Mit jelent
A 80/20 szabály azt jelenti, hogy bármilyen helyzetben a bevételek vagy tevékenységek 20 százaléka felelős a kimenetek vagy eredmények 80 százalékaért. Pareto esetében ez azt jelentette, hogy az emberek 20 százaléka a vagyon 80 százaléka. Juran kezdeti munkájában a 80/20-as szabályt a minőségi tanulmányokra alkalmazva megállapította a hibák 80% -át okozó hibák 20% -át. A projektmenedzserek tudják, hogy a munka 20 százaléka (az első 10 százaléka és az utolsó 10 százalék) az idő és az erőforrások 80 százalékát fogyasztja.
További példák, amelyekkel találkozhat:
- A bevételeink 80% -át ügyfeleink 20% -a generálja.
- Panaszaink 80% -a ügyfeleink 20% -ából származik.
- Minőségi problémáink 80% -a 20% -kal termékeinknél fordul elő.
Ellentétes szabályként:
- Közreműködőink 20% -a biztosítja a finanszírozásunk 80% -át.
- Munkatársaink 20% -a felelős a betegnapok 80% -áért.
- Az ötleteim 20% -a forgalmam 80% -át generálja a blogomban.
Szinte korlátlan számú példa van arra, hogy a 80/20-as szabályt a személyes és a dolgozói életünkben alkalmazzuk. Legtöbbször a Pareto Szabályát említjük anélkül, hogy szigorú matematikai analízist alkalmaznánk a helyzetre. Általánosságban elmondható, hogy ez a 80/20 méter , de ennek a hanyag matematikának köszönhetően az arány is szokatlanul gyakori a mi világunkban.
7 Területek a 80/20 Szabály segítheti a termelékenységet:
- Ha megvizsgálja a "Teendő" listán szereplő elemeket, esély csak néhány elem a fontos kérdésekhez kötődik. Miközben elégedetten tudunk elégedni a feladatok listáján szereplő számos kisebb probléma átkerülésével, a 80/20 szabály azt sugallja, hogy a kevés, nagyobb elemre kell összpontosítanunk, ami a legjelentősebb eredményeket hozza majd létre. A lista talán nem sokkal rövidebb lesz, de hatékony prioritást gyakorol.
- A közeljövőben lévő projekt kockázatainak felmérése során nem minden kockázat jelentősséggel bír. Válassza ki azokat a legfontosabb kockázatokat, amelyek a legmagasabb potenciális károkat okozzák (az előfordulás valószínűségének figyelembevételével), és ezekre a tételekre összpontosítsák a felügyeleti és kockázatkezelési tevékenységeket. Ne hagyja figyelmen kívül a többieket, ugyanakkor arányosan terjeszd el a fókuszt.
- Értékesítési képviselőként keményen dolgozik annak megértésében, hogy a vevői 20 százaléka mely bevételeinek nagy részét teszi ki, és befektetési idejét a hasonló ügyfelek azonosítására és minősítésére fekteti be.
- Rendszeresen értékelje az ügyfelek 80 százaléka, akik körülbelül 20 százalékot termelnek vállalkozásában, és azonosítják a lehetőségeket, hogy ezeket az ügyfeleket azok számára, akik jobb eredményeket hoznak. Egyes vezetők és cégek évente néhány éven keresztül aktívan selejtezik ügyfeleik listáját, hatékonyan kiégetve az alul teljesítő ügyfeleket.
- Ha ügyfélszolgálattal vagy call centerrel dolgozik, keresse meg a 80/20 elosztást, ahol a vevői hívások 80 százalékát vagy a támogatási kérdéseket az Ön ajánlatainak 20 százaléka vagy az összes ügyfélszámának 20 százaléka teszi ki. az összes hívást generáló ajánlatot, a gyökér okozati elemzésre összpontosítva a minőségi vagy dokumentációs problémák azonosítására, majd a helyesbítő intézkedések megtételére. A magas hívásért a kötetes ügyfelek arra törekszenek, hogy megértsék hívásuk okát, és alternatív megoldásokat kínáljanak a válaszok megszerzésére.
- A vállalkozóknak, a szólistáknak és a független szakembereknek értékelniük kell a munkaterhelésüket, és fel kell mérniük, hogy idejük bruttó többségét kis értékű tevékenységeket keressék, beleértve az adminisztratív munkát, amely egyszerűen és költségmentesen kiszervezett.
- Amikor értékeli az évközben elért eredményeket a céljaidra , fókuszáljon azon kevés célra vagy tevékenységre, amelyek a legfontosabbak a fejlesztés vagy a siker szempontjából. A feladatlistához hasonlóan nem minden feladat és cél egyenlő.
Gyakorlati határok a 80/20 szabályhoz:
Ahogyan feltártuk, a 80/20-as szabály sok alkalmazással és személyes életünkkel rendelkezik. Vannak azonban lehetőségek arra, hogy helytelenül alkalmazzák ezt az eszközt, és kritikus hibákat követnek el.
- A másik 80 százalékos rovására nem szabad a csapat legmagasabb teljesítményének 20 százalékára koncentrálnia. Ön felelős azért, hogy növelje a legjobb előadók számát, valamint értékelje és potenciálisan kiküszöböli azokat, akik következetesen gyenge előadók.
- A 80/20-as szabály azt sugallhatja, hogy csökkenti a beruházásokkal törekvő diverzifikáció szintjét. Óvatosan figyelmet kell fordítani a teljes portfólióösszetételre és a kiigazításokra, ha a befektetéseinek mindössze 20 százaléka vezet az eredmény 80 százalékához.
- Míg az idő 20 százaléka a projektbe tervezett és végrehajtott beruházás révén előállíthatja a legtöbb eredményt vagy haladást, nem engedheti meg magának, hogy figyelmen kívül hagyja a kezdeményezés részleteit.
A Pareto alapelve vagy a 80/20 szabály hasznos konstrukció, amikor elemezzük erőfeszítéseinket és eredményeinket. Ez felbecsülhetetlen, ha a feladatra vagy a céllistákra alkalmazzák, és hasznos analitikus keretet nyújt számos problémás helyzethez. Használd fel bőven, de ne fogadd el abszolútként, vagy valószínűleg tévedésből.