És bár mindannyian tudjuk, hogy a klasszikus zenét hallgatva, vagy a gyakorlásról való gondolkodás nem fog megváltoztatni semmit, és nem fogja azt kívánni, hogy a csapata jobb legyen az ügyfél- és szervezési problémák megoldásában.
Itt az ideje, hogy a csapatod dolgozzon a problémamegoldó készségeik megerősítésén.
Vigyázz a Smoldering Garbage létrehozása a kultúrával együtt:
Túl sok munkahelyen az uralkodó kultúra azt sugallja, hogy a legtöbb probléma valaki másé . Az általam tapasztalt kultúrák egy részében a megerõsítéssel szembeni ellenállás és a probléma önkéntes megoldása egyszerre nevetséges és szomorú.
Egy magánszemélyek egy csoportjának anekdota-ját használom egy irodában, ahol megfigyelnek és beszélgetnek egy süllyedő szemétládáról a sarokban, hogy kibővítsék a pontot.
"Ez a szemetet tüzet okozhat?" - kérdezi az első munkás.
- Nem biztos - mondja a második munkás. egy másik. "Ez azonban dohányzik" - tette hozzá.
"Kíváncsi vagyok, ki birtokolja ezt rögzíteni", egy harmadik alkalmazottat ajánl.
- Nem én vagyok - mondta az első.
"Azt hiszem, ez a probléma meghaladja a fizetési fokozatokat" - mondta a második.
- Persze, remélem, hogy valaki kirakja, mielőtt túl lesz, nagy - mondta a harmadik.
"Nos, itt az ideje, hogy visszatérjünk a munkához" - mondta az első.
Mindenki bólint, és visszafordul a kabinokhoz.
Bár nem valószínű (remélhetőleg!), Hogy bármelyik csoport figyelmen kívül hagyja a piszkos szemetet, a kezdeményezés hiánya a munkahelyeken a legegyszerűbb problémák megoldására is sok vezető számára frusztráló. Sajnos ugyanezek a frusztrált vezetők gyakran kulcsfontosságú szerepet játszanak abban, hogy csapata nem hajlandó belépni és megoldani a problémákat .
3 nagy érv a csapat nem lép fel a problémamegoldásra:
- Ön mikromanaging a csapat, és már edzett mindenkinek az embereket, hogy várja az utasításokat még a legegyszerűbb feladatokat. Megjegyzés: a legtöbb micromanaging menedzser nem ismeri a stílust és annak káros hatásait. Kérjen valakit valamilyen visszajelzésre.
- Bátorítjátok a kísérleteket, majd metaforikusan harapják az emberek fejét, ha hibáztak. Semmi sem torzítja a csoportos kezdeményezést hatékonyabban, mint a főnök ellentmondásos magatartása .
- Ön nem támogatta aktívan olyan kultúrát, amely ösztönzi a spontán csapatfejlesztést és az együttműködést a problémamegoldáshoz . Ebben a környezetben gyakran látok olyan vezetőket, akik hangsúlyozzák és tisztelik az egyének szerepét, és kevésbé fontosnak tartják a csoportos együttműködést. Ennek következtében a munkatársak ismeretlenek és kényelmetlenek ahhoz, hogy összefogjanak a nagyobb problémák megoldása érdekében.
Az első két viselkedés a képzés és az edzés szükségességét jelzi. A harmadik könnyen megoldható néhány egyszerű, de hatékony eljárás és megközelítés bevezetésével.
8 tipp, hogy segítsen a csapatnak erősíteni a problémamegoldó készségeket:
- Jump-start csoport problémamegoldás kis győzelmek létrehozásával. Olyan csapatok számára, akik nem ismerik a közös munkát, válasszon olyan kisebb kezdeményezéseket, amelyek a csoport megfontolását és a végső konszenzust érdemlik. Ellenálljon a kísértésnek, hogy felajánlja a megoldást, és inkább segítséget nyújtson a probléma csoportos megfontolásához. Amint a csoport élményt nyer tapasztalataival, szolgálja ki a sziklamosabb és nagyobb munkahelyi kihívásokat. A sikernek sikeresnek kell lennie.
- Adja meg a csapat autonómiáját az ötleteik megvalósításához. Semmi sem hoz létre elszámoltathatóságot, mint a megoldás és a megoldás megvalósítása. Az ön hajlandósága arra, hogy hagyja, hogy egy csoport problémát hordoz az azonosítástól a felbontásig, megerősíti bizalmát és bizalmát a munkájukban. Az emberek és csapatok pozitívan reagálnak a főnök bizalmára .
- Tanítsd meg csapataidat, hogyan kell keretezni a problémákat. A keretezés hatékony módszer egy több perspektívából álló helyzet megtekintésére. Például egy termékcsapat megvizsgálhatja a versenytársak bejelentését egy új kínálatról, mint fenyegetésnek a piacon. Egy másik nézet azt sugallhatja, hogy a versenytárs egyedülállóan a termék piacra juttatására koncentrál, így kiszolgáltatva őket egy másik, különböző ügyfélcsoporttal rendelkező vállalkozásának új ajánlattal szemben. Tanítsd meg csapataidat, hogy több szempontból pozitív, negatív vagy semleges témákat vetjenek fel, majd ösztönözzék őket arra, hogy egyedi kereteket hozzanak létre minden egyes kerethez.
- Ösztönözni kell a csapatot, hogy támaszkodjon segítségére az akadályok eltávolításában vagy a szükséges források biztosításában. Sikerének egy része a csapat problémamegoldó készségeinek megerősítésében az, hogy eltávolítsa magát a megoldási folyamat kritikus részeként. Ahelyett, hogy bírósági ülést tartana a csapattalálkozókban, és potenciálisan elősegítené a csoport véleményét, bizonyosodjon meg arról, hogy mindenki tisztában van azzal, hogy hajlandó támogatni a csapatot a funkciók és a szervezeti létrák felállításával a költségvetések, tehetségek és egyéb alapvető erőforrások biztosítása érdekében.
- Soha ne reagáljon a kudarcokra vagy a gyújtogatásokra a haraggal. Míg a csoport egy nagy kérdésben gyújtogatással foglalkozik, ez frusztráló, sőt a haragot is kiváltó, ez egy pusztító viselkedés, ezért el kell kerülni. A megfelelő válasz az, hogy megkérdőjelezzék a csapatot, hogy lépjen vissza a helyzetből, és elemezze, mi működött és mi nem működött. Kihívja őket, hogy leírják, hogyan javulnak majd a jövőben, majd haladnak előre. A meghibásodás lelassulása mérgező a csapat környezetében.
- Állítsa be a magas elvárásokat. Míg a fenti lépések egy csökkentett vagy eltávolított szerepet jeleznek Önnek, mint vezetőnek, akkor megkapja az utolsó szót a csapat ajánlásairól. Ha a csapat nem gondolkodik egy komplex kérdésen, és nem veszi figyelembe az összes lehetőséget a megoldás fejlesztés részeként, ésszerű, hogy visszavágjon és megkérdőjelezze őket, hogy mélyebben ássanak. Olyan technika, amellyel a csapatok kritizálni tudnak egy témát, a megfelelő kihallgatáson keresztül. Ahelyett, hogy egy ötletet kritizálna, olyan kérdéseket tehet fel, amelyek a csoportot megértik, hogy összetettebb vagy más nézetet igényel, mint a bemutatott. Kérdések tanítanak!
- Ösztönözze a csapatokat a külső szakértelemre. A csapatok egyik klasszikus csapdája a groupthink - olyan folyamat, amelyben a csoport kizárólag az ötleteire összpontosít, és elnyomja vagy visszautasítja a külső és eltérő véleményeket. Ez a veszélyes csapda könnyen elkerülhető annak biztosításával, hogy a csapat olyan személyeket vonz, akik objektíven értékelhetik a feltételezéseket és megközelítéseket, és őszintén visszajelezhetnek.
- Gyakran ünnepeljük! A munka stressze és nyomása elviselhetővé válik a teljesítmény és a hozzáértés érzésével. Az a lehetőség, hogy néhány pillanatig élvezze a teljesítményt, nagy erõsítést nyújt a közös problémák megoldásához.
Alsó vonal:
Egy híres csapatkutató, J. Richard Hackman egyszer azt javasolta, hogy a nagyság minden csapattal lehetséges, de nem számíthat rá. Az ő üzenete az volt, hogy a csapatok akkor teljesítenek legjobban, amikor a világos struktúra, a megfelelő támogatás és a meghatározott folyamatok jelen vannak és pozitív módon megerősödnek. A csoportmunka lényege a problémamegoldásról szól, és a csapat képességei megerõsítésének képlete megegyezik a zenélés vagy a testmozgás formulájával: megfelelõ oktatás és bõséges gyakorlat minõségi visszacsatolással. Itt az ideje, hogy segítsen a csapata megerősíteni a problémamegoldó készségeket.