Azonosítsa a jelölteket, akik megfelelnek az Ön által elképzelt vonásoknak
Ezenkívül egy viselkedési interjúban felkéri a jelöltet, hogy pontosítson olyan konkrét eseteket, amelyekben a múltban bizonyos viselkedés mutatkozott.
A legjobb interjúkban a jelölt nem ismeri a kérdező által tanúsított magatartást.
A tényleges interjút megelőzik a viselkedési tulajdonság azonosítása és a munkaköri leírás . Az előkészítő munka hatékony és eredményes az interjúban. Itt van, mit kell tudni arról, hogy hogyan kell felkészülni és viselkedési interjút készíteni.
Hogyan lehet hatékony viselkedési interjút készíteni
- Indítsa el előkészületét viselkedési interjúra, azonosítva, hogy mit szeretne a munkavállaló a nyílt munkában. Használjon munkaköri leírást és írjon munkaköri leírást a pozíció követelményeinek leírásához.
- Határozza meg a munkához szükséges kimeneteket és teljesítményi sikertényezőket.
- Határozza meg annak a személynek a jellemzőit és vonásait, akikről úgy gondolja, hogy sikeres lesz ebben a munkában. Ha az alkalmazottak jelenleg sikeresen végeznek munkát, felsorolják azokat a tulajdonságokat, jellemzőket és készségeket, amelyeket a munkájukhoz hoznak.
- Szűkítsd a listát azoknak a kulcsfontosságú viselkedési jellemzőknek, amelyekről úgy gondolod, hogy a jelöltnek képesnek kell lennie a feladat végrehajtására.
- Írjon be egy álláshirdetést, amely leírja a szöveg viselkedési jellemzőit. Győződjön meg arról, hogy a munkaköri leírás jellemzői vagy követelményei ugyanazokat a viselkedési jellemzőket sorolják fel.
- Készítsen egy listát mind a viselkedési, mind a hagyományos kérdéseket illetően, hogy kérdezze meg az egyes jelölteket a viselkedési interjú során. A viselkedési interjúk kérdéseinek strukturált listája jobban védhetővé teszi a jelöltek kiválasztását, és lehetővé teszi a megkérdezettek különböző válaszainak és megközelítéseinek összehasonlítását.
- Tekintse át a kapott jelentéseket, a fedőlapokat és más munkalehetőségeket a viselkedési jellemzőkkel és jellemzőkkel kapcsolatban.
- Telefonon keresztül jelennek meg azok a jelöltek, akik szükség esetén felkeltették a figyelmüket, hogy tovább szűkítsék a jelöltedényt. Szeretné ütemezni a legképzettebb jelölteket egy viselkedési interjúra.
- Ütemezzenek interjúkat azokkal a jelöltekkel, akiknek a legjellemzőbb a viselkedési jellemzői, valamint a készségek, a tapasztalat, az oktatás és az egyéb tényezők, amelyeket általában az alkalmazások felülvizsgálatához rendeznének.
- Kérdezze meg a jelölt viselkedési és hagyományos kérdéseit a viselkedéses interjú során.
- A viselkedési és a hagyományos interjúkérdésekre adott válaszai alapján szűkítsd meg a választási döntéseidet. Az ajánlott lépésekkel végezze el a kiválasztási folyamatot.
- Válassza ki a jelöltet a megfelelő ismeretek, tapasztalatok és viselkedési jellemzők kombinációjával, amely megfelel a döntését irányító munka igényeinek.
A viselkedéses interjú előkészítésében egy vállalatnál a magatartási jellemzők listáját állították fel: az értékesítési képviselő.
A viselkedési interjúra jellemző tulajdonságok
Az interjúszemélyzet által meghatározott viselkedési jellemzők a következők voltak:
- Alkalmazható
- Tagolt
- Felelős
- Kitartás
- Hallgató
- Nagy energia
- Magabiztos
- Magas integritás
- Self-irányított
- Összpontosított
- Hatékony hálózatkezelő
- Pénz éhes
- Lelkes
A vállalat olyan munkaköri leírást készített, amely tükrözi ezeket a viselkedési jellemzőket. Ezután a cég számos online és offline helyszínen közzétette a munkát.
Viselkedésbeli állásajánlás az értékesítési képviselő számára
A munkaszerződés része:
"Sikeres eredményeket ért el az értékesítés és ügyfélszámla-kezelés terén a kis-, közép- és nagyszámítógépek számára, magas, demonstrált energiaszinteket, rendkívül motivált sikereket, számonkérhető eredményeket, számítógépes ismereteket a Microsoft Windows termékekben, többek között MS Word, Excel és PowerPoint;
"kiváló írott és verbális kommunikációs képességek, kölcsönhatásban áll és jól mőködik másokkal a különféle gyorsan változó környezetekben / szituációkban, beleértve az erıteljes hálózati és hallási készségeket, a hatékony problémamegoldó készségeket, képesek meggyőzni és vezetni a motivációt másokkal, és egyidejűleg több feladatot is rendezzen, képes magabiztosság és magas önértékelés fenntartására olyan feladatokban, mint a hideg hívás és a kutatás;
"képes önállóan vagy csapatkörnyezetben dolgozni, képes fenntartani a vállalat és az ügyfelek titkosságát, a vállalati és személyes integritást a legmagasabb szinten gyakorolja.
"A járulékhoz mért fizetés és jutalékok ."
A megismételt viselkedési és hagyományos jellemzőkre és jellemzőkre átvizsgálták az önéletrajzokat és a kísérőleveleket. Interjúkat állítottak fel a legvalószínűbb jelöltekkel.
Viselkedési interjúkérdések
Ezek példák a viselkedési interjúkérdésekre, amelyeket a jelöltek kérdeztek. Ne feledje, hogy a munkáltató bizonyítékot keres a felvételi folyamat kezdetén kialakított viselkedési tulajdonságokra.
A kérelmező elképzelhető vagy nem feltárta a munkáltató által keresett viselkedési jellemzőket. Ha a jelölt elolvassa a munkahelyet, és gondoskodik a viselkedési interjú elkészítéséről, a hozzáértő jelöltnek jó ötlete lesz arról, hogy milyen viselkedési jellemzőket keres a munkáltató.
- Meséljen egy olyan időszakról, amikor új ügyfelet szerzett hálózati tevékenység révén.
- Adjon nekem egy példát arra az időre, amikor hideghívás és kémlelés révén vevőt szereztél. Hogyan közelítette meg az ügyfelet?
- Melyek a három legfontosabb munkával kapcsolatos értéke ? Ezután mutasson példát egy olyan helyzetre, amelyben minden egyes munka értékét bizonyította.
- Gondolj egy olyan ügyfélkapcsolatra, amelyet több évig fenntartott. Kérem, mondja el, hogyan költözött hozzá a kapcsolat fenntartásához.
- Az Ön gyártója rossz megrendelést adott az egyik fontos ügyfelének. Ismertesse, hogyan oldotta meg ezt a problémát mind belsőleg, mind külsőleg.
- Az alkatrészek mennyisége és az értékesíthető termékek darabszáma naponta változik. Beszélj velem arról, hogyan kezeltél hasonló helyzeteket a múltban.
- Ha értékesítési képviselőnkként bérelsz, úgy látja, hogy módosítani kell az osztály szervezeti felépítését. Milyen módon közeledtél az ilyen helyzetekben a múltban?
- Adjon nekem egy példát arra az időre, amikor az integritását tesztelték, és mégis eladási helyzetben éltek.
A viselkedési interjú után
Az ilyen viselkedési kérdésekre adott válaszokkal összehasonlíthatja a jelöltjei közötti összehasonlításokat, és értékelheti értékesítési módszereiket. Jó ötleted van arról, hogy a jelölt hogyan közelítette meg a múltban hasonló helyzeteket.
Az azonosított és keresett értékek és viselkedési jellemzők és tulajdonságok sokkal jobb ötletet adnak arról, hogy a kiválasztott jelölt jól illeszkedik-e pozíciójához. Használjon viselkedési interjúval a legvalószínűbb sikeres értékesítési képviselőt.