Könnyebbé válik a nehéz beszélgetések tartása
Vagy, a legrosszabb a legnehezebb kérdések listáján, a munkavállaló lélegzete és pórusa izzad egy fűszeres illatot, ami megbetegszik; a munkavállaló ruhái tisztaek, de úgy tűnik, hogy ritkán fürödik, és te vagy pozitív, ha azt mondod, hogy valami kulturálisan érzéketlen lenne.
Üdvözöljük a munkahelyi munkatársaink helyzetét a pokolból.
Kezdje el előkészületét azzal, hogy elolvassa a " Hogyan tartja a nehéz beszélgetést " néhány kezdeti betekintést e kihívásokkal teli beszélgetésekbe. Ezután illessze be ezeket az új tippeket a nehéz beszélgetések visszatartásáról a visszajelzési megközelítéssel kapcsolatban.
További tippek a nehéz beszélgetések megtartására
- Kezdje puha megközelítéssel, hogy megkönnyítse a munkavállalót, de ne verjen a bokor körül. A munkavállaló aggodalma már eddig is magas, és kicsi a csevegés, miközben vár a rossz hírek megjelenésére. Miután elmondta neki, hogy egy nehéz témáról szeretne beszélni, lépjen be a nehéz beszélgetés témájába.
- Mondja el közvetlenül a dolgozónak, hogy mi a probléma, ahogy észleli. Ha a probléma körül beszél, vagy túl sokat lágyít a probléma hatása, a munkavállaló soha nem fogja tudni, hogy a probléma komoly. Ha a problémát a "munkatársaink némelyike szerint végezzük", a munkavállaló sohasem fogja megérteni, hogy Ön azt jelenti.
- Amikor csak lehetséges, csatolja a visszajelzést egy üzleti kérdéshez. Ez nem személyes hazugság; a bonyolult beszélgetésnek közvetlen üzleti célja van. Talán más alkalmazottak nem akarnak részt venni a csapatban, és észrevette az önkéntesek hiányát. Talán megjelenése befolyásolja az ügyfelek megítélését a szervezet termékeinek minőségéről. Talán egy irritáló viselkedés okozta az ügyfelet, hogy kérjen más értékesítési képviselőt. Tisztázza a beszélgetés üzleti célját.
- Meg kell engedni a dolgozónak, hogy nemcsak az üzletet és a munkatársakat érintő magatartás befolyásolja a munkavállaló karrierjét. Közvetlenül kifejezze azt a hatást, amelyről úgy gondolja, hogy a viselkedés a munkavállaló potenciális promócióit , emeléseket, karrierlehetőségeket és kapcsolatokat érinti a munkahelyen.
- Az egész személyzet képzése nem megfelelő megoldás. Gyakran kapok e-maileket, amelyek megkérdezik, hogy megfelelő-e a képzési megoldás ilyen esetekben. Azok a vezetők, akik írnak, azt javasolják, hogy gondoskodó és professzionális szemináriumot nyújtanak minden alkalmazottnak. A problémával foglalkozó dolgozó a képzésen keresztül kapja meg az üzenetet. Nem fog megtörténni. Az a dolgozó, aki a problémával foglalkozik, nem fogja azt érteni, hogy ő azt jelenti, és számtalan embert szánsz a képzésre, amire nincs szükség.
A professzionális képzés, a ruhák kódképzése és hasonló tevékenységek ajánlottak, amikor a munkavállalóknak szükségük van kiindulási alapra. Egy vállalat még egy divatbemutatót is támogatott, hogy bemutassa a megfelelő üzleti alkalmi ruhát . Meg kell ellenzeni a képzést, mint eszköz az egyének személyes problémáinak megoldására. A legrosszabb javaslat, amelyet egy vállalat követett? Csak azokat a személyeket vonja be, akiket a szervezet tagjai érzékelnek a problémára. Ez sértő és diszkriminatív. Fogadja meg a problémát a munkavállalóval - egyénileg.
- Legyen érzékeny arra a tényre, hogy a különböző kultúráknak eltérő a megjelenésük, a fürdőzésük és a ruhájuk normái és normái . Valószínűleg ezt a megbeszélést elhagynám az alkalmazotti menedzsernek, de a munkahelyed akkor indokolt, ha arra kérik a munkavállalókat, hogy öleljék fel a munkahelyi munkahelyi kulturális normákat. Ez különösen igaz, ha a szabványnak való nem megfelelés zavarja a munkahely harmóniáját és termelékenységét.
- Legyen érzékeny a főzés és az étkezési szokások közötti különbségre is. Egy nő közölte velem a közelmúltban, hogy a többi diákja nevetett, és szórakoztatta, mert mindig illata, mint a curry, a fokhagyma és más csípős fűszerek. Mint dolgozó felnőtt, tinédította le a fűszer mennyiségét a főzésében, de évek óta sérült a gondolkodás. Heck, az én apám rendszeresen panaszkodott, hogy a fokhagymát szagoltam, és nem bóknak tartotta; nem szerette a fokhagymát, és én vagyok.
- Ha egy alkalmazott többször megpróbált kijavítani egy higiéniai problémát , például rossz leheletet, és nem halad előre, akkor azt javasolja, hogy a munkavállaló orvoshoz forduljon, hogy meg lehessen határozni, hogy a mögöttes egészségügyi állapot okozza-e a problémát. A gondolkodásod megmentheti az alkalmazottak életét.
- Végül, ha Ön a munkavállaló felügyelője, tartozol az alkalmazottnak, hogy tartsa a nehéz beszélgetést. Különösen, ha más alkalmazottak panaszt tettek Önöknek, akkor értsétek meg, hogy ha nem tartja a nehéz beszélgetést, akkor a munkatársak is. És nem tartják hatékonyan a beszélgetést azzal a céllal, hogy minimalizálják a zavart és a kényelmetlenséget. Egy üveg dezodor jelenhet meg a dolgozó asztalán. A szappant az alkalmazottai postaládájába helyezték, az ügyfeleimben. A postaládákban és a székeken is elhomályosított jegyzetek maradtak. Ezek közül egyik sem járul hozzá a harmonikus munkahelyhez. Ezenkívül a munkavállaló indokoltan felszólíthatja a munkáltatót a zaklatás és az ellenséges munkakörnyezet kialakulásának lehetővé tételére.
Gondoskodjon eléggé a munkavállalóról és a produktív, harmonikus munkahelyéről, hogy tartsa a nehéz beszélgetést. Boldog leszel.