Az iparág legmagasabb teljesítményű értékesítői elit csoportok. Ezek következetesen felülmúlnak más értékesítőkkel, annak ellenére, hogy körülményei hasonlóak a többi csapatéhoz - azonos vezetékekkel, ugyanazon termékekkel, ugyanazon piacon. Ami a csillag ügynököket különbözteti meg, az az értékesítés és az élet általános megközelítése. Íme néhány olyan tulajdonság, amellyel az összes csillagok eladók közösek.
01 A csillagok etikusak
A legjobb értékesítők nem használják a megtévesztést, vagy teljesen hazugságokat, hogy biztosítsák az értékesítést. Tudják, hogy ezek a taktikák végül megölik az eladó ügyvéd hírnevét, és egyáltalán nem eredményeznek eladást (és valószínűleg rá fogják venni a folyamatot). Rosszabb, az internet miatt a rossz hírneve a végtelenségig elmarad, az eladónak a jövőbeli munkákhoz.
02 Csillag tegye az ügyfelet először
A kilátások nem érdekelnek a kvóta, vagy az a tény, hogy az értékesítési menedzser zavarja, hogy lezárja az ügyletet. Saját gondjaik vannak aggódni. A csillag ügynök megközelíti az értékesítést a "Mit tehetek ma ez a kilátásokkal kapcsolatban?" és nem 'Hogyan zárhatok le egy üzletet?' A csillagok értékesítői olyanok, mint a mérkőzések. Megtalálják a megfelelő kilátást és a megfelelő terméket, és összerakják őket, hogy boldoggá tegyék a kilátást.
03 csillag a hibáikat
A csillag ügynökök nem próbálják hibáztatni hibákat vagy hibákat valaki másnak - a technikai támogató csoportnak, a hajózási részlegnek, a kilátások irodájában lévő személynek stb. Valójában nem habozzák a problémát még akkor is, ha teljesen nem hiba. Egy csillag ügynök arra összpontosít, hogy az ügyfelek számára helyes legyen, nem pedig a felelősség másutt történő elmozdításával.
04 Csillag önmagában állnak rendelkezésre
Az értékesítő, aki eltűnik a második ügylet lezárásával, mind az ügyfelet, mind pedig magát a rossz szolgálatot végzi. A csillagkereskedők tudják, hogy amikor bezárják az értékesítést, ez csak az ügyféllel való kapcsolatuk kezdete. Könnyűvé teszik az ügyfelek számára, hogy bármilyen kérdéseikkel vagy gondjaikkal elérjék őket, rendszeresen kövessék nyomon, és folyamatosan fejlesszék az üzleti kapcsolatot egymás és ügyfeleik között az idő múlásával. Ezzel nemcsak boldogan tartja az ügyfelet, hanem garantálja az elégedett ügyfelek jövőbeni hivatkozását és bizalmát.
A csillagok tennék a házi feladatot
A csillag ügyintéző minden egyes időpontra felkészül. A lehető leghamarabb az értékesítési ciklusban kutatja a kilátást - ideális esetben, amint megkapja a vezetést. A hideg hívás és a kinevezés során megjegyzi, hogy nyomon követi a kilátások szükségleteit és kérdéseit, és ezeket az információkat felhasználja a megfelelő értékesítési megközelítés kialakításához. Ez mindkét fél számára kellemesnek tartja az értékesítési folyamatot, és elősegíti az értékesítés gyorsítását.
06 csillagnak van tervük
A csillag értékesítők nem csak az értékesítési menedzser által kiosztott kvóták szerint élnek. Egy csillag ügynök tudja, mit akar elérni, és elvégzi. A csillagok értékesítői rövid távú célokat tűztek ki az azonnali igények azonosítása és biztosítása érdekében, valamint hosszú távú céljuk, hogy fokozatosan és következetesen elérjék a céljukat.
07 Csillag megszervezve
Azok az értékesítők, akik nem tudják, hogy hány eladást hajtottak végre a hónapra, vagy hogy mennyire közel vannak ahhoz, hogy bezárják a csővezetékeket, sokkal nehezebb időbeesni a kvótáikat, mint egy olyan kereskedő, aki folyamatosan nyomon követi tevékenységeit. A csillagkereskedők mindig tisztában vannak csővezetékük állapotával, és figyelik a kvótájuk felé haladást. Tervezik az értékesítési tevékenységüket, amire szükségük van ahhoz, hogy a legtöbbet elérhessék ahhoz, hogy az értékesítéshez szükségük legyen. Ennek eredményeképpen rendszeresen felrobbantják kvótáikat - és nyereségüket a zsíros jutalék ellenőrzéseiknek köszönhetően.