Miért fontos az aktív hallgatás?
A kritikus gondolkodáshoz és a problémamegoldáshoz hasonlóan az aktív hallgatás olyan lágy készség , amelyet a munkáltatók nagy figyelemmel tartanak. A munkahelyi interjúk során az aktív hallgatási technikák segítségével megmutathatja a megkérdezőnek, hogy az interperszonális készségek hogyan tudják felhívni az embereket.
Az aktív hallgatás jelentősen csökkentheti az interjúra érzett idegességet is, mert átirányítja a hangsúlyt a fején belül zajló eseményekről a munkáltatója vagy az interjút igényei szerint. Nagyszerű készség arra, hogy megtörténjen, ha a személyes interjúk egy kicsit aggódnak.
Azáltal, hogy a figyelmet az aktív meghallgatásra, közvetlenül az interjúalanyra helyezi, bizonyítja, hogy: a) érdekli a szervezet kihívásait és sikereit; b) készen állnak arra, hogy segítsenek nekik problémamegoldó munkakörökben, és c) egy csapatjátékos, szemben azzal, hogy nem más, mint egy önelégült munkahelyi jelölt.
Figyeljetek alaposan a kérdező kérdéseire, kérdezzenek pontosítást, ha szükséges, és várja meg, amíg a kérdező félbeszélgetést nem kapott. Fontos, hogy ne szakítsa meg, vagy rosszabb, próbáljon megválaszolni a kérdést, mielőtt tudná, mit kér a kérdező.
Példák az aktív hallgatási technikákra
Rengeteg aktív hallgatási technikát kínál, amely javítja a benyomást, amit egy állásinterjúban tehet.
Az aktív hallgatási technikák a következők:
- A bizalom kiépítése és a rapport létrehozása.
- Aggodalomra ad okot.
- Parafrazi a megértést.
- Olyan nonverbális jelek, amelyek megértést mutatnak, mint például a bólogatás, a szemkontaktus és az előrehajlás.
- Röviden szóbeli állítások, mint a "látom", "tudom", "persze", "köszönöm" vagy "értem".
- Nyitott kérdések kérdése.
- Kérjen konkrét kérdéseket a tisztázás érdekében.
- Várja, hogy közölje véleményét.
- Hasonló tapasztalatok feltárása a megértés megmutatásához.
Példák az aktív hallgatásra
Gyakran könnyebb megtanulni példák olvasásával. Íme néhány példa az aktív hallgatásra alkalmazott állításokra és kérdésekre:
- A bizalom megteremtése és a jelentéskészítés: "Mondd el, mit tehetek, hogy segítsek". "Nagyon el volt ragadtatva, hogy elolvastad a webhelyedet, hogyan adományozod az egyes értékesítések 5% -át jótékonysági célra."
- Érdeklődés : "Én szívesen segítek; Tudom, hogy nehéz kemény kihívásokon mentek keresztül. "" Tudom, milyen nehéz lehet a vállalati szerkezetátalakítás - mi a személyzeti morál ezen a ponton? "
- Parafrauszálás : "Szóval, azt mondja, hogy a bizonytalanság, hogy ki lesz az új felügyelője, stresszt jelent számodra." "Úgy gondolod, hogy fel kell építeni a közösségi média marketing erőfeszítéseit."
- Rövid szóbeli kijelentés: "Értem, hogy gyakrabban szeretne visszajelzést kapni a teljesítményéről." "Köszönöm. Nagyra értékelem az idődet, amikor beszélek velem.
- Nyitott kérdések kérdése: "Látom, hogy John kritikája nagyon felháborodott. Kritikája melyik szempontja leginkább zavaró volt? "" Nyilvánvaló, hogy a jelenlegi helyzet tűrhetetlen számodra. Milyen változtatásokat szeretne látni?
- Kérdezzen konkrét kérdéseket : "Meddig várják, hogy a bérleti folyamat véget érjen?" "Mi az átlagkereseted?"
- Várakozás az Ön véleményének nyilvánosságra hozatalára : "Bővebb tájékoztatást nyújtson az Ön részlegének átszervezéséről szóló javaslatáról." "Kérhetsz valamilyen történelmet nekem a korábbi üzleti partnereihez fűződő kapcsolatáról?"
- Hasonló helyzetek felfedése: "Nagyon ellentétes voltam a fiam születése után a munkába való visszatéréshez." "Felelős volt, hogy az elmúlt két évben leállítsam négy személyzetemet a leépítés miatt. Még akkor is, ha szükséges, soha nem lesz könnyebb. "
Ezen aktív hallgatási technikák alkalmazásával lenyűgözni fogja interjúzatóját, mint átgondolt, elemző, nagyon kívánatos jelöltet a pozícióra. Gondolj az esetleges helyzetekre, amelyek egy interjú során előfordulhatnak, és olyan stratégiákat találhatnak, amelyek lehetővé teszik, hogy aktívan hallgasson.
A puha készségek fejlesztése
Soha ne becsüljük alá a "puha készségek" (más néven "emberek készségei") erejét, mint az aktív hallgatás, a problémamegoldás , a rugalmasság , az önmotiváció, a vezetés és a csapatmunka . Az önéletrajz vagy az önéletrajz kitűnő lehet, de ne felejtsd el ápolni a puha képességeidet .
Különösen a fiatal, első munkaidős pályakezdők számára, akiknek korlátozott munkatapasztalata van, ezek az emberek készségei gyakran döntő tényezőt jelentenek abban, hogy a munkáltató hajlandó-e vállalni a kockázatot azáltal, hogy felajánlja azokat több olyan emberre, akik több tapasztalattal rendelkezhetnek (esetleg gyengébb interperszonális kommunikációs tehetséggel ). Ne felejtsd el kiemelni a készségedet az interjúban (és még a folytatásodban is).