Ha rendszeresen hívja le a hideg hívásokat , hamarosan megismerheti a kilátások tapasztalatait, akik mindent megtesznek, hogy kivegyék a telefonról. A kilátások valóban kreatívak lesznek, és olyan módokon jönnek létre, amelyek megszabadulnak tőled, és nem követelik meg tőlük, hogy ne mondjanak semmit, és tegye fel. Természetesen rengeteg emberrel is találkozol, akiknek semmi problémája nincs az utóbbiaknál, de legalább ilyen helyzetekben tudják, hogy a kilátások biztosan nem érdekelnek.
Másrészt viszont azok a kilátások, akik továbbra is kifogásokkal küzdenek, de soha nem jönnek ki, és azt mondják, hogy nem érdekli őket, napokig vagy akár hetekig titokban tarthatják anélkül, hogy valóban esélyük lenne értékesítésre. Íme néhány gyakori kifogás, amelyet hideg hívás közben hallhatsz, és néhány ötletet ezek kezelésére.
Küldje el nekem néhány információt
Ez az egyik leggyakoribb "get-me-off-the-phone" kifogás, amelyet hideg hívás közben hall. Ha csak azt mondod, hogy rendben van, és elküldöm az információt a kértek szerint, az esélyed arra, hogy értékesítsd. Bármi is az, amit elküld, azonnal el fog szállni a prospektus újrahasznosítási tárolójában.
Ehelyett próbálj valami olyasmit mondani, mint "OK, ha átolvastad, mennyi ideig kell dönteni?" És amikor a kilátás ad egy időkeretet, azt mondja: "Nagyszerű, akkor hívlak neked [bármi legyen az idő]." Így kaptál engedélyt arra, hogy egy adott időpontban elérje a kilátást, és végül eljusson az eladáshoz.
Még erőteljesebb válasz az információs kifogásra: "Nem akarom elpazarolni az idejét, ezért mielõtt elküldöm neked ezt a csomagot, csak néhány gyors kérdést kell feltennem." Ezután folytassa a rendszeres időmérő kérdésekkel .
Először is meg kell beszélnem a [döntéshozóval]
Nem ritka, hogy a kilátások ezt a kifogást használják, hogy lényegében elengedjék a bátorságot.
Azonban azt is jelezheti, hogy az a személy, akivel beszélsz, egy kapuőr, és tényleg nincs jogosult dönteni.
Jobb, ha elveszed a személyt az ő szavában, és feltételezve, hogy a második lehetőség igaz. Mondhatsz valamit a következő sorrendben: - Köszönöm, de csak azért, hogy megbizonyosodjék arról, hogy nem pazarolom az idejét, néhány gyors kérdést szeretnék megkérdezni tőle. Ha a gatekeeper azt mondja, hogy a döntéshozó jelenleg nem érhető el, kérje közvetlen telefonszámát vagy meghosszabbítását, vagy legalábbis kapja meg a gatekeepert a hangpostájához. Nagyobb esélyed lesz arra, hogy valóban beszédet mondasz a döntéshozónak, ha nem a gatekeeper értelmezésétől függ, hanem a saját szavaival.
Tedd ezt az idézetet az írásba és küldje el nekem
Könnyű ezt látni felvásárlási jelként, de sokkal gyakoribb, mint egy csomó. Nagyon valószínűtlen, hogy a kilátást annyira elkápráztatja egy kétperces hideg hívás, hogy megvárja a vásárlást. Inkább az a valószínűség, hogy valószínűleg megpróbálja benyomást kelteni, mert érdekli, hogy boldogan lecsukja a telefont. A puszta tény, hogy a kapcsolat korai szakaszában olyan árat kért, nagy vörös zászló.
Próbálj valami olyasmit mondani, "boldog lennék, biztos benne, hogy ez megfelelne a költségvetésnek?" Ez arra ösztönzi a kilátást, hogy kicsit többet érjenek. Egy másik megközelítés az, hogy azt mondja: "Persze, és készen állsz arra, hogy folytasd a vásárlást, ha hivatalos árajánlatot kapsz?" Ez némi nyomást gyakorol a kilátásokra, vagy elutasítja Önt (ebben az esetben némi időt takarít meg), vagy komolyan fontolja meg a vásárlást.