folyamatos fejlesztés az életforma, nem egyszeri program
A késői minőség guru, W. Edwards Deming elmondta, hogy a menedzsereknek és szervezeteknek a célok konzisztenciájával és a folyamatos és folyamatos javítás mély és tartós elkötelezettségével kell rendelkezniük, hogy kielégítsék az ügyfeleket , legyőzzék a versenyt és megtartsák a munkahelyeket.
Deming fókusza annak biztosítására irányult, hogy a folyamatos fejlesztés a kultúrába tevékenykedett, és nem valami pillanatnyi vagy alkalmi. Gyakran kritizálta a vezetőket, hogy rövidlátó és a rossz intézkedésekre összpontosítva bírálják. Bátorította a vezetőket arra, hogy hosszú távon fektessenek be a folyamatos fejlesztés értelmes intézkedéseire.
A folyamatos fejlődésben kiemelkedő szervezetek beépítik az értékükbe, és tükrözik a felvételüket és a képzésüket. Azt is beépítik az alkalmazotti értékelési és kompenzációs rendszerbe. Ha meglátogat egy olyan céget, amely kiemelkedik ebben a munkában, a folyamatos javulás jelei láthatók a kultúra minden aspektusában. A folyamatos fejlesztés az életforma, nem pedig a hónap kalandja vagy programja.