Kevés adminisztrációs feladat jobban megrázó, mint a ragyogó-mérgező munkavégzés helyzete . Személyesen többször is éltem rajta keresztül, és tapasztalatomra mutattam be a harci hegeket. Az ügyet több tucat alkalommal MBA-ban és vezetői környezetben, valamint a közvélemény bíróságán vitatták meg. A téma mindig polarizáló.
A helyzet minden vitáján egy tábor azonnal javasolja a briliáns-mérgező munkavállaló megszüntetését. Erős ügyet hoznak. Egy ember nem tudja elpusztítani a környezetet a többi ember számára. Adja meg az egyéni bővebb figyelmeztetést, megfelelő eljárást, akár edzőt, és a nap végén, ha nem változtatják meg útjukat, tüzeljenek be.
A másik tábor számos kreatív ötletet és féltételt kínál, beleértve a munkavállaló elszigetelését a toxicitás minimalizálása érdekében, elősegítve az egyént, hogy vezesse a csapatot, és felajánlja a csapat edzését minden fél számára, hogy megkísérli őket jól együtt játszani.
Ennek a tábornak a logikáját leginkább a következőképpen lehet összefoglalni: "Borzalmas lenne Steve Jobs kiküldetése", és "Valóban szeretné látni ezt a nagy agyat a versenyzői standján egy ipari szakkiállításon?"
Jól szórakoztató és szórakoztató vitát tesz, amíg ténylegesen nem kell a csapatod helyzetét kezelni. Használja ezt a keményen nyert, valódi világvezetést, hogy segítsen navigálni saját briliáns-mérgező munkavállalói helyzetén.
9 tipp, hogy segítsen kezelni a ragyogó-mérgező munkatárs dilemmát:
Kerülje, hogy ez a munkavállaló ragyogjon . Hihetetlenül könnyű megakadályozni, hogy a szürke anyag és a csapat szakértőjének műszaki készsége kevésbé kívánatos viselkedést vagy jellemzőket kapjon. Tudatod a tudásod fontosságát a csoportod sikeréhez, és könnyen eloszlatod az aggodalmakat és panaszokat a mérgező vagy zavaró magatartás miatt. Amint megpróbálja racionalizálni vagy megvédeni magatartásaikat, mert ragyogó vagy állítólagos értéke van a cégnek vagy csapatnak, bajban vagy.
Fogadja el, hogy nem hozhat létre az elszámoltathatóság kultúráját két szabálycsomaggal. A viselkedésre való elszámoltathatóság és a csapatépítésben elért eredmények megteremtése és megerősítése elengedhetetlen a menedzser sikere szempontjából. Amikor mások érzékelik, kétféle szabályt alkalmaznak: az egyik a legtöbb ember számára, és egy a ragyogó-mérgező karaktert, akkor ténylegesen meghívta diszfunkcióját, hogy állandó lakóhelyet vegyen fel a csapaton. Egy sor szabályt kérjük.
Az ösztöne az, hogy a tojáshéjokon sétáljon az egyén körül . Az ösztöne rossz. Bár kényelmetlen lehet egy nehéz vitát folytatni a nem megfelelő vagy romboló magatartásról a rezidens zseniális alkalmazottjával kapcsolatban, egyértelmű és konstruktív viselkedési visszajelzést kell szolgáltatnia időben.
Bármit is kevesebbet fognak érzékelni, mint a hallgatók hallgatólagos jóváhagyását.
Tanuld meg, hogy felismered a pelyhesítő probléma jeleit . Amikor a csapattagok kifogásolják a rendellenes magatartásokat olyan állításokkal, amelyek úgy hangzik, hogy "Ez csak Joe / Jane. Arra számítunk tőle, " tudjátok, hogy problémája van. És bár az emberek elvárják a témától a viselkedéstől való viselkedést, ez nem jelenti azt, hogy a viselkedésnek meg kell hagynia a fennmaradását.
Mérje meg a toxicitás mértékét. Ennek a hozzászólásnak a középpontjában azok a viselkedési típusok tartoznak, amelyek másokat bosszantanak, csökkentik az együttműködést és stresszt adnak a kultúrának, és nem azokon a kategóriákon belül, amelyek azonnali eszkalációt és hivatalos vizsgálatot igényelnek. Saját tapasztalataim során a briliáns-mérgező alkalmazott lábra lépett, kritikusokat kezelt durván, megsértette a csapatot és az egyéni bizalmat, megkerülte a parancsnoki láncot, elidegenítette a csapattagokat, és valóban elkeseredett mindenki számára az útjukon.
Ha azonban a problémák zaklatással, erőszakos cselekményekkel vagy más fenyegetésekkel járnak, kihagyja ezt a bejegyzést, és közvetlenül kiterjessze cégének kijelölt hatóságait.
A megfigyelés, a visszajelzés és a coaching az Ön elsődleges elektromos eszközei. Gyorsan mozoghat, hogy megteremtse a lehetőséget, hogy megfigyelje az egyén tevékenységét. Időszerű pozitív és kritikus visszajelzést ajánl fel, és fontosabb, hogy az egyén konkrét, valós idejű viselkedési fejlesztéseket határozzon meg. Pozitív visszajelzést ad a javításokról, amikor keresnek. Hasznosítsd a Coach Goldsmith előretekintő koncepcióját, hogy segíts az egyénnek a jövőben pozitív módon kezelni a helyzeteket.
Tekintsük a szakmai edzést. Ez vitathatatlan pont az élő témájú vitaimmal kapcsolatban. Sokan úgy vélik, hogy a coachingot a jó polgárok számára kell fenntartani. Sok esetben ez a ragyogó, de kevésbé ideális polgár érdemel további befektetést. Természetesen a coaching csak akkor működik, ha az egyén valóban felveszi a lehetőséget és elkötelezi magát a viselkedés felismerésére és megváltoztatására. Nincs esélyem arra, hogy felderítsem ezt az opciót, feltételezve, hogy az itt felsorolt egyéb tippekhez igazodom.
Ne hagyja figyelmen kívül a helyzet politikáját. Mindig vannak olyan személyek, akik más felhatalmazott szerepet töltenek be, akik mindketten felismerik a munkavállaló képességeit, és úgy vélik, hogy te vagy a menedzser nagyon is a probléma. A legjobb szövetségese a főnöke. Tájékoztasson róla; kérdezze meg tőle, hogyan kezeli a helyzetet, és gondoskodik róla, hogy meg tudja érteni a munkavállaló toxicitásának hatását az egész csapat hatékonyságára és moráljára.
Az arc valósága: ha nincs semmi előrelépés, tegye a fogakat a programba. Ha időt, energiát és tőkét fektetett be egy erőteljes visszacsatolási és tréningprogramba, mindenképpen érdemes dolgozni az igazgatóval és a HR szakembereivel egy eszkalációs program kidolgozásához és végrehajtásához. Ez a program magában foglalhatja a megszűnés megszüntetését is. Ez egy szerencsétlen hely a végére, és túl sok menedzser hagyja abba ezt a lépést.
A Bottom-Line for Now
Nincs könnyű út a briliáns-mérgező munkavállalóval szemben. A hitelességed, mint menedzser a tét, valamint a csapat teljesítménye. A legjobb megközelítés az, hogy tisztességesen játsszon, vegyen részt, tudatosan kövesse a folyamatot, dokumentálja lépéseit a cég politikáinak megfelelően és megoldja a dilemmát. És ne feledd, mindenki figyel.