1. Nagyszerű alkalmazottak felvétele
2. Nagyszerű alkalmazottak fejlesztése
3. Magas munkatársak megtartása
Ha nem kapod meg az első számot, a többiek szinte lehetetlenek.
A menedzser jobb, ha több időt tölt a nagy alkalmazottak felvételére, így nem kell sok időt töltenie a nehéz alkalmazottakkal .
Bár a forgalom költségének kiszámításához sok lehetőség van (felvételi költségek, képzési költségek, végkielégítés stb.), Azt állítom, hogy a rossz munkatársaktól el nem égő költségek messze felülmúlják a forgalmi költségeket.
Ez a cikk felvázolja a rossz bérleti díj megteremtésének és megtartásának magas költségét a szervezetben.
Ne esni a meleg testért:
Ha nyílt pozíciókkal és nyomás alatt áll, hogy felvegyék a helyüket, vagy elviseljék a gyenge teljesítményt, mert sokan azt mondják: "Nos, a meleg test jobb, mint senki."
Könyörögni fogok. A legtöbb esetben egy "meleg test" (vagy rossz bérlet) sokkal rosszabb, mint egy üres álláshely elhagyása, amíg nem talál nagyszerű bérletet vagy rossz teljesítményt, még akkor is, ha az illetőt nem lehet helyettesíteni.
Amikor egy menedzser rossz munkatársat vesznek fel, gyakran vak a munkavállaló hiányosságai miatt, mivel a bérleti díj tükrözi az alkalmazottak kiválasztási képességét. Azt akarják, hogy a munkavállaló sikeres legyen, és gyakran hiányolja a rossz teljesítmény figyelmeztető jeleit, és védekezővé válik, ha valaki más rámutat.
Tekintse meg, hogyan lehet őszinte visszajelzést kapni, ha gyanítod, hogy saját vakot kapsz - a legtöbb ember!
A rossz bérleti díj öt költsége:
- Hatás a csapat többi tagjára. Ha egy alkalmazott alulteljesít, vagy állandóan rossz magatartást tanúsít, akkor pusztító hatással van a csapat többi tagjára. Fel kell venniük a lazaságot, fel kell fedniük a hibákat, és el kell kerülniük a laza munkatársaik mindenféle ellenszenves munkamódszereit. A jó alkalmazottak nem fogják elhinni, hogy el kell viselniük a ravaszságot, a morál szenvedni fog, a szabványok a legalacsonyabb nevezőre esnek, és végül a nagyszerű alkalmazottak lemondanak.
- Hatás az ügyfelekre. A rossz munkások csak úgy tűnhetnek, hogy nem fogják felfogni munkaköri felelősségüket, és ha mégis képesek rá, mindig gyorskeresést keresnek, vagy az ügyfelek elégedetlenséget okoznak az ügyfélszolgálat hiánya miatt. Az új ügyfelek megszerzésének költsége drágább, mint a meglévő ügyfelek megtartása, és egy negatív kölcsönhatás a rossz bérlet miatt az ügyfél elhagyásához vezethet. Végül a márka és hírnév szenvedni fog.
- A teljesítménykezelésre fordított idő. A rossz bérlet felszívja a menedzser idejét és középpontját. A többi munkatársak edzésének és fejlesztésének helyett végtelen ciklusba szúrják be, hogy másoktól érkező panaszokat hallgassák, korrekciós visszajelzéseket, mikromanaging-t, fegyelmet adjanak át, és végül fájdalmas fegyelmezési folyamaton keresztül kell őket húzni. Próbálunk rossz bérleti díjat felvenni a minimális elvárásoknak való megfeleléshez hasonlóan, mint a játékmenedzsment "kattogás". Az egyik probléma (későn megjelenő) ideiglenesen eltűnik, de hamarosan felváltja a másik kérdést (beteges hívás).
- A menedzser hírneve. Minden menedzser rossz és rossz munkát végez. Senki sem tökéletes. Ha azonban egy menedzser rossz munkát végez, akkor nem megfelelő kezelői hírnévnek örvend. Egyetlen menedzser sem tud felelni egy rossz munkatársaknak, így nem sokkal azelőtt, hogy a menedzser az, aki edzője a munkájukból .
- A forgalom árát. Ezt mentettem utoljára, mivel ez a számszerűsíthető költségek, amelyek leginkább utalnak. Ezek a költségek valódiak: a toborzási költségek, az áttelepítés költségei és a képzési költségek mind nagyobb számokat adnak. Sajnálatos módon ezek az "elsüllyedt költségek" gyakran vezetik a vezetőket a "meleg test" elmélethez.
Alsó vonal:
Ezek csak néhány a felmerülő költségekből, amelyek a rossz bérleti díj megteremtéséből és megtartásából adódnak. Biztos vagyok benne, hogy a szervezet és a munkavállalói szerepek típusától függően több is van. Nem számít, hogy belépő szintű minimálbér munkavállalót vagy felső vezetőt vesznek fel. A rossz bérleti díj jelentős, és csapatot, menedzsert vagy egész szervezetet hozhat ki. Annak ellenére, hogy nincs garancia, az időt arra, hogy széles hálót teremtsünk, és az ügyfelek kiválasztásakor a kellő gondossággal végzett munkálatok megéri az erőfeszítést, és minimalizálják a rossz bérleti esélyeket.