Ismerje meg a különbség a fajták Call Center munkák
Virtuális hívásközpontok
Az otthoni hívásközpontok néven is ismert, ilyen típusú call centerek egyszemélyes műveletek egy valaki otthonában. Lehet, hogy Ön munkavállaló vagy önálló vállalkozó. Általában a saját felszerelést használja, nem pedig az Ön számára.
Nem kell ingázni, de még mindig beilleszthető egy meghatározott ütemtervbe. Figyelj arra is, hogy ez egy olyan terület, amelyet a munkahelyi csalások céloznak meg, ezért minden lehetőséget meg kell vizsgálnia. Tudjon meg többet a virtuális call center indításáról .
Bejövő hívásközpontok
Egyes hívásközpontok csak bejövő hívásokat fogadnak, vagyis az ügyfél hívja Önt, nem pedig a potenciális ügyfelet hívja. A rossz hír az, hogy csak azért hívnak fel hívást, mert problémájuk van, és lehet, hogy elég sokáig tartottak, mielőtt beszélne velük. Ezek a hívási központok általában az ügyfélszolgálatra összpontosítanak, segítséget nyújtanak ügyfeleiknek, akiknek problémája van, vagy akiknek utasításokra van szüksége, illetve megrendelésekkel vagy foglalásokkal kell rendelkezniük a telefonon keresztül. Az értékesítés azonban továbbra is fontos szerepet tölthet be a bejövő hívásközpont-ügynök munkájában, különösen az elemek hozzáadásával vagy a feljavítással kapcsolatban. Előfordulhat, hogy adatbázisokat kell használnia az ügyfelek kérdéseire adott válaszok felkutatására és a problémák megoldására.
A megrendelést pontosan kitöltheti a teljesítéshez.
Kimenő hívásközpontok
Egyes hívásközpontok (néha telemarketing központok) csak kimenő hívásokat kezdeményeznek. Ön hívja a potenciális ügyfeleket, nem pedig hívások fogadásáról. Ezek általában értékesítési jellegű műveletek, és a legjobban az értékesítési készségekkel rendelkező emberek számára.
Lehet, hogy hideg hívja a számok listáját, vagy követi a termékeket vagy szolgáltatásokat ténylegesen érdeklőktől származó vezetőket. Ez egy olyan pozíció, ahol sok bejegyzést kell tennie, mielőtt értékesítené, és ahol sok elutasítással szembesül. Időnként pozitív hozzáállást és vastag bõrt vesz.
Kétnyelvű Call Center munkák
Gyakran szükség van kétnyelvű ügynökökre, különösen azok számára, akik spanyolul és angolul beszélnek, de más nyelvekre is, a terméktől és a szolgáltatási területtől függően. Ezek a munkák általában többet fizetnek, mint az egynyelvű pozíciók.
Részmunkaidős Call Center munkák
Mind a teljes, mind a részmunkaidős pozíciók elérhetők a call centerekben. Néhány vállalat teljes munkaidős kötelezettségvállalást igényel, míg mások nem vállalnak kötelezettséget meghatározott órákra. Néhányan rugalmasabbak az Ön munkaidejének órái, míg mások egy meghatározott, rendszeres eltolódást igényelnek. Éjszakai és hétvégi lefedettség egy lehetőség, valamint szezonális munka.
Ha többet szeretne tudni ezekről a típusú call center-munkákról, olvassa el mindezt a call center munkáról, és öt dologról, amelyekről tudni szeretné az otthoni hívási központokat
Keressen egy otthoni ügyfélszolgálati munkát
Használja ezeket a listákat, hogy megtalálja a neves munkaadókat otthoni call center munkalehetőségekkel.
- Vállalatok otthoni Call Center munkákkal