A hideg hívás új vezetőket hoz
Mi is pontosan hideg hívás?
A hideg hívás magában foglalja azokat a potenciális ügyfeleket, akik nem várnak veled beszélni.
A "hideg" kifejezés arra a tényre utal, hogy nem állítottál fel alapot a hívásodhoz. Ha olyan érdeklődőket hív meg, akik már érdeklődtek a termékei iránt, például olyan személy, aki kitöltött egy képeslapot vagy webhelyes információkérést, akkor ezt " meleg hívásnak " nevezik .
A különböző értékesítési szakértők mind telefonhívásra, mind fizikai beindításra utalnak, mint a hideghívás, de a legtöbb értékesítő a telefonra hívja a hideg hívást . Ha kétségei vannak, akkor általában azt feltételezheti, hogy a hideghívásra való hivatkozás nem a fizikai látogatásokra vonatkozik, hanem a telefonhívásokra.
A kihívások
A hideg hívás érzelmileg igényes, mert a hideg értékesítési felhívás megkapja a legrosszabbat az emberekben. A hideg hívások köré induló eladók számíthatnak verbális visszaélésre, kilátásokra, akik felakasztják rájuk és esetenként fenyegetéseket is. A legjobb megközelítés az, hogy emlékeztessétek magatokat, hogy nem utasítják el személyesen.
Egyszerűen reagálnak a helyzetre. Csak engedje el az ellenségeskedést. Húzza ki a kapcsolatot, és lépjen tovább a listán szereplő következő névre.
A hideg hívás másik kihívása az, hogy kapcsolatba lép a döntéshozóval, ahelyett, hogy beszorult volna a hangpostába, és soha nem kapna visszahívást, vagy beszélne valaki tinédzser fiával, aki nem engedélyezheti a vásárlást, és valószínűleg nem hagy üzenetet, ahogy ígérte .
Egyes üzletkötő értékesítők úgy találják, hogy a korai vagy elég későn történő hívás növeli az esélyt arra, hogy a tényleges döntéshozót a telefonon szerezzék, mivel sok vezető dolgozik korán vagy későn, és a gatekeeper nem lesz ott, hogy elterelje a telefon hívás.
A legjobb, ha az üzleti és fogyasztói hideg hívók elérik a normál munkaidőn kívül, amikor az emberek nagyobb valószínűséggel otthon vannak. Vigyázzon azonban arra, hogy tartsa tiszteletben a vacsorát és a gyerekek ágyát. Szintén tisztában kell lennie az időbeli különbségekkel a különböző földrajzi helyeken.
A hideg hívás hatékony?
Az értékesítők vegyes álláspontot képviselnek a hideg hívás hatékonyságával kapcsolatban. Sokan úgy vélik, hogy ez a leghatékonyabb és leghatékonyabb módja új vezetékek elérésének . Mások úgy érzik, hogy a hideg hívás elhomályosította a sok új értékesítési csatornát, mint például az e-mail, a közösségi média és a szöveges üzenetek marketingje.
Miközben egyes értékesítési szakértők rendkívül pozitív vagy negatív véleménnyel rendelkeznek a hideghívásokról, a legtöbb elfogadja azt a gyakorlati szempontot, hogy ha nincs elegendő meleg forrása más forrásokból, hogy teljesen kitöltse a csővezetéket, legalább egy hideg hívást kell tennie ahhoz, hogy pótolja a különbség.