Az értékesítők gyakran függetlenek, irányított és magabiztosak. És mivel egy eladó munkája arról szól, hogy meggyőzze az embereket, hogy tegye meg, amit akar, valószínűleg minden manipulálási kísérleten keresztül látja. Ennek eredményeként az értékesítőket nehezebb kezelni, mint a legtöbb alkalmazott. Nehéz, de nem lehetetlen. Az eredményes értékesítési menedzsmenthez más szervezeti egységekhez képest valamivel eltérő megközelítésre van szükség. Próbálja meg alkalmazni az alábbi szabályokat az értékesítési csapat kezelése során, és mindkettő és boldogabb lesz.
Beszélj nyíltan
02 Kérje a bemenetet
Ha egy politikai változást vagy egy új kampányt fontolgat, vegye össze a csapatot, és kérje be a bevitelt. Ezután tegye világossá, hogy komolyan veszi ezt a feljegyzést! A legjobb módja a csapat javaslatainak felhasználása, de ha ez nem egy lehetőség, magyarázza el pontosan miért nem tudja használni az ötleteiket. Megmutatni, hogy tiszteletben tartja értékesítési csapatát, az első lépés arra, hogy tiszteletben tartsák őket.
Magyarázza meg
Ne tájékoztassa a csapatot az új irányelvekről vagy eljárásokról, és hagyja abba. Ha olyan változást hajt végre, amely befolyásolja az értékesítési csoportot - függetlenül attól, hogy ez egy másik kompenzációs struktúra vagy egy új megrendelőlap -, magyarázza el, miért teszi a változást, és miért gondolja, hogy az új megközelítés jobban működik. Megszünteti a sok haragot azáltal, hogy bemutatja az értékesítési csoportot, amit meg kell szerezni a dolgok más módon történő végrehajtásával.
04 Légy csapatjátékos
Az értékesítési vezetők gyakran középvezetői pozícióban vannak, az értékesítők pedig jelentést tesznek nekik és más vezetők vagy vezetők fölött a vállalati struktúrában. Ebben a helyzetben a vezetés magasabb szintjei gyakran átengedik az értékesítési menedzser politikájának változásait, és elvárják, hogy a menedzser jelentse az értékesítési csapat teljesítményét . Mint a középső személy, az Ön feladata mindkét fél tolmácsolása. Amikor a KSH új politikát állít fel, derítse ki, miért választott ki egy új megközelítést és átadja az információkat a csapatnak. És ha a csapata küszködik, dolgozzon velük, hogy megtalálja az ügyet, hogy tisztán magyarázhassa a problémát a végrehajtó oldalra.
05 Hasonlóképpen kezelje az összes értékesítőjét
Tekintettel arra, hogy korlátozott számú óra van a nap folyamán, sok értékesítési menedzser összpontosítja coaching erőfeszítéseit a legjobb és legrosszabb értékesítők a csapatban, és hagyja, hogy a középen csinálni a saját dolog. Sajnos ez a megközelítés nem pontosan pozitív üzenetet küld az elhanyagolt eladóknak. Tartsa félre az időt, hogy találkozzon az értékesítő minden tagjával, függetlenül teljesítményétől.
06 Adj pozitív visszajelzést
Az értékesítőknek általában két fő motiválójuk van : pénz és elismerés. Lehet, hogy korlátozott, hogy mennyi pénzt tudsz zuhanyozni az eladók, de nincs korlátja a felismerés tud nyújtani. Ha egy értékesítő jól teljesít, dicsérjétek mind magánál, mind pedig a csapat előtt. Bármikor, amikor az értékesítő teljesítménye jelentősen javul - még akkor is, ha nem sokkal jobb, mint a többi csapat -, hogy mutasson rá arra, hogy észrevette ezt a javítást. Egy kis pozitív visszajelzés csodálattal járhat, hogy növelje csapatának morálját, és még magasabb szinten is el tudja végezni őket.