Lusta alkalmazottak Domino hatás létrehozása
A "lazító" legfontosabb hatása nem feltétlenül érezhető a szervezetben, hanem a munkatársak munkatársainál, akiknek jobban kell dolgozniuk a "lógó" számára. Ha egy menedzser nem ismeri a helyzetet, vagy úgy dönt, hogy nem foglalkozik vele, akkor a morál szenved, és végül a jó alkalmazottak csökkentik a normákat vagy kilépnek.
Lusta munkavállaló meghatározása
Pontosan mi a "lusta" alkalmazott? A lusta kifejezés minden bizonnyal ítélőképes és szubjektív kifejezés, ezért a vezetőknek óvatosnak kell lenniük, ha olyan címkéket alkalmaznak, mint a "lusta", "laza" vagy " halott ", a rossz előadók számára. Először meg kell határozniuk a rossz teljesítmény okát, majd meg kell tenniük a megfelelő lépéseket annak érdekében.
Amikor a munkavállalói teljesítményi programok elemzéséről van szó, érdemes fordulni a klasszikus Robert F. Mager könyvhez A teljesítményproblémák elemzése: vagy, hogy tényleg akarsz - Hogyan kell kitalálni, hogy miért nem csinálják az embereket, Mi a teendő?
Segítség az "Nem tehet" felismerésből A "Nem fog megtenni"
Mager egy olyan modellt mutat be, amely segít a menedzsernek abban, hogy meg tudja-e határozni, hogy a munkavállaló nem képes-e valamit (készség) csinálni, szemben azzal a munkavállalóval, aki nem akar valamit. Készített egy folyamatábrát egy sor "igen-nem" kérdéssel, amelyet a vezetők használhatnak a probléma meghatározására.
A legegyszerűbb módja annak, hogy elmondjam a különbséget, hogy feltesszük a kérdést: "Ha fegyvert adsz a dolgozó fejének, meg tudnák csinálni?" Ha a válasz nem, akkor ügyességi probléma. A megoldás lehet kiegészítő képzés vagy gyakorlat. Ha a válasz igen, akkor ez egy akarat, vagy hiányzik a megfelelő motiváció.
Mager könyve egy sor kérdést tartalmaz (részletesen magyarázható minden egyes fejezetben), a menedzser kérheti annak meghatározását, hogy miért nem motivált a munkavállaló a várt szinten való végrehajtásra. A választól függően a menedzser megteszi a megfelelő intézkedéseket - ami nem mindig jelenti a munkavállaló fegyelmezését vagy tüzelését.
Az alkalmazottak kérdései
1. A kívánt teljesítmény büntetése vagy jutalmazása? A "rossz viselkedés jutalmazása" klasszikus példája az, amikor egy gyermek rosszul viszi fel a szülő figyelmét. Egy munkahelyen a munkavállaló jutalmat nyerhet a túlóradíjjal, mert nem kapja meg munkájukat. Ezeket a tapintási kérdéseket a részletekhez fúrhatja le:
- Mi a következménye a kívánt módon történő végrehajtásnak?
- Vajon büntetődik-e a várakozásoknak megfelelően?
- Az alkalmazottak érzékelik-e a kívánt teljesítményt, hogy szankciókat alkalmaznak?
- A munkatársak világa kissé csökkentené a kívánt teljesítményt?
- Mi a következménye a jelenlegi útnak az útja helyett?
- Mit jelentenek az alkalmazottak a jelenlegi teljesítményről a jutalom, a presztízs, a státusz, a viccesek módján?
- A munkatársak nagyobb figyelmet kapnak a rossz viselkedésért, mint viselkedésre?
- Milyen esemény a világban támogatja (jutalmazza) a dolgok jelenlegi módját? Véletlenül hálás vagyok az irreleváns viselkedésnek, miközben a döntő magatartásokra gondolok?
- Az alkalmazottak fizikailag nem megfelelőek vagy kevesebbet tesznek, mert kevésbé fárasztóak?
2. Valóban jelentkezik-e számukra az előadás?
- Az előadóművész által az ügyviteli ügyektől elvárhatóan végzi el?
- Van kedvező kimenetele az előadáshoz?
- Van-e nemkívánatos kimenetel a nem teljesítéshez?
- Van elégedettség az előadáshoz?
- Az alkalmazottak büszkék lehetnek a teljesítményre, mint egyének vagy egy csoport tagjai?
- Van személyes igény kielégítése a munkából?
3. Vannak-e akadályok az előadáshoz?
- Mi akadályozza meg a munkavállalók teljesítményét?
- Az alkalmazottak tudják, mi várható?
- Az alkalmazottak tudják, mikor kell tenniük a várakozásokat?
- Vannak ellentmondó igények a munkavállalók idejében?
- Az alkalmazottak nincsenek felhatalmazva? az idő? az eszközök?
- Vannak-e olyan korlátozó politikák, vagy a "helyes módja annak", vagy "ahogy mindig is tettük", amelyet meg kell változtatni?
- Csökkenthetem a "verseny a munkából" - telefonhívások, "kefés tüzek", kevésbé fontos, de azonnalibb problémákra vonatkozó igények?
A nap végén egy menedzsernek csak annyit kell tennie, hogy a munkatársat elhagyja a munkából, vagy progresszív fegyelmi lépéseket tesz. Ennek során biztosak lehetnek benne, hogy a munkavállaló minden kétséget megkapnak a dolgozónak, és megfelelő lépéseket tesznek a helyes probléma kijavítására.