Hogyan lehet hatékonyan felismerni a munkavállalókat az évfordulójukon?
Partnerek az elismerési program adminisztrátorokkal
Képzeld el, hogy olyan cégnél dolgozol, ahol az Emberi Erőforrás részlege gondoskodik arról, hogy minden munkavállaló egy cserepes üzemet kapjon bérleti díjának évfordulóján.
A számítógép létrehoz egy listát az alkalmazottak közelgő évfordulók, egy HR alkalmazott létrehozza a megrendelést, és egy virágüzlet szállítja a növény.
Amikor a vezetője az íróasztalánál sétál, és észreveszi, hogy megkapta a szokásos évfordulós üzemet, azt mondja: "Ó, ez az évfordulója?" Ebben a pillanatban, mennyire érzi magát érezni?
Fontos számodra, hogy a HR-ben élő emberek tudják, hogy ez az évfordulója? Hacsak nincs kapcsolatban a HR-vel, valószínűleg nem. A legtöbb ember számára ez a fajta elismerés annyi értéket jelent, mint az életbiztosító számítógéppel generált születésnapi üdvözlése.
Ez nem csupán hipotetikus példa. Ez egy olyan valódi alkalmazott története, aki a kiszervezett elismerés áldozata volt. Amint az ő története illusztrálja, az elismerésnek csak akkor van jelentősége, amikor olyan emberekről származik, akik hasznot húznak a viselkedéséből, vagy közvetlen érdeklődést mutatnak az Ön eredményei iránt. Az elismerési program adminisztrátorai, akár a HR-ban, akár a kommunikációban elért elismerés hideg, személytelen, és a vállalat erőforrásainak elpusztítása.
Az évfordulós gyár ötletének megfordításához a menedzsernek aktív szerepet kell játszania. Ha szervezete szervizprogrammal rendelkezik, vegyen részt. Ebben a példában a HR továbbra is létrehozhatja az évfordulók listáját, és megrendelheti a növényeket, de a képviselőjüknek meg kell adnia az üzemet és a munkavállaló nevét közvetlenül a kezelőnek.
A HR egy lépéssel továbbléphet és évfordulókártyát adhat. Ezután Önnek kell készítenie egy személyes jegyzetet és el kell szállítania az üzemet.
Meg fogja határozni, hogy az évforduló ajándéka pozitív benyomást kelt-e, mivel ez a munkatárs és a vezető közötti kölcsönhatás, nem pedig maga a növény, ami értelmes.
A fő ok elismerési programjainak sikertelensége az, hogy az elismerést kiszervezik a rendszergazdáknak. Ne feledje az 50/30/20 elismerés szabályait. Az alkalmazottak azt szeretnék, hogy az elismerés többsége a menedzserükből jöjjön. Rendben van az adminisztrátoroknak, hogy támogassák elismerési erőfeszítéseit, de nem önmaguk elismerése.
A legjobb szervezetekben Ön, mint menedzser vagy felügyelő felelős az elismerésért, miközben elismerési adminisztrátorod irányítja és támogatja Önt, a színfalak mögött, a befolyásoláshoz és a coachinghoz, nem pedig a vezetéshez.
A Wells Fargo a felismerő koordinátorokat használja
A Wells Fargo jó példája ennek a megközelítésnek. Cheryl Miller elismerésért felelős vezetője a Wells Fargo Technology Group elismert koordinátorai (RCs) * csoportjáért dolgozik a vezetők felé, hogy megtartsa az elismerési erőfeszítéseket az első és a középpontban. Ezek az RC-k sok szolgáltatást kínálnak: összehangolják az eseményeket, beadják a jelöléseket, képzést és edzőt kínálnak, és még sok minden más.
A Wells Fargo menedzserei és felügyeletei a lehető legjobban kihasználhatják az RC támogatását:
- Beleértve őket a személyzet ülésein, hogy felajánlhassák az elismerést,
- Felkéri őket, hogy önként jelentkezzenek egy "szórakoztató bizottság" vezetésében és
- Miután összeállítják az üzleti partnerek és az ügyfelek névjegyzési adatait.
Előfordulhat, hogy nem rendelkezik elismerési koordinátorral a szervezetében, de a HR vagy a kommunikációs csapat valószínűleg megadhatja Önnek a két példában ismertetett néhány szolgáltatást.
A Wells Fargo RC-k kérdőíveket is adnak a vezetőknek és a felügyeleteknek, hogy segítsenek nekik többet megtudni a csapat tagjai iránt .
Jó szándékok az elismerésről
Amikor a HR-ben élő emberek felfedezik, hogy a munkahelyi elégedettség szenved, mivel az alkalmazottak vágynak az elismerésre, gyakran frusztráló helyzetben vannak.
Felismerték a szükségességet, és valamit meg akarnak tenni a probléma kijavítására.
Ha a vezetők figyelmen kívül hagyják a problémát, vagy azt állítják, hogy nincs időnk, gyakran a HR fog vezetni. Kifinomult és fantáziadús programokat hoznak létre, felmérik a munkavállalókat a preferenciákról, metrikákat készítenek és nyomon követik az eredményeket. Bár a HR szándékai csodálatra méltóak, elkerülhetetlenül, ha a vezetők nem vezetnek elismerést, erőfeszítéseik általában elpazaroltak.
Olyan menedzserként, aki azt szeretné, hogy az embereid elismertnek érezzék magukat, el kell fogadnia az elismerést. Engedélyezheti a HR számára a támogatást, de nem helyettesítheti Önt.
A HR munkájának elismerése
A HR olyan szolgáltatásokat tud nyújtani, amelyek kulcsszerepet játszanak az elismerési folyamatban. Az osztály által nyújtott szakértelem gyakran kulcsfontosságú. A HR munkatársai nagyban segíthetik elismerési erőfeszítéseit. Jelentősen javíthatják az elismerési folyamatot és a munkavállalók munkahelyi elégedettségét. Kiemelheti munkáját a programok létrehozásában és irányításában, a felmérésben és a képzésben, hogy a lehető leghatékonyabb legyen.
A HR képes aktív és létfontosságú szerepet játszani az elismerési folyamatban:
- Nagyszerű programok tervezése és megvalósítása.
- Kövesse nyomon, mi működik és mi nem, és használja ezt a tudást, hogy hatékony változásokat javasoljon.
- Vonatkezelők a szervezet elismerési programjain .
- Coaching menedzserek és felügyelők számára.
A HR támogatja Önt a felismerési erőfeszítéseiben, de nem tud felajánlani érdemi elismerést.
* A Wells Fargo RC önkéntes, aki két részből áll. Rendszeres feladataik mellett elismerik munkájukat is.