A meleg hívás azt jelenti, hogy olyan kilátást kérek, akivel előzőleg kapcsolatba lépett. Minél erősebb a kapcsolat a magad és a kilátás között, annál melegebb a hívás. Például ha egy iparági rendezvényen találkozik egy lehetőséggel, és kéri, hogy adjon neki egy hívást, hogy kinevezhessen egy találkozót, ez rendkívül meleg hívás lenne. Másrészt, ha levélben vagy e-mailben elküldjük a kilátást, majd egy telefonhívással folytatjuk, akkor ez egy langyos hívás lenne.
Az a kilátás, akit elhívtak Önnek, meleg hívásnak is minősülhet, még akkor is, ha közvetlenül nem volt kapcsolatba lépve ezzel a kilátással. Az a tény, hogy a referrer ajánlja Önt a kilátásba, közvetett kapcsolatot teremt Ön és a kilátás között. A kilátások nem ismerik Önt, de tudja, hogy az a személy, aki utalt rá, így a referráns egyfajta híd.
Harmadik típusú meleg hívás akkor fordul elő, ha egy prospektus kinyújtotta Önt további információért. Például egy prospektus kitöltheti a weboldalán egy űrlapot, amely visszahívást kér, vagy általános számot hív fel egy televíziós reklámra válaszul. Ezek a kilátások általában elég izgatottak ahhoz, hogy megpróbálják elérni Önt, de személyesen nem tudnak rólatok. Ezek a meleg vezetékek minden bizonnyal könnyebben dolgoznak velük hideg vezetékekkel, de még mindig szüksége lesz valamilyen kapcsolatra építésre a maga részéről.
A valóban meleg hívások sokkal könnyebbek a találkozók átalakításához, mint a hideg hívások .
Az Ön korábbi kapcsolata vagy kapcsolata a kilátással azt jelenti, hogy már van némi bizalmad köztetek. Ennek eredményeként a kilátások hajlandóak befektetni egy kis időt arra, hogy hallják, mit mondanak. Sok értékesítő azt a célt tűzte ki, hogy csak meleg hívást tegyen, hiszen nemcsak a meleg hívások termelékenyebbek, hanem kevésbé valószínű, hogy elutasítanak, ami sokkal kedvezőbbé teszi őket az eladó szemszögéből.
A hívások hideg hívásokra és meleg hívásokra való felosztása bonyolult lehet, mert ami igazán fontos, hogy a kilátás keresi a hívást, nem pedig a besorolását. Ha korábban már kapcsolatba lépett a kilátásokkal, de nem is emlékszik rá, hogy beszél veled, akkor nézőpontból hideg hívás. Így sok eladók, akik úgy vélik, hogy meleg hívásokat végeznek, valójában hideg hívásokat tesznek.
Ha kétségei merülnek fel arra vonatkozóan, hogy a prospektus hogyan néz ki Önt, akkor a legjobb, ha a hívást úgy kezeljük, mintha egy hideg hívás lenne. Feltéve, hogy kapcsolatban állsz a kilátásokkal, ha tényleg nem, akkor csak bosszantod, és nehezebbé teszed, hogy kinevezd a találkozót.
Az egyik gyakori hiba, hogy az értékesítők a meleg hívásokkal próbálják eladni a lehetőséget a hívás során. Az eladást a találkozó ideje alatt kell elvégezni, nem pedig egy rövid telefonhíváson. A kivétel természetesen olyan értékesítők körében van, akik csak a telefonon keresztül értékesítik. Mindenki számára az értékesítésnek szemtől szemben vagy egy virtuális találkozó során kell történnie.
Amikor meleg hívást kezdeményez, először mutasd be magadat, majd azonnal mutasd be a meglévő kapcsolatodat a kilátással. Válaszai sok mindent megteszünk, hogy elmondhassuk, vajon ez valójában egy meleg hívás.
Ha azt mondja, hogy nem emlékszik rád, vagy más módon hangtalanul reagál, tolja a fogaskereket és kezelje hideg vezetésként. De ha elfogadja a kapcsolatot, akkor bizalommal haladhat előre.