Taktika az érzékeny problémák megoldására
Helló,
Tapintható módon keressek egy olyan dolgot, ami frusztráló munkatársak. Egy adott alkalmazott következetesen nem öblítse le a mosdót használat után.
Hogyan tudom tisztelettel és tapintatosan megközelíteni ezt a kérdést pozitív eredmények elérése érdekében? A segítséged értékelni fogják, mivel veszteséges vagyok. Várom az ötleteiteket.
Válasz:
OK ... Igen, ez az egyik olyan téma, amely meglehetősen kényelmetlen lehet. Először is, azt hiszem, biztos vagy benne, hogy ez a viselkedés egy bizonyos személyzet személyétől származik, és ez nem feltétlen, vagy amit mindenki hisz .
Ha nem vagy 100 százalékos, akkor az egész személyzet általános emlékeztetése a munkahelyi higiéniáról és a közös területekről lenne egy jó első lépés. Ha 100% -ban biztos vagy, akkor azt találtam, hogy a legjobb megközelítés a közvetlen, tényszerű és semleges .
Nyugtasd meg, hogy ez nem könnyű beszélgetés. Ha azonban úgy érezte magát, mintha a helyzet kellemetlen, kényes és / vagy kellemetlen lenne, hogy megbeszélhesse, akkor az alkalmazottak nagyobb valószínűséggel védekeződnek és leállnak.
Ezt a beszélgetést zárt ajtók mögött kell tartani (természetesen), és ne ütközzel a bokorral az ülés okairól. "Szia ___________, meg kell beszélnünk az általános higiéniát a munkahelyen, és tudom, hogy ez nem lehet könnyű beszélni, hogy felhívja a figyelmet arra, hogy a személyzet WC-jét nem használják használat után.
Mit tudsz mondani erről a kérdésről? "(Ne felejtsd el, hogy nem mondtam:" Nagyon sok panasza voltam. "A legjobbnak találtam, ha nem állítom be a személyiséget.)
Megállapítottam, hogy jó ötlet, hogy megkapja a személy visszajelzéseit, szemben azzal, hogy kiadta az utasításokat, hogy "hagyja abba!" Ha a munkavállaló elmondhatja, miért viselkedése miatt, akkor lehetősége nyílik arra, hogy irányítsa őket saját problémamegoldásra. Legyen készen áll arra, hogy bármi legyen a környezettől - vesztegeti a vizet -, talán az a kérdés, hogy a vécé karját érintetlen kézzel érinti ... a régi feledékenységhez.
Ismét megpróbálnak néhány megoldást kidolgozni arra, hogy segítsen Önnek és a vállalatnak sikerrel megoldani ezt a problémát. Miután segített nekik, ismételje meg a megoldást. Ezután összefoglalja ezt az összefoglalót:
"Köszönöm az idejét és a kérdést, hiszen láthatjuk, hogy az irodai csapat általános egészségi és morális hatása miatt ez a gyakorlat nem folytatódhat: XYZ-t fogunk csinálni, ABC-t fogunk csinálni és ez megoldja a problémát, és neked kell lenned a fedélzeten.
Miután ilyen jellegű megbeszéléseket folytatott a személyzetével a különböző személyes higiéniai kérdésekről az évek során, tudom, hogy ez nem szórakoztató, és úgy tűnik, egyszerűen "abbahagyni és abbahagyni" elegendő lenne.
Azonban úgy találtam, hogy az idő, hogy megkapja a munkatárs visszajelzéseit, az egyén nem érzi úgy ítélve, vagy ostracized a csoportból, és van egy nagyobb eséllyel az üzenet megszerzésére, így a munkavállaló válik nagyobb figyelmet .
Olvass tovább:
- Hogyan tarthatunk nehéz beszélgetést?
- Hogyan kell kezelni a bosszantó alkalmazotti szokásokat és kérdéseket?
- Minden Kérdez Susant Kérdéseket és Válaszokat
Jogi nyilatkozat:
Susan Heathfield minden erőfeszítést megtesz annak érdekében, hogy pontosan, közös értelemben vett, etikus humán erőforrás tanácsot nyújtson a menedzsmentnek, a munkaadóknak és a munkahelyeknek mind ezen a weboldalon, mind e weboldalon keresztül, de ő nem ügyvéd. A webhelyen lévő tartalom, bár hiteles, nem garantált a pontosság és a jogszerűség szempontjából, és nem értelmezhető jogi tanácsadásnak.
A webhely világméretű közönséggel rendelkezik, és a foglalkoztatási törvények és szabályok országonként és országonként változnak, ezért nem adhat végleges útmutatást minden munkahelyén.
Ha kétségei vannak, kérjen jogi tanácsot vagy segítséget állami, szövetségi vagy nemzetközi kormányzati erőforrásokból, hogy biztosíthassa a jogi értelmezést és a helyes döntéseket. Az oldalon található információk kizárólag útmutatásért, ötletekért és segítségért szolgálnak.