Az értékesítési menedzsereknek sok különböző feladata van a lemezükön, az adminisztratívtól kezdve a bérletig, az értékesítési csapat és a felső vezetés között. De az értékesítési menedzsment munka magja természetesen értékesítési csoportot irányít. Nagyszerű üzletvezetővé válik a következő készségek elsajátítása, de ha nincs egy vagy több ilyen készséged, itt az ideje, hogy elkezdjük fejleszteni őket.
01 Állandó Coaching
02 Szakmai kapcsolat fenntartása
Sok új értékesítési menedzser esik a csapdába, hogy barátokká váljanak az értékesítőkkel, különösen akkor, ha az adott csapattól előléptetik őket. Ahhoz azonban, hogy hatékony értékesítési vezető legyen, hatósági személynek kell lennie. Másrészt nem tudsz túl messzire menni a másik irányba, vagy zsarnok leszel - és értékesítői nem hajlandók meghallgatni, sokkal kevésbé bízik benned. A két végpont közötti vonalvezetés megtanulása döntő menedzsment készség minden osztályon, de ez különösen fontos egy értékesítési menedzser számára, mert az értékesítőket nehézségek nélkül tudják kezelni.
03 Jó hallgatás
Annak tudatában , hogy hallgasson , ugyanolyan fontos egy értékesítési menedzser számára, mint egy értékesítőnek. Ön felelős az értékesítési csapatának sikereért, és ha nem tudja, mi történik velük, akkor nem fog tudni a problémákról, amíg nem válnak komolyan - akkor a saját főnöke valószínűleg lenyúzza a nyakát. Ha nagy figyelmet szentel ügyfeleinek, és bátorítja őket, hogy beszéljenek velük, felveheti a problémákat, miközben még mindig kicsik.
Érzelmi kontroll
Ha egy értékesítő küzd, akkor érzelmekké válhat. Ezért fontos, hogy a saját érzelmeidet irányítsd. Meg kell engednie, hogy szellőzzön anélkül, hogy személyesen mondaná el. Ha egyszer elmondta néhány frusztrációját, akkor a megoldáshoz vezethet. De ha frusztrálsz és önmagaddal megrémülsz, akkor csak nehezebbé tennéd, hogy visszaszerezze. Valószínűleg más provokatív helyzetekkel is szembe kell nézned, hogy ellenséges vevővel foglalkozol, hogy egy nem teljesítő ügynökre lődd le, és mindegyik találkozásnál a hűvös tartása segít abban, hogy a dolgokat a lehető legpozitívabb megoldáshoz hozzák.
05 Letiltás
Ez valószínűleg a legnehezebb ügyesség az értékesítési vezetők számára, különösen azoknak az értékesítési vezetőknek, akik korábban értékesítők voltak. Miközben Ön felelős azért, hogy megadja a csapatnak azt a támogatást, amelyre szükségük van, végső soron nekik kell lenniük, hogy sikeresek vagy sikertelenek legyenek. Amikor látod, hogy egy csapattag egy csillogó hibát követett el, az a késztetés, hogy söpörje őt oldalra és átveszi, szinte ellenállhatatlan lesz; de ellenállnia kell a késztetésnek és hagynia kell neki, hogy megtanulja saját hibáit. Hasonlóképpen nem mentheti meg az értékesítőit a hibáik eredményétől. Az egyetlen módja annak, hogy jobb eladókká váljanak, ha megadja nekik az esélyt, hogy esik az arcukra, majd újra felveszi magukat. Az is fontos, hogy határokat határozzanak meg egyértelmű következményekkel a megsértése miatt. Például ha egy értékesítő folyamatosan késlekedik a találkozókon, magyarázza el neki, hogy jobban kell tennie, és meg kell mondania neki, hogy mostantól lesz büntetés a késésért, majd tartsa azt a büntetést.