Az eladások minimális követelménye, hogy jól kommunikáljunk. Ha nem tudsz beszélni az emberekkel, és arra késztetni őket, hogy nyissa meg és ossza meg veled az információkat, akkor megpróbálsz eladni valamit. Értékelje a kommunikációs készségeket a következő területeken, ahol megmutatja, hogy mire jó vagy, és ahol több munkára van szüksége.
01 Tudsz egy felkészült beszédet készíteni?
02 Lehet improvizálni egy bemutatót?
A legtöbb esetben lesz egy értékesítési prezentáció készen arra, hogy menjen, de mi van, ha váratlanul találkozik a kilátásokkal és most beszélni akar? Tudsz adni egy koherens verziót a pályádat az elkészített anyagok nélkül? Hálózati vagy ipari rendezvényeken beszélhetsz arról, hogy mit csinálsz vonzó módon?
03 Hatékonyan beszélsz idegenekkel?
Ha hideg hív, akkor azonnali kapcsolatot kell létrehoznia magad és az idegen között a telefon másik végében. Néhány másodpercen belül érdekelhet valakit, és kérheti őket, hogy kérjenek többet? Elkezdheti azonnal megépíteni a kapcsolatot, hogy a kilátó elég megbízzon benned ahhoz, hogy megbeszéljék? Tudsz egyenletesen kvalifikálni a kilátást telefonon keresztül? Be tudsz zárni egy találkozót?
04 Tudsz kicsit beszélgetni?
A legtöbb értékesítési prezentáció és gyakorlatilag minden szakkiállítás és esemény bizonyos mennyiségű kis beszédet tartalmaz, mielőtt az igazi akcióhoz jutna. Cseveghetsz kényelmesen közel idegenekkel? Tetszik kedved? Használhatja az alkalmi beszélgetést, hogy elkezdje a kvalifikációt és a kapcsolatot a kilátásokkal?
05 Kezelheted a boldogtalan ügyfeleket?
Az ideális világban a boldogtalan ügyfelek mindig felkérték az ügyfélszolgálatot vagy a technikai támogatást, hogy megoldják problémáikat. De ebben a világban sok vásárló szívesebben hívja fel az értékesítőjét - ő az, akit a legjobban ismer, és az, akinek bízik abban, hogy javítsa a dolgokat. Megtámadhatja a dühös ügyfelet? Meg tudná magyarázni egy trükkös problémát anélkül, hogy felborítaná az ügyfelet? Elnézést kérhet a hibáért (a tiéd vagy valaki másé)?
06 Ki tudsz hívni az embereket?
Az információk összegyűjtése döntő fontosságú a felmérés szempontjából, és felfedezi azokat az előnyöket, amelyek szemmel láthatók. Bátoríthatja az embereket, hogy beszéljenek? Kérhet-e kérdéseket anélkül, hogy úgy tűnhet, mintha megkérdőjelezné? Tud kényszeríteni az embereket a személyes adatok megosztására veled?
07 Lehet vezetni egy találkozót?
Ha összetett értékesítést végez több döntéshozóval, akkor valószínűleg végül mindegyikhez szól. A B2B eladások gyakran részt vesznek a vásárlási folyamatban, még akkor is, ha csak egyetlen vezető döntéshozó van. Hatékonyan beszélhetsz egy csoporttal? Meg tudja tartani az ülést a pályán anélkül, hogy senkit megsértenének? Meg tudod érzeni a közönségedet, hogy mindegyikükre figyelsz?
08 Lehet tárgyalni?
A tárgyalások nagy része az értékesítésnek. Minden kilátó a lehető legjobb foglalkozást akarja, és meg kell találnia a módját, hogy olyan megállapodásra jusson, amely boldoggá teszi mindenkinek. Jöhetsz jó kompromisszummal? Meg tudod mondani, mikor kell állni és mikor adni? El tud-e járni egy tárgyalásból, amikor a kilátások indokolatlanok?
09 Tudsz kommunikálni a munkatársaiddal?
Értékesítőként jól kell dolgoznia az értékesítőkkel, az értékesítési vezetőjével és más osztályok alkalmazottaival. Kaphatsz olyan emberekkel, akiknek széles körű személyisége van? Meg tud-e tartani a kommunikáció nyílt vonalát más osztályokkal? Kezelheti a munkahelyi konfliktusokat, és békés megoldássá teheti őket?