Találkoztam a vezető menedzser főnökkel, aki olyan fiatal fiatalemberként írta le, aki jól szerepelt első vonalvezetőként. Meglepett a meglehetősen korai negatív zaj miatt, amely az új csapattól származik, és nyíltan feltűnt, vajon hibázott-e.
" Nagyszerű munkát végzett az utolsó csapatával, de ez egy másfajta csoport. Ők tapasztalt veteránok, akiknek támogató vezetőre van szükségük, nem tolakodó menedzsernek. Minden jelentéstől jobban viselkedik, mint a tolakodó vezető. "
Amit a későbbi megfigyelések során és interjúk során fedeztek fel, nagyszámú olyan kommunikációs gyilkosság történt, amelyet egy olyan személy követt el, aki nem hallgatta megfelelően a közönségét és alkalmazkodott hozzá. Szerencsére kiváló munkatárs volt, és idővel és jelentősen megerõsítve a csapattagokat, a nagy kommunikációs gátakkal foglalkozott. Íme néhány lecke, amiket mindannyian tanulhatunk ebből az általános helyzetből.
5 Kommunikáció A legjobb gyakorlatok az új csapattal való foglalkoztatáshoz:
1. Kezdjük azzal, hogy felteszed magad ezt a kérdést: "A csoport vezetője idején, mit fognak mondani a csapattagjaim?" Ez az erőteljes és provokatív kérdés megkérdőjelezi, hogy mélyen gondolkodjon a szerepével és a kívánt hatással kapcsolatban hogy ez a csoport.
Tanácsom: írja le és ossza meg gondolatait az új csapattal. Kérd meg őket, hogy tartsanak felelősségre a leírása szerint. Az Ön hajlandósága nyilvánosan kijelenteni szándékait és elkötelezettségét a csapattagok tiszteletben tartásával fog megkapni. Persze, készen áll arra, hogy teljesítse elkötelezettségét.
2. Kérje meg a beadást egy személynek egyszerre. Bár előfordulhat, hogy nem tudja elkerülni az új csoportba való bejutást egy csoportos környezetben, ellenálljon a késztetésnek, hogy megoszthassa a vezetői manifesztját ebben a környezetben.
Ehelyett gyorsan lépjen fel, hogy egy-egy megbeszéléseket állítson össze az egyes csapattagokkal. Használja ezeket a kezdeti üléseket, mint lehetőséget, hogy kérdéseket tegyen fel. Próbálja ki: Mi a munka? Mi nem? Mit kell nekem, hogy segítsek? Jegyezzen meg nagyszerű jegyzeteket, és ne felejtse el, hogy Ön a nyomon követésből származik.
3. Használja ki a kérdések erejét . A kérdések a legjobb barátod, amikor hitelességet szerez az új csapataiddal. Ha valakit kérdezel a véleményedért, akkor azt mutatja meg, hogy értékeli tapasztalataikat és ötleteiteket, nagy tiszteletet mutat. Persze, vigyázzon, hogy ne kérjen véleményt, majd figyelmen kívül hagyja a bevitelt, vagy a pozitív érzések gyorsan meggyulladnak.
4. Ismerje meg a csapat történelmét és kultúráját. Azok a csoportok, amelyek hosszú időn át együtt voltak, különálló kultúrát hoztak létre a közös történelem alapján. Hallgasd meg és tanulj meg és kérdezd meg a csapat korábbi sikereit és hősi erőfeszítéseit. Törekedjenek arra, hogy megtanulják, hogyan működnek együtt mindenki, és amit kollektív erősségeiknek és hiányosságaiknak tekint.
Bár észreveheti a radikális változás szükségességét, tiszteletben kell tartania a történelmet. Egyszer felajánlottam egy osztály egyik kritikus kritikáját a régóta álló vezető tagok egyikének. Nagyon hideg: "Látnia kellett ezt a helyet, mielőtt kiszednénk a mocsárat" , gyorsan elmondta, hogy idegem volt.
Gyorsan elnézést kértem, de a beszélgetés negatív hangot adott a kapcsolatunknak az első néhány hónapban, mint osztályvezető.
5. Keressen egy visszacsatoló barátot. Ez az egyén vállalja, hogy a Navy SEAL-k a "swim buddy" -nek felelnek meg. A SEAL-ok számára a BUDS képzési programban mindenki olyan emberhez tartozik, aki mindenhol megy, mindent megtesz, és segítséget nyújt, és hátat fordít. A feedback haver szerepe egy kicsit kevésbé extrém, de mégis lényeges. Ez a támogató karakter Önnek olyan őszinte visszajelzést nyújt a teljesítményéről, amelyet a legtöbb csapat tagjai félnek. Egy induló helyzetben a saját visszacsatolásos haverom felajánlotta, hogy a kommunikációs stílusomban túlságosan magabiztos és agresszív vagyok. Ez az időszerű és helyszíni beadvány megakadályozta, hogy a sziklán vezethessek ebben a szerepben.
A Bottom-Line for Now:
A "Itt vagyok és nem vagy izgatott!" Az új menedzser bosszantó minden résztvevő számára. Az a pont, amikor a felelősséget vállalsz egy új csoport számára, tele van bőséges lehetőséggel a helytelen elhagyáshoz és a gyújtogatáshoz. Ne hagyja, hogy a száj az agy előtt álljon. Ehelyett kérdéseket tegyen fel, figyeljen alaposan és halkan járjon el, mielőtt megoszthatja véleményét.