A GROW egy rövidítés, ami a következőket jelenti:
- Cél
- Jelenlegi valóság
- Lehetőségek
- Will (vagy Way Forward)
A vezetők a modellt alkalmazzák, hogy segítsék munkatársaikat a teljesítmény javításában, a problémák megoldásában, jobb döntések meghozatalában, új készségek elsajátításában és karrierjük elérésében .
A GROW modell edzésének és használatának kulcsa nagy kérdéseket tesz fel. A coaching nem mondja el a dolgozónak, mit kell tennie - ez segít a dolgozónak saját válaszaihoz azzal, hogy a megfelelő kérdést a megfelelő időben megkérdezi.
Itt vannak 70 félelmetes edzői kérdések, amelyeket a menedzserek kihasználhatnak, a négyfokozatú GROW modell keretében kategorizálva:
Cél:
A coaching kezdődik a cél létrehozásával. Ez lehet egy teljesítménycél, egy fejlesztési cél , egy megoldandó probléma, döntés, vagy cél a coaching munkamenet számára. A célok egyértelművé tétele és a csapat teljes összhangja érdekében ösztönözze munkatársait SMART célformátum használatára, ahol a betűk állnak:
- Különleges
- mérhető
- Elérhető
- valószerű
- Időszerű
Itt van tíz olyan kérdés, amelynek célja, hogy segítsen valaki tisztázni a cél (oka) t:
1. Mit szeretne elérni az edzés során?
2. Milyen célt kíván elérni?
3. Mit szeretne megtenni ______-vel?
4. Mit akarsz?
5. Mit szeretne elérni?
6. Milyen eredményeket akar elérni?
7. Milyen eredmény lenne ideális?
8. Mit szeretne változtatni?
9. Miért reméled, hogy eléred ezt a célt?
10. Milyen előnyökkel járna, ha elérték ezt a célt?
Jelenlegi valóság:
Ez a lépés a GROW modellben segít Önnek és az alkalmazottaknak a jelenlegi helyzet tudatosításában - mi történik, például a helyzet kontextusa és nagysága.
A legfontosabb, hogy lassú és könnyű legyen a kérdéseiddel - ez nem gyors tűzkérdés. Hagyja, hogy a munkavállaló a kérdésre gondoljon, és tükrözze a választ. Használjon aktív hallgatási készségeket - ez NEM az idő a megoldás generálásához, vagy ossza meg véleményét.
Itt van 20 kérdés, melynek célja a jelenlegi valóság tisztázása:
1. Mi történik most (mi, ki, mikor és milyen gyakran)? Mi ennek hatása vagy eredménye?
2. Már tett-e lépéseket a célod felé?
3. Hogyan leírná, mit csinált?
4. Hol vagy most a céloddal kapcsolatban?
5. Egy-tíz skálán, hol vagy?
6. Mi járult hozzá sikeréhez eddig?
7. Milyen előrehaladást tett eddig?
8. Mi működik jól most?
9. Mit követel tőled?
10. Miért nem érte el ezt a célt?
11. Mit gondolsz, hogy megállít?
12. Mit gondolsz, tényleg történt?
13. Ismer olyan embereket, akik elérték ezt a célt?
14. Mit tanultál _____-ból?
15. Mit próbált már?
16. Hogyan változtathattad meg ezt az időt?
17. Mit tehetnél jobban ebben az időben?
18. Ha megkérdezte ____, mit mondanak rólad?
19. Egy-tíz skálán milyen súlyos / súlyos / sürgős a helyzet?
20. Ha valaki ezt mondta neked, mit gondolsz / érez / csinálsz?
Lehetőségek:
Miután mindketten tisztában vagyunk a helyzetgel, a coaching beszélgetés olyan dolgokra tér vissza, amelyeket a munkavállaló elérhet a cél eléréséhez.
Itt van 20 kérdés, amelynek célja, hogy segítsen az alkalmazottaknak felfedezni a lehetőségeket és / vagy megoldásokat generálni:
1. Milyen lehetőségei vannak?
2. Mit gondolsz, mit kell tennie?
3. Mi lehet az első lépés?
4. Mit gondolsz, mit kell tennie, hogy jobb eredményt érjen el (vagy közelebb legyen a célhoz)?
5. Mit tehet még?
6. Ki tudna segíteni?
7. Mi történne, ha nem tettél semmit?
8. Mi számított már neked? Hogyan tehetnél tovább?
9. Mi történne, ha ezt megtenné?
10. Mi a legnehezebb / legnehezebb része ennek az Ön számára?
11. Milyen tanácsot adnál neked egy barátnak?
12. Mit nyersz / elveszítesz csinálod / mondod?
13. Ha valaki ezt mondta neked, mit gondolsz, mi történne?
14. Mi a legjobb / legrosszabb az adott lehetőségnél?
15. Melyik lehetőségre állsz készen állni?
16. Hogyan kezelte ezt előzőleg hasonló helyzetben?
17. Mit tehetsz másképp?
18. Ki tudja, ki találkozott hasonló helyzetben?
19. Ha bármi lehetséges lenne, mit tehetne?
20. Mi mást?
Will, vagy Way Forward:
Ez az utolsó lépés a GROW modellben. Ebben a lépésben az edző ellenőrzi az elkötelezettséget, és segít a munkavállalónak a következő lépésekre vonatkozó egyértelmű cselekvési terv létrehozásához.
Itt van 20 kérdés, amelyek segítséget nyújthatnak az elkötelezettséghez és az elkötelezettséghez:
1. Hogyan fog menni?
2. Mit gondolsz, mit kell tennie most?
3. Mondja meg, hogyan fogod csinálni.
4. Honnan fogod tudni, mikor csináltad?
5. Van még valami, amit tehet?
6. Egy-tíz skálán, mi a valószínűsége annak, hogy sikerül a terve?
7. Mit tenne tízszer?
8. Milyen akadályok mennek keresztül a sikerhez?
9. Milyen útlezárások várnak vagy terveznek?
10. Milyen forrásokat tud Önnek segíteni?
11. Hiányzik valami?
12. Melyik kis lépést fogod most tenni?
13. Mikor kezded el?
14. Honnan tudja, hogy sikeres volt?
15. Milyen támogatásra van szüksége ahhoz, hogy ezt megtegye?
16. Mi fog történni (vagy mi az ára) NINCS ezt?
17. Mit kell tőlem / másoktól, hogy segítsen ennek elérésében?
18. Mi a három intézkedés, amit tehetsz, hogy ezen a héten értelme lenne?
19. Egy-tíz skálán, mennyire elkötelezett / motivált vagy?
20. Mit tenne tízszer?
Alsó vonal:
A coaching beszélgetés aligha követ egy szép, finom, egymást követő négylépéses utat. Azonban a GROW keretrendszeren belül a félelmetes kérdések arzenálját adják a vezetőknek az induláshoz szükséges bizalomnak, amíg természetes, beszélgető áramlássá válik, amely a kereten belülről indul ki.
-
Frissítve: Art Petty