Szükség van továbbá az alkalmazottak fejlesztésére, bevonására, felismerésére és megtartására
Semmi sem fontosabb a számok elkészítésénél
A csapat teljesíti az értékesítési célokat? Milyen a marketing kampány? Az ügyfélszolgálat minősége magas? Ezek voltak a kormányzati jelentések időben és pontosan?
A legtöbb vezetõ tudja, hogyan kezelheti ezeket a számokat. Táblázatokat és PowerPoint prezentációkat mutatnak be, amelyek azt mutatják, hogy minden pénztáros 17,9 elemet képes beolvasni percenként, vagy 75 százalékos megtartási arányukat, amikor az emberek felhívják a lemondást.
Ezek a mérések nagyszerűek, de az eredmények kezelése csak a csata fele.
Igaz, hogy ha nem tudsz jó eredményeket elérni, a rendszergazda elindul, de annyi egyéb kérdés van, amire aggódnia kell. És a titok az, hogy ha nem aggódsz ezekért a dolgokért, akkor végeredményben az Ön elhanyagolása következtében szenved.
Alkalmazott fejlesztés
Igen, jó munkatársakat akarsz, akik hosszabb ideig maradnak veled, de azt is szeretnéd fejleszteni, hogy továbbléphessenek. Ez ellentmondásosnak tűnik. Miért akarna felkészíteni valakit a következő munkájukra? Az OK? Szüksége van rájuk, hogy elvégezze azt a munkát, amit bérelt nekik.
Két dolgot szeretnél fejleszteni dolgozóidat .
- Ha nem ad számodra fejlesztési lehetőségeket, a legjobb munkatársai el fognak menni. Nagyon kevesen akarnak állandóan ugyanabban a munkában maradni.
- Az emberek, különösen az alacsony szintű munkahelyeken, a karrierlétra akarnak mászni, és segíteni fognak velük vagy anélkül. Ha segítesz nekik, akkor az összes tanszék előnyeit megkaphatja, és segíthet nekik abban, hogy megtalálják a cégen belüli lehetőségeket.
Ne feledje, hogy a vállalat minden területét sikerül elérni. Ha népszerű fejlesztőként és tehetségkutatóként tekintik meg, a társaid és felettesei azt gondolják, hogy fantasztikus vagy. Ezenkívül egy napra egy promócióra lesz szükséged , és ez sokkal nagyobb valószínűséggel van, ha olyan alkalmazottat képzett, aki el tudja fogadni a helyed.
Munkavállalói megőrzés
A fejlesztés kulcsfontosságú az alkalmazottak megtartása szempontjából.
Ez azonban nem az egyetlen tényező. A vezetőknek olyan célokat kell kitűzniük, amelyek reálisak és elérhetőek , majd felkészítik alkalmazottaikat arra, hogy miként érhetik el őket, vagy az alkalmazottak lemondhatnak.
Az alkalmazottak megtartása sokkal nagyobb üzlet, mint azt sok vezető gondolkodik. A forgalom drága . Persze, ez nem tartozik a költségvetési sorba, de az osztály sokkal produktívabb, ha olyan emberekkel rendelkezik, akik tudják, mit csinálnak.
Az osztály jobb hozzájárulást nyújt, amikor nem tölt el órákat és órákat új jelöltek meghallgatásával, új alkalmazottak kiképzésével és kezelésével, amikor az ügyfeleket ismét új munkatársakra ruházzák át. Ráadásul a rekrutálási időt, az idejét és a fejvédő költségeit megtakarítja.
Dolgozói elkötelezettség
Ki érdekli, hogy a munkatársai, akárcsak a munkájukat, mindaddig, amíg a munkát végzik? Rossz. A menedzsernek biztosítania kell, hogy alkalmazottai részt vegyenek abban, amit csinálnak .
Az elkötelezett sokkal többet jelent, mint egyszerűen a widgetek beillesztését. Őszintén szólva, szinte bármit is kiképezhet bármelyik feladat elvégzéséhez, függetlenül attól, hogy technikai jellegű. Amit csak akarsz, azok az alkalmazottak, akik törődnek azzal, amit csinálnak . Ezek a munkatársak kitalálják, hogyan lehetne jobbá tenni a dolgokat. Az extra mérföldre mennek. Jobb lesz a részleged, mint korábban.
Az alkalmazottak, akik törődnek a munkájukkal, az ügyfeleikkel és cégükkel, magasabb szintű tevékenységet végeznek. Ez gyakran azt jelenti, hogy visszavonulunk, és hagyjuk, hogy autonómiájuk legyen a felelősségük fölött. A mikrokezelt alkalmazottak nem vesznek részt. Az a munkavállaló, akinek a főnöke mindent elveszít, nem vesz részt.
Ne légy jó, légy nagy menedzser
Egy jó menedzser természetesen meg akarja ütni a megfelelő számokat. Egy nagy menedzser akarja elérni ezeket a számokat, és ez a helyes út. A megfelelő módon, az alkalmazottak gondozásával biztosítja, hogy ma eléri a számokat és továbbmegy.
Az alkalmazottak rosszul való kezelése azt jelenti, hogy végül elveszíted a legjobb alkalmazottaidat, és ez nem segít a végeredményben. Egyáltalán.