Munkavállalók Légy rajongói rajongók, ha tudják, hogy törődnek velük
Mi lenne, ha többet tehetne? Mi van akkor, ha alkalmazottai is vállalata vagy márkájának legnagyobb rajongói lehetnek?
Mi lenne, ha üzeneteiket a munkaidőn kívül visszaküldhetik hálózataikba? Lehetséges, hogy ez a társadalmi interakció nagyobb figyelmet szentelne, mint bármelyik vállalati marketing kampány önmagában.
Az alkalmazottak rajongókká való átalakításához kövesse ezeket a tippeket és stratégiákat.
Támogassa és éljen a küldetés és az értékek alapján
Igen, az alkalmazottak vonzódnak a munkaköri leírásokhoz és a fizetésekhez. De ők is vonzódnak ahhoz, amit vállalataiként képviselnek. A missziós kijelentések leírják a vállalat életében és követésében rejlő jövőképeket és értékeket.
Ez fontos az ügyfelek számára, de ez a munkavállalók számára is fontos. Valójában, amikor helyesen fejezik ki, a küldetésnyilatkozatoknak inspirációt és motivációt kell biztosítaniuk a munkavállalók számára, hogy túl és azon túl lépjenek fel.
A küldetésnyilatkozat előnyeinek maximalizálása érdekében:
- Hozzon létre egy megfelelő küldetést. Ha a vállalat még nem hoz létre és ad ki egy küldetési nyilatkozatot, akkor itt az idő. Vigye be alkalmazottait a folyamatba, hogy előmozdítsa a tulajdonjogot.
Gondold végig, hogy miért létezne, mit remélsz elérni, és milyen értékek fognak mozogni ebben az irányban. Könnyű megemlékezni, és valamit, amiben Ön valóban hisz.
- A misszió beillesztése a mindennapi kultúrába . A vállalatok többsége küldetési nyilatkozatot tesz közzé. Valójában általában kötelesek összeállítani a papírmunkát, hogy jogilag elismert egységgé váljanak. Azonban túl sok márka esetében ez az, ahol megáll.
A munkatársak nem ismerik a küldetésnyilatkozatot, és a munkáltatók nem teszik meg annak szükségességét, hogy ezt a nyilatkozatot a mindennapi kultúra részévé tegyék. Ennek megváltoztatásához tegye közzé a küldetésnyilatkozatot, küldje el e-mailben az alkalmazottaknak, és ösztönözze annak végrehajtását a munkájuk során.
A missziós nyilatkozat integrálása a munkahelyi kultúrájába és a hozzáállással azt mutatja, hogy mennyire fontos a küldetés a szervezet számára. Ez elősegíti a bizalmat, és szilárd alapot jelent az alkalmazottak rajongóként történő átalakításához.
Tartsa az alkalmazottakat a Loop-ban
Üzletvezetőként jobban látja a nagyobb képet, mint a munkavállalók. A munkavállalók tudják, hogy mi folyik a rendszeres frissítésekkel és a hatékony kommunikáció teszi őket értékelni, és nagyobb teljesítményhez és hűséghez vezet.
Amikor a munkavállalók a döntéshozatali folyamat részét képezik, amikor tisztában vannak a döntésekkel, és képesek hangot adni ezekről a döntésekről, valószínűleg úgy érzik majd, mintha a csapat nagyobb része lenne. A hangvétel a felhatalmazáshoz vezet, és a felhatalmazás rajongókat hoz létre.
Tekintse meg a béreket
A fizetések fontosak. Az alkalmazottaknak tudniuk kell, hogy olyan összeget keresnek, amelyen kényelmesen élhetnek. A stabilitás elengedhetetlen ahhoz, hogy kapcsolatba kerüljenek a céggel.
De a rajongók felépítéséhez többet kell nyújtania, mint egy nagy kártérítést. Néhány lehetőség az alapfizetéseken túl:
- Rugalmassága rugalmasabbá tegye alkalmazottai igényeit . Azoknak a munkavállalóknak, akik rugalmasan dolgoznak, mikor és hol a legjobb számukra - az indokok és az irányelvek alapján - jobban megtapasztalják a munkahelyi elégedettséget .
- Adj megfelelő szabadságot és beteg napokat . Az alkalmazottak nagyobb valószínűséggel érzik magukat a munkahelyükön, ha szabadon elkísérik az időt, hogy élvezhessék az életüket a családjukkal, és szükség esetén beteg napot vehetnek igénybe. A munka még mindig megtörténik, de a munkavállalók jobban elismerik a céget.
- Professzionális folyamatos továbbképzés . Befektetés az alkalmazottai oktatásába büszkeséget biztosít számukra munkájukban, és lehetőséget nyújt a fejlődésre. Ez fontos mind a vállalatnál, mind a munkavállalók büszkeségénél.
- Adjon olyan előnyöket, amelyeket nehéz megtalálni. A szilárd előnyök néha nehézségekbe ütköznek - ha nem lehetetlenek -, különösen a wellness és életmódbeli előnyök tekintetében, ezért az alkalmazottak értékelik őket. Tekintse meg a jó wellness programokat és egyéb előnyöket, például a szülői szabadságot és a gyermekgondozást, ha növelni szeretné az alkalmazottak boldogságát és jólétét a munka és az élet jobb integrációja révén.
A tisztességes fizetések kiváló kiindulópontot jelentenek, de néha ez a szegény előnyöket jelenti, amelyek az alkalmazottak élethű rajongókká válnak.
Adja meg a munkavállalóknak a döntéshozatal szabadságát
Ha azt állítja, hogy az ügyfélszolgálat a vállalat egyik legmagasabb értéke, aktívan fel kell készülnie arra, hogy álljon az igény szerint. Ha egy alkalmazottnak át kell ugrani a karikákat és beszélnie kell három menedzserrel, mielőtt megoldást nyújtana egy elégedetlen ügyfélnek, sem a munkavállaló, sem a vevő valószínűleg nem élvezheti a tapasztalatot.
Amikor olyan iránymutatások vannak érvényben, amelyek kiemelik a kármentesítési folyamatot és a lehetséges megoldásokat, alkalmazottai önállóan hozhatnak döntéseket. Természetesen később megvitathatja ezeket a döntéseket, és beszélhet a lehetséges fejlesztési lehetőségekről.
Ha a munkavállalók autonómiája van , mégis jobb döntéseket hoznak és jobban büszkék a munkájukra - és arra a társaságra, amelyikre dolgoznak.
Egyszerűen azt mondja, hogy az extra mérföldet munkáltatóként, és befektetőit alkalmazza az alkalmazottak életében, mind monetárisan, mind pedig azon túl, a legnagyobb rajongók közé teheti őket.
A rajongók munkatársai az üzletével kapcsolatosak a körülöttük lévők számára. Olyan izgalmat fognak generálni, amelyet máshol nehéz eljutni. Most itt az ideje, hogy összpontosítsunk, még a legjobb rajongói csoportotok növekedésével.