Témavezető funkciói:
A felügyelő felelős egy kis csoport napi teljesítményéért. Lehet, hogy csapat, osztály vagy váltás. Jellemzően a felügyelőnek van tapasztalata arról, hogy a csoport milyen helyzetben van és szerezte meg a pozícióját a vezetés hite szerint, hogy képes vezetni a csapatot.
A közös felügyeleti feladatok a következők:
- Segítsen a csapatnak megérteni a teljesítménycélokat és célokat.
- Képzés vagy annak biztosítása, hogy a munkavállalók megfelelő képzésben részesüljenek az adott szerepükhöz.
- A munkaidő és a műszakok ütemezése.
- A munkakeresés és a keresztképzés koordinálása.
- Valós idejű visszajelzés biztosítása a munkavállalók teljesítményéről.
- Vállalati frissítések, pénzügyi eredmények és új célok megosztása a csapattagokkal.
- Segítség a vészhelyzetek megoldásában. Például egy minőségi vagy ügyfélprobléma felmerülhet a csapatfelügyeleti felügyelethez a kezeléshez.
- A munkahelyi problémák azonosítása és megoldása, beleértve a késedelmet vagy a távollétet.
- Jelentések és tevékenységi frissítések biztosítása a menedzsmenthez.
- Segítségnyújtás a bérbeadásban és a tüzeléssel kapcsolatos tevékenységekben, bár a felügyelő gyakran igényel vezetői jóváhagyást az új bérbeadásokról vagy megszüntetésekről.
Mintapozíció-címek:
A címek az iparágtól és a hivatásoktól függően változnak, azonban itt vannak néhány gyakori példa a felügyeleti címekre:
- Csapat-felügyelő
- Shift Supervisor
- Támogató felügyelő
- Szolgáltatást felügyelő
- Ápoló felügyelő
Felügyelőként:
A felügyelői szerep olyan, ahol az egyénnek kiválóan kell megértenie a csapat munkáját, valamint meg kell értenie egy menedzser feladatait és tevékenységét. A felügyelőt gyakran vonják be a munkacsoportból, mert a vezetőség értékeli a munkahelyi etikát, a vállalati hozzáállást és a minőség iránti elkötelezettséget. A szervezetek gyakran követelnek olyan személyeket, akik felügyeleti szerepkörökbe kerülnek, hogy részt vegyenek az első vonalbeli vagy frontvonalbeli vezetői képzésben, ahol fontos kommunikációs és vezetési készségeket tanulnak.
Felügyelői kihívások:
A felügyelő szerepe gyakran kihívást jelent. Az új felügyelőnek gyakran meg kell akadályoznia a kellemetlen átmenetet, hogy az egyik csapat tagja legyen az egyénnek, aki felelős a munka irányításáért, konstruktív visszajelzést kínálva, és akár hosszú időre kollégának vagy barátjának írása, fegyelmezése vagy megszüntetése. Ahelyett, hogy csapat tag lenne, az egyén, mint felügyelő, most a menedzsment része. Ez az átmenet gyakran rendkívül kellemetlen minden fél számára.
A felügyelő szerepének nagy része olyan konstruktív és pozitív visszajelzést nyújt, amely konstruktív, annál nagyobb kihívást jelent a legtöbb ember számára.
Ha a képzés nem került felajánlásra, sok felügyelő beszámol arról, hogy küzd a konstruktív visszajelzésekkel.
A felügyelő szerepében az egyén felelős a csapat teljesítményéért, amely nyomást gyakorol arra a szintre, amely meghaladja azt a szintet, amelyet csapattársaként tapasztalhat.
Gyakran a felügyelő felelős a csapatért és az általános teljesítményért, viszonylag kevés közvetlen jogosultsággal rendelkezik, anélkül, hogy vezetői támogatást kapna.
A sikeres felügyelők legjobb gyakorlata:
- Megértik a csapatfejlesztés fontosságát, és keményen dolgoznak a csapatuk támogatásában.
- Dolgoznak a csapat tagjai hitelességének és támogatásának megszerzésében.
- Fókuszálnak egy olyan kultúra létrehozására, ahol az elszámoltathatóság és a méltányosság jelen vannak minden találkozásban.
- Támogatják csapattagjaik szakmai fejlődését és képzését.
- Ők védik a csapatot, és gyakran tartják magukat láthatóan felelősségre vonható bármilyen hiba vagy baleset.
- Keményen dolgoznak a mûvészet és a tudomány elsajátításában a hatékony, konstruktív visszajelzések nyújtásában.
** Tekintse meg a Business Management Termek és Rövidítések teljes szószedetét
szerkesztette: Art Petty