Értékesítési műveletek
A műveletek biztosítják az értékesítés napi rendszerét .
Heti értekezletek, hívásnaplók, menetrendek, űrlapok és szerződések, értékesítési célok és kvóták - ezek mind része egy vállalat értékesítési műveleteinek. Ez a pillér keretet biztosít az értékesítési csapat számára. A jól megtervezett értékesítési műveletek segítik a csapat munkáját a maximális hatékonysággal, lehetővé téve, hogy az értékesítők a lehető legrövidebb időt tölthessék a tényleges értékesítés során. Ugyanakkor biztosítania kell a szükséges adatokat az egyes értékesítők teljesítményének nyomon követéséhez. A rosszul megtervezett értékesítési művelet az értékesítési csapatot a papírmunka végtelen és értelmetlen találkozókba zúdítja, miközben nem képes a teljesítményük nyomon követésére.
Értékesítési folyamat
Az értékesítési folyamat az a-to-z megközelítés, amelyet az értékesítési csapat az eladás lezárásához vezet. Ez attól a pillanattól kezdve kezdődik, amikor megnyitják a lead listát, és sikeres értékesítéssel vagy abbahagyva az adott személy vagy üzlet eladási kísérletét.
Egyes vállalatok értékesítési folyamatai is folytatódnak, még az értékesítés lezárása után is, annak bemutatására, hogy az értékesítők hogyan kezelik a meglévő ügyfeleket. A jó értékesítési folyamat egyértelműen meghatározott útvonalat biztosít minden egyes értékesítő számára, mégis elegendő rugalmassággal rendelkezik ahhoz, hogy improvizációra tegyen szert. Ez egy ütemterv, amely lehetővé teszi az értékesítési csapat számára, hogy a lehető legtöbb kilátást biztosítsa.
A gyenge értékesítési folyamat akadályozza a csapatot, felszólítja őket, hogy tegyenek szükségtelen lépéseket, vagy egyszerűen csak hagyják el az egyes értékesítőket, hogy saját eljárást alkossanak.
Értékesítési coaching
Az értékesítési vezető általában felelős az értékesítési csapatának felkészítéséért. A coaching az a folyamat, hogy szemmel tartsa az egyes eladókat, hogy napról napra és hétről hétre nézzen. Egy kereskedő, aki küzd, segítségért és útmutatásért fordulhat az edzőhöz. Az, aki jól cselekszik, dicséretet és jutalmakat várhat az értékesítőtől. Egy jó értékesítési edző az értékesítési művelet által összegyűjtött teljesítményadatok tetején helyezkedik el, és problémákat észlel. Rendszeresen beszél az értékesítőivel, függetlenül attól, hogy gondjaik vannak-e vagy sem. Tudja, hogy milyen segítséget nyújt, és ha egy adott értékesítő egyszerűen nem vágja le, és el kell távolítani a csapattól. És ő bőven és nyilvánosan dicsérte az értékesítőket, akiknek teljesítménye meghaladja és azon túl. A szegény értékesítési edző vagy elhagyja a csapatát, vagy az ellenkező szemléletmódot választja, miközben mikroszkóp alatt tartja őket, és másodpercenként figyelemmel kíséri őket, és így azt a benyomást kelti, hogy nem bízik benne.
Értékesítési tréning
Minden kereskedő, a guru, aki évtizedek óta az üzletet a vadonatúj, a múlt héten felajánlott hölgynek tartja, meg kell tartania a tanulást és a növekvő hatékonyságot.
Az értékesítési menedzser által általában végrehajtott értékesítési tréning lényeges eszköz a csapat naprakészen tartásához, és új és különböző értékesítési módokat kínál. A piac folyamatosan változik, és az értékesítőknek meg kell tartaniuk a változásokat. A vállalat termékei gyakran eltolódnak az idő múlásával, vagyis az értékesítőket tájékoztatni kell ezekről a változásokról, és meg kell érteniük, hogy mit jelentenek az ügyfél számára. És az értékesítők hajlamosak arra, hogy az ütközésekbe kerüljenek, amikor ugyanazt a szkriptet vagy prezentációt használják minden egyes alkalommal. Az ilyen értékesítőknek meg kell rázniuk megközelítésüket, és kipróbálniuk kell valami újat, mielőtt teljesen elfogynak. Egy jó értékesítési képzési terv lehetővé teszi mindezen tényezőket, és megkönnyíti az értékesítők számára, hogy az általuk szükséges formában megkapják a szükséges ismereteket. A rossz értékesítési képzési terv túlságosan elfogyasztja az értékesítési csapat idejét, biztosítja azt a tudást, hogy nincs szükségük rá, vagy elhagyja az értékesítőket, akik küzdenek a saját képzési rendszereik készítéséhez.