Az új úttörők: ösztönzik az alkalmazottak bevonását és elkötelezettségét
Az Új Úttörők: A munkahelyet és a piactéret átalakító férfiakat és nőket , Thomas Petzinger, Jr. megvitatja az erős üzleti forradalom darabjait, amelyek jelenleg átalakítják az amerikai üzleti élet arcát. Szeretném látni, hogy a HR szakemberek vezetik a díjat.
Petzinger, a Wall Street Journal oszlopának hosszú idejû írója, The Front Lines , következtetéseit a vállalati esettanulmányokból vonja le harminc államban és világszerte több mint negyven városban. Kiemelném néhány legfontosabb következtetését. A kiemelt munkahelyek olyan környezetet mutatnak be, amelyben a motivált emberek dolgozni akarnak.
Az alkalmazottak bevonása életben van
"Jó az üzleti életben, amikor jó embernek lenni" - fejezte be Petzinger, miután tanulmányozta a Rowe Furniture Company turnéját. Rowe, amely egy nagyon hagyományos gyártó cég volt, azonosította az alkalmazottak agyát és tehetségét.
Charlene Pedrolie, a gyártási vezetője valóban úgy gondolta, hogy a munkát végző embereknek meg kell tervezniük a munkát.
A csökkentett vezetői csapat és mérnökök támogatásával és konzultációjával a dolgozók áttervezték munkájukat. Olyan környezetből költöztek, amelyben minden ember egy munkadarab részét képezte, egészen a teljesen képzett gyártási cellákhoz, amelyek egy egész terméket előállítottak.
Egy egész napos összeszerelési helyzetben állva létrehoztak olyan munkát, amely bizonyos szabadságot és mozgást engedett meg. Megszüntették a korábban "halálos, tompa" munkahelyeket. Ugyanakkor a kapott információáramlás, amely lehetővé tette számukra, hogy pontosan tudják, hogyan teljesítenek, drámaian megnőtt.
A személyes kontroll új érzete, a Petzinger szerint "az innováció kultúráját tenyésztette a növény minden sarkában ... Az emberi kölcsönhatás kreatív erejét tárja fel.
Azt sugallja, hogy a hatékonyság bensőséges; hogy az emberek természetesen termelékenyek; hogy amikor látással inspirálva, a megfelelő eszközökkel felszerelve, és a teljesítményükre vonatkozó információk vezérlik, az emberek egymás fellépéseire hatékonyabb eredményre építenek, mint bármelyik egyetlen agy megtervezheti. "
Koppintson a személyzet potenciáljára az alkalmazottak bevonásával
A vállalat kutatása során Petzinger fontos és következetes témákat talált a látásról, az alkalmazottak bevonásáról, ellenőrzéséről, a munkafolyamatok méréséről, az egyszerűségről, a kommunikációról, a szórakozásról és a energizáló környezetekről, a kiváló munkaeszközökről és a képzésről, valamint az elkötelezettségről. Ha ezeket létrehozhatja a szervezetében, megőrzi az elkötelezett, motivált alkalmazottakat.
- A HalfPrice könyvekben Pat Anderson, a későn alapító, felismerte annak fontosságát, hogy ne csak egy nagy látás legyen, hanem egy olyan, amely a társadalom számára előnyös. Az embereket úgy érzik, mintha valami nagyobbat alkotnának, mint maguk. Azt is hitte, hogy a mindennapi vezetés olyan információk nyomon követésére irányult, amelyek nem irányítják az embereket. Szintén ösztönözte a munkahelyi érzést , felismerve, hogy jó az üzlet számára.
Csapatok az alkalmazottak bevonásához a folyamatos fejlesztéshez
- A Monarch Marking Systemsnél Jerry Schlaegel és Steve Schneider mély tiszteletet tanúsítottak munkatársaik elméjéhez. Amikor egy munkahelyet szembesítettek, amelyben az embereket fizetik, hogy ne gondolkozzanak, létrehoztak egy "kis egyszerű szabályt", hogy megtörjék ezt a gondolkodást.
Azt követelték az embereket, hogy vegyenek részt olyan csapatokon, amelyek kifejezetten egy adott teljesítmény numerikus javítására alakultak ki. A csapatoknak legfeljebb harminc napot kellett engedélyezniük ahhoz, hogy a csapatot megformálják, problémát vagy lehetőséget vizsgáljanak, és megoldást valósítsanak meg. Talán egy kicsit nehézkes kezdés, több mint 100 csapat sikere új kultúrát hozott létre a szervezeten belül.
- Petzinger idézi Kelleher Herb-t, a Southwest Airlines igazgatótanácsának alapítóját és ügyvezető elnökét, amely a nyereségességéről, az emberek iránti elkötelezettségéről és egy vidám és energikus munkakörnyezetről ismert. "Soha nem volt irányításom, és sosem akartam" - mondja Kelleher.
"Ha olyan környezetet hozol létre, ahol az emberek valóban részt vesznek, nincs szükségük irányításra, tudják, hogy mit kell tenniük, és ezt megteszik.
Továbbra is folytatta: "Nem vak elkötelezettséget keresünk, olyan embereket keresünk, akik saját kezdeményezésükre azt akarják tenni, amit csinálnak, mert méltó célnak tartják. Mindig azt hittem, hogy a legjobb a vezető a legjobb kiszolgáló, és ha egy szolga vagy, definíció szerint nem irányítod.
További példák az alkalmazottak bevonására és a munkavállalók bevonására
- A Great Harvest Bread Company tulajdonosai rájönnek, hogy a franchise tulajdonosok megtanulják a legtöbbet egymástól. Mások tanulhatnak Pete-től és Laura Wakeman filozófiájától a tudás és az innováció megosztását illetően.
Fizetik a franchise tulajdonos vagy munkavállaló utazási költségeinek felét az ország bármely más franchisejébe, hogy új ötleteket vegyenek fel. Ez a megtérítés levonásra kerül a franchise díjakból, így azok a személyek, akik a legjobban utaznak az ötletekért, a legkevesebb jogdíjat fizetik.
- Bill Armstrong megalapította az Armstrong Ambulance-t, amely napjainkban 350 alkalmazottat foglalkoztató 300 alkalmazottat foglalkoztatott. Armstrong a legtapasztaltabb és hűséges paramedikákat alkalmazta és megtartotta a régió legjobb iparágának, a legjobb járművének és a legjobb képzésnek.
Petzinger szerint egy alkalmazott, más szavakkal, de ugyanazt a gondolatot sugallja, "leírta az Armstrong munkásságának, mint a tartozás, az önbecsülés és az önmegvalósítás munkájának jutalmát, mindent egyben". A munkatársak büszkék voltak arra, hogy Andersonnál dolgoznak, és tudják, hogy amikor egy mentőszalonban jelentkeztek, a személyzet tiszteletben tartotta tapasztalataikat.
- A Dupont menedzser, Richard Knowles, amikor egy gyártási üzemet vezetett be részvételi formában, úgy döntött, hogy megállítja a célok kitűzését az emberek számára, mert mindig alacsonyan állítja őket. Rájött, hogy amikor az emberek a munkájukban értelmet szereztek, számíthat rá, hogy adományozza a " mérlegelési energiájukat ".
Ez az energia, a lelkesedés és a kemény munka, a munka megtartásához szükséges minimumon túl, amikor az emberek olyan körülmények között dolgoznak, amelyek lehetővé teszik számukra, hogy munkát találjanak. Ez az energetikai szervezetek szeretnék kihasználni a munkavállalói részvétel és a munkavállalói szerepvállalás teljes körű kihasználását a szervezeti és személyes siker érdekében.
Miközben Petzinger megállapításainak több emberre összpontosítottam, Petzinger más területeken is úttörő úttörők tevékenységéről beszél. Elmondja az ügyfélszolgálat iránti elkötelezettségüket, ugyanúgy, ahogy az ügyfelet pontosan megadják, amikor akarják.
A Mindenkiben egy Közreműködő , aki hangsúlyozza a kapcsolatokat és a függőségeket, amelyek eredményeként a szövetségek cégek a kisvállalkozások, hogy szolgálja nagyobb ügyfeleket. (Szerintem outsourcing HR funkciók.) Rámutat arra, hogy szinte minden vállalkozás egy "családi vállalkozás", egy fokozatra. Izgatottan veszi tudomásul, hogy az üzleti gondok és a társadalmi aggodalmak keverednek ebben az új gazdaságban.
Az egyedülállóan kielégítő, még felemelő élményért olvassa el az Új Úttörők: A férfiakat és a nőket, akik átalakítják a munkahelyet és a piactéren . Petzinger a vállalat után idézi a vállalatot, amely olyan nyereséges vállalkozásokat hoz létre, amelyek emberek és ügyfélorientált álmok. Nem szeretné kihagyni Petzinger gyönyörű írását és látomásos gondolkodását. Lehet, hogy a változó szervezetekre gondolni.
Ezek a leányvállalatok sikeresek, mert alkalmazottaik sikeresek.