Kapcsolja be a hideg hívásokat az értékesítésbe
Az értékesítés egy szám játék. Minél több potenciális ügyfelet ér el, annál több értékesítésre számíthatsz, ám ez nem jelenti azt, hogy a minőséget a minőség javára figyelmen kívül hagyhatod. Ahogy jobb a hideg hívásnál, előfordulhat, hogy kevesebbet kell hívnia ahhoz, hogy elegendő találkozót kapjon az értékesítési kvóta eléréséhez - vagy akár meghaladhatja azt. Íme néhány telefonos értékesítési tipp, amelyek segítenek finomítani a művészetet.
01 Vigyázz 15 másodpercre vagy kevesebbre
A nyitó kijelentésnek meg kell ragadnia a figyelmét, és okot kell adnia arra, hogy meghallgassa. Arra kell gondolnia, hogy "Jól van, később is vásárolhatok egy játékot, ezt hallani akarom."
02 Izgalom létrehozása
Gondold magad ebben a gondolkodásmódban: Fantasztikus terméked van, amely nagyban növeli ügyfelei életét. A hatalmas szélű ajándékot a vonal túlsó végére szeretné adni, amikor elmondja nekik ezt a csodálatos terméket. Győződjön meg róla, hogy az energiával és a lelkesedéssel találkozik a hangjaidban, de ne túltold fel. Úgy hangzik, mint egy farsangi hajózó. Célja a beszélgetésnek, mintha egy nagyszerű tanácsot osztana meg a legjobb barátjával a kávé fölött.
03 Tükör a kilátást
Az emberek a legkényelmesebben foglalkoznak más emberekkel, akik olyanok, mint ők. Adjon meg néhány szót vagy kifejezést, amelyet a kilátások használnak, ahogy beszél. Most tedd őket a pályádba. Igen, ez magában foglalja a többfeladatos feladatokat, de megéri. Próbálja meg egyezni a potenciális vásárlói hangerővel, sebességgel és hangzásával is, de nem a karikatúra pontjáig. Ha átléped ezt a sort, akkor megsértődsz. Eladó elveszett.
04 Használja kedvenc szavát
Tanulmányok kimutatták, hogy egy személy kedvence a saját neve, ezért minél hamarabb kapja meg a kilátások nevét, és jegyezze le. Most használd legalább háromszor a hívás során. Hülyén hangzik, de ez segít abban, hogy kapcsolatot építsen a kilátásával.
05 Ne vegyen NEM válaszért
Sok kilátó reflexively mondja: "Nem érdekel" vagy "Én vagyok elfoglalva" a második rájönnek, hogy csak felvette a telefont egy hideg hívás. Le fognak zárni, mielőtt hallják, mit kínál. Ne tegye le. Ugorjon be egy nyílt végű kérdéssel , ami valami, ami elindítja a beszélgetést. Menj egy olyan kérdésre, amely megakadályozza a kilátásaidat, és gondolkodni fog, mielőtt lekapcsolódna. Lehetőségei közé tartozik: "Mi a legnagyobb problémája most?" Vagy "Mi a célod?"
06 Emotion használata
Inspirálj érzelmeidet a kilátásban - boldog érzések a termékedről, rossz érzések arról, hogy nem érzed. A történetírás nagyon hatékony, szóval anekdotál vagy kettőre a másik ügyfelekről és arról, hogy a termék javította az életét.
07 Érték megadása
Ajánljon potenciális ügyfeleinek valami hasznosat, még akkor is, ha nem veszi fel a terméket. Ez a szabad mintától a nem-húzással összekapcsolt próbaidőig terjedhet. Ha valami értéket ad a kilátásoknak, olyan érzést kelt, hogy "tartozol" neked.
08 Zárja be minden kilátást
Végső megoldásként kérjen jobb időt arra, hogy visszahívja. Lehetséges, hogy tényleg felhívtad a pontos pillanatot, amikor Labrador elindult a fickó gyermeke Frisbee-jével. Tudja, hogy egy nyomorúságos éjszaka van, ha nem kapja vissza. Ez a tennivalók utolsó helyére lép. Ha nem kapsz rá esélyt arra, hogy telefonszámaidat megtervezd, próbáld meg kideríteni, hogy mikor hívhatsz újra, vagy - még jobb - találkozhatsz vele személyesen, hogy teljes bemutatót csinálj.