A változás természetes és jó. A változás reakciója kiszámíthatatlan, de kezelhető.
változás
Semmi sem zavarja az embereket, mint a változást. Semmi nagyobb potenciállal rendelkezik a kudarcok, a termelés elvesztése vagy a minőség csökkenése miatt. Mégsem olyan fontos a szervezeted túlélése, mint a változás. A történelem tele van olyan példákkal, amelyek nem változnak, és amelyek most már kihaltak.
A változás sikeres kezelésének titka a munkavállalók szemszögéből a definíció és a megértés.
A változásokkal szembeni ellenállás az ismeretlen félelméből vagy a veszteség elvárásából származik. Az egyén változás-ellenállásának elsődleges célja, hogy hogyan érzékelik a változást. A háttértámogatás mennyire képes felvenni az elvárható változást.
Az egyén változékonysággal szembeni ellenállásának mértékét az határozza meg, hogy a változást a jó vagy rossz változásnak tekinti-e, és milyen súlyosnak tartják a változás hatását rájuk. A változás végső elfogadásának függvénye az, hogy mennyire ellenáll az embernek, és az ellenző képességek és támogató rendszereik minősége.
A vezető munkája, hogy mindkét célból ellenálljon az ellenállásnak, hogy segítsen az egyénnek minimális, kezelhető szintre csökkenteni. Az Ön feladata nem az, hogy gátolja az ellenállást, hogy előre tudjon lépni.
Az észlelés a lényeg
Ha egy alkalmazott asztalát hat hüvelykre mozgatja, akkor nem veszi észre, vagy nem érdekli őket.
Mégis, ha az ok, amiért elmozdítottad, akkor a hat hüvelyk egy szomszédos íróasztal másik dolgozójához illeszkedne, akkor nagy ellenállás lehet a változással szemben. Attól függ, hogy az eredeti alkalmazott úgy érzi-e, hogy egy további alkalmazott felvétele veszélyt jelent a munkájára, vagy úgy érzékeli a felvételt, hogy valamilyen szükséges segítséget nyújt.
- A promóció általában jó változásnak számít. Azonban az a munkavállaló, aki kétségbe vonja az új munka ellátásának képességét, erősen ellenállhat a promóciónak. Ők mindenféle okot adnak neked, hogy nem akarják a promóciót, csak nem az igazi.
- Elképzelhető, hogy a magasabb szintű alkalmazottak kevésbé lesznek aggódtak a nyugdíjazás miatt, mivel megtakarításuk és beruházásuk van az álláskeresés során. Az egyén azonban úgy érezheti, túlságosan kiterjedt, és az álláskeresés hosszú és bonyolult lesz. Ezzel ellentétben az alacsony jövedelmű munkavállalók elbocsátása iránti aggodalma megalapozatlan lehet, ha a vágás előtti fészektojást eltakarították.
- A legjobb értékesítője elhanyagolhatja az új, nagy potenciállal rendelkező fiókot, mert irracionális érzése van, hogy nem elég öltözködni.
Ha megpróbálod és megdöntheted ezt az ellenállást, akkor nem sikerül. Az a munkavállaló, akinek asztalát kellett mozgatni, termelési problémákat vet fel. A legmagasabb munkatárs, aki folyamatosan csökkenti a promóciót, abbahagyhatja a lemorzsolódást, és nem kell folytatnia a kifogásokat annak érdekében, hogy lefordítsa. És a legmagasabb értékesítő értékesítése csökkenhet attól a ponttól, hogy abbahagyja számukra az új fiókot. Ehelyett leküzdeni az ellenállást a változás meghatározásával és kölcsönös megértéssel.
Meghatározás
Az elülső végén meg kell határoznia a változást a dolgozó számára annyira részletesen, és amilyen hamar csak lehet. Adjon frissítéseket, ahogy a dolgok fejlődnek és világossá válnak. Abban az esetben, ha az íróasztalt meg kell mozgatni, mondja el a dolgozónak, mi folyik itt. "Több munkatársat kell bevinni, értékesítésünk 40% -kal nőtt, és még sok túlórával sem tudjuk kielégíteni ezt a keresletet, és hogy helyet biztosítsunk nekik, kicsit át kell rendeznünk a dolgokat." Megkérdezhetné a munkatársakat arról, hogyan gondolják, hogy a helyet át kell alakítani. Nem kell elfogadnod a javaslataikat, de ez a kezdet a megértés felé.
A definíció kétirányú utca. A probléma meghatározása mellett meg kell adnod a munkatársaknak az ellenállásuk okait.
Megértés
A megértés egy kétirányú utca is.
Azt akarod, hogy az emberek megértsék, mi változik és miért. Meg kell értened a vonakodásukat is.
- Segítenie kell az embereinek megértését. Azt akarják tudni, hogy mi lesz a változás, és mikor fog történni, de azt is szeretnék tudni, miért. Miért történik most? Miért nem maradhatnak olyan dolgok, mint mindig? Miért történik velem?
- Az is fontos, hogy megértsék, mi nem változik. Nem csak ez teszi lehetővé egy kevésbé dicséretes hangsúlyt, hanem horgonyt is biztosít, amelyre a bizonytalanság és a változás szeleivel kell szembenézni.
- Meg kell értened a sajátos félelmeiket. Mire számítanak? Mennyire erősen érzik magukat? Jól vagy rossznak tartják-e?
A probléma kezelése
Ne próbálja racionalizálni a dolgokat. Ne pazarolja el az időt arra, hogy az emberek kiszámíthatóbbak legyenek. Ehelyett inkább az alkalmazottakkal való kommunikáció egyértelmű megnyitására és fenntartására koncentráljon, így megértik, mi jön és mit jelent nekik. Ők értékelni fogják, és sokkal produktívebb lesz a változás előtt és után.