Néhány szó és kifejezés valóban akadályozza a megértést. Hangosnak tűnnek, és valójában nem jelentenek semmit - vagy rosszabb, az a személy, aki használja őket, nem tudja, mit jelentenek. Itt vannak olyan zsargon szavak és kifejezések, amelyek valószínűleg megjelennek az értékesítési prezentációkban , és miért nem szabad használni őket.
01 "Ügyfélközpontú"
02 "Kulcsrakész" vagy "Kulcsváltás"
Íme egy kifejezés, amelyet az értékesítők gyakran visszaélnek. A kulcsrakész olyan termékre vagy szolgáltatásra utal, amely nem igényel beállítást, és azonnal használható a dobozból. Sajnálatos módon néhány termék nem elégíti ki azt a várakozást, hogy a kilátások érezhetik ezt a kifejezést. Jobb választás lenne valami, mint "A mi termékünk mindössze 15 percet igényel." Minél pontosabban bármilyen követelésről van szó, annál inkább értelmesebb (és annál valószínűbb, hogy a hallgatód elhiszik).
03 "Kool-Aid ivása"
Az 1978-as Jonestown-i öngyilkosságra való utalás, ez a kifejezés vakon követ valamit valakit vagy valamit. Természetesen tapintatlan és sértő, hogy egy rémes eseményt egy aranyos üzletbe fordítanak. Valójában ez a kifejezés volt a Forbes Magazine 2012-es Jargon Madness versenyének nyertese, ami elég ok arra, hogy elkerülje azt üzleti beszélgetés közben.
04 "Hozzáadott érték"
Ez a kifejezés azt jelenti, hogy egy extra bónusz termékhez vagy funkcióhoz kínálsz egy kilátást, gyakran valamit, amit általában extra díjat számít fel, de most ingyen bocsátja. Sajnálatos módon annyira túlterhelt, hogy az értékesítési helyzetekben gyakorlatilag értelmetlen. Nagyobb hatással lehet, ha azt mondja: "A karbantartási tervünk általában 200 dollárért jár évente, de szabaddá teheti ezt a widgetet."
05 "Gondolj a Dobozon kívül"
A pszichológiai tesztből származik, hogy megoldást jelent egy probléma megoldására. Egyszerre ez hasznos kifejezés volt, de túlságosan elhasználódott. Csak azt mondja: "kreatívan gondolkodj", és a hallgatói nagyobb valószínűséggel vesznek komolyan.
06 "Teljes szolgáltatás"
Egy másik elnevezett mondat az elkerülés érdekében, mivel egyetlen vállalat sem teljes körű szolgáltatást nyújt, hacsak nem öblíti le az ablakokat, és olajcserét nem kínál fő terméke vagy szolgáltatása mellett. Mindenki számára, mondván valami, ami nyilvánvalóan nem igaz, nem fog örömet szerezni a kilátásoknak.
07 "110% -ot adunk"
Általában azt jelentette, hogy a szükséges erőfeszítés mértékét meghaladja. De mivel ez egy értelmetlen mondat, amellyel elkezdődik, és az eladók olyan gyakran használják, hogy megbízhatatlan hangulattal rendelkezik, a legjobb elkerülni. Ha azt szeretné, ha látni akarja, hogy extra erőfeszítést tesz, ossza meg a történetet arról, hogy múltban is tettél.
08 "Legjobb az osztályban"
Ez a kifejezés azt jelenti, hogy a vállalat vagy a termék a legjobb az egész iparágban (ha nem az egész világon). Az egyetlen alkalommal, amikor biztonságosan használhatja azt, ha támogathatja azt valami hasonlóan, mint egy harmadik féltől származó felülvizsgálat vagy egy tudományos tanulmány, amely bizonyítja, hogy valóban a legjobb.
09 "Tevékenységelem"
Rövid távú üzleti cél. Például azt mondhatná: "A következő találkozón a cselekvési tételem az, hogy megkapja a választ a termékével kapcsolatos kérdésére." Mindazonáltal ne mondd ezt soha. Ehelyett, mondja meg: "A következő találkozónk megkapja a választ a kérdésére."