Hogyan kommunikáljunk tehát az alkalmazottak hallgatása és cselekvése?
A szervezetek teljesítményértékelést végeznek visszajelzést adva, ösztönzik az alkalmazottak fejlődését és felmérik az alkalmazottak fejlődését és hozzájárulását. A teljesítmény-visszajelzés kritikus eleme, hogy egy alkalmazott találkozik-e és meghaladja-e a munkahelyi várakozásokat .
A hivatalos teljesítményértékelés megkérdőjelezi a menedzser kommunikációs készségeit, mert a munkavállaló megérti, hogy a teljesítményértékelés hatással lesz a kártérítésre. Ez konfliktusokat, szorongást és fájdalmat okozhat. Függetlenül attól, hogy a szervezet hogyan gyakorolja a teljesítményre vonatkozó visszajelzéseket, amikor nehéz beszélgetést folytat, ezek a kifejezések és megközelítések segítenek. Íme néhány taktika a visszajelzésért.
Az Ön teljesítménye kiemelkedő
Ez a kommunikáció könnyű, de hatása és hatása javítható. Adja meg, miért és milyen példákkal szolgál az alkalmazottak teljesítményének kiemelkedő értékelésére. A munkavállaló megtanulja példáitokból, és arra ösztönözheti őt, hogy több figyelmet érdemlő intézkedést tegyen.
Ön jelenleg teljesít és teljesítménye javítható
Kommunikáljon arról, hogy a munkavállaló teljesíti és kielégíti a munka követelményeinek elvárásait, de lehetősége van arra, hogy javítsa a teljesítményt és arra törekszik, hogy kiemelkedő munkatársává váljon.
Ismertesse a figyelmet igénylő területeket.
Jelezze, hogy míg teljesítménye egy emelésre jogosult, mert sikeresen teljesíti a legfontosabb munkakörülményeket, szeretné látni a fejlesztést bizonyos területeken.
Vegye fel a figyelmet arra, hogy ha a munkavállaló minden évben a legnagyobb fizetésemelést kívánja elérni, akkor ennek a célnak az elérése érdekében javítania kell a jelenlegi teljesítményt.
Beszéljétek meg azokat a területeket, amelyekben a legnagyobb lehetőségek vannak a fejlesztésre.
Teljesítménye nem felel meg az elvárásoknak
Vegyük észre, hogy amíg beszélgetünk a heti találkozókon végzett teljesítményéről, nem javul, és ideje cselekvési tervről beszélni. Minden munkavállalónak legalább a munkahelyi elvárásaikra kell törekednie.
Jelezze meg azokat a kulcsfontosságú teljesítményi területeket, amelyek javításra szorulnak, mielőtt megállapíthatja, hogy teljesítménye a minimális munkahely-elvárásoknak felel meg.
Vegye figyelembe, hogy a munkavállaló nem teljesíti a minimális munkahelyi elvárásokat, amelyeket az év során megvitattál. Hozzáteheted, hogy "Talán nem értem egyértelműen ezt az információt, hogy megértsétek a folyamatos gyenge teljesítményed következményeit. Úgy döntöttem, hogy a következő lépésünk olyan teljesítményfejlesztési terv , amelyben célokat tűzünk ki, megállapodásokat kötünk, határidőket és esedékességi dátumokat és gyakran találkoznak az előrehaladás értékelésével. "
Az alkalmazottak nem értik, mit mondanak neki
Ne folytassa ugyanazokat az információkat, ha egy alkalmazott úgy tűnik nem érti, hogy mit akar kommunikálni. Találjon más módot is arra, hogy ugyanazt mondja, és remélje, hogy egyikük egyértelműen közli az aggodalmaitokat. (Ne feledje, hogy néha az egyértelműség hiánya jelzi a nézeteltérést.)
Mondja meg a munkavállalónak, hogy nyitott minden olyan kérdésre, amely segíthet tisztázni azokat a pontokat, amelyeket nem ért. Végezetül, kérdezze meg tőle, hogy foglalja össze az aggodalomra okot adó kulcsfontosságú területeiről szóló megértését. (Ezután meghatározhatja, hogy mi nem érthető és milyen messze van egymástól való kommunikációban.)
A dolgozó nem ért egyet azzal, amit mondasz neki
Amikor megpróbálta egyértelműen közölni azokat a problémákat, amelyeket egy munkavállaló teljesítményével kapcsolatban észlel, és a munkavállaló nem ért egyet, a megkérdezés egy ajánlott megközelítés.
- Adhatsz példákat, amelyek megmutatják nekem, mi a baj a teljesítményem értékelésével?
- Mit gondolsz, hogy félreértem a teljesítményt, amelyet rendszeresen megfigyeltem ebben a negyedévben?
A munkatársaimtól, a csapat tagoktól és más vezetőktől kapott visszajelzések összhangban vannak megfigyeléseivel.
Következésképpen tudom, hogy nem értek egyet az értékelésemmel, de ma még nem hallottam semmit, ami miatt megváltoztatnám. Most az értékelésem áll. Örömmel fogok beszélni a teljesítményedről további egy hónapon belül a heti találkozón, miután láttam javulást ezen a területen ...
Összegezve az egyetértés biztosítása érdekében
Mondja el a dolgozónak: "John, itt összefoglalja a vitát itt, hogy tudom, hogy te és én ugyanazon az oldalon vagyunk ?" Gyors bizalom a munkavállaló tanulási, növekedési, megváltoztatási vagy javítási képességében: "Biztos vagyok benne, hogy képes leszünk a mai napig megváltoztatni kívánt változtatásokat. a tehetség és a képességek, amelyek az átlag feletti teljesítmény eléréséhez szükségesek.Kérlek, hogy segítsek abban, ha sikeres korlátokat találsz, vagy ha úgy érzed, hogy hiányozni fogsz egy esedékességet vagy határidőt, csak akkor tudd, ha ez bekövetkezik, amint tudatában van .”
Létrehozza a nyomon követési tervet
Állítsd össze: "Tegyünk egy tervet, hogy folytassuk ezeket a fejlesztéseket, gyakran visszacsatolási pontokat szeretnék, hogy tudjunk, mikor jelentkezik egy probléma, és csütörtökön keresztül készítsünk egy tervet e változások végrehajtására. Csütörtök, te és én meg tudunk állapodni a terv céljairól és ütemterveiről, gondolkodni fogok róla is, és felkészülnek az ötleteimre. "
Megközelítés egy cselekvési tervről
Kérdezd meg az alkalmazottaktól: " Egyetértesz vele, hogy ez egy megvalósítható terv? Összefogtuk ezt a tervet, és biztos vagyok abban, hogy képesek leszünk a szükséges fejlesztések megvalósítására a kidolgozott idővonalon belül. hogy ma beszélhetünk?
Olyan fizetési döntés bejelentése, amely nem népszerű
Mondja el a munkatársnak: "Az idén elért teljesítménye alapján megállapítottam, hogy nem jogosult a bérnövekedésre, hiszen nem éri el a munkahelyi elvárásait, ezért nem kapja meg ezt a ciklust. további 4-6 hónapon belül a teljesítményem folyamatos javulását láttam. "
Állítsa be a fizetésemelés összegét és a fizetés összegét, amely szerint a növekedés új fizetésemelést eredményez a munkavállalói fizetésnél. A százalékos arány nem mindig motivál. Míg a munkavállaló valószínűleg elvégzi a matematikát, a cél az, hogy felhívja a figyelmét a fizetés változására. Példa: "A fizetésemelés 500 dollár, így a teljes fizetése 55 000 dollárra tehető."
Ha egyértelműen kommunikál, és elkerülheti a védekező reakciót, akkor kifejezheti elvárásait oly módon, ahogy a munkavállaló hallja. Beszéljen úgy, hogy a munkavállaló hallgassa, megértse és javítsa - végül is, nem ez a cél?